肩颈的专业知识

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一：[肩颈的专业知识]背部经络疏通的话术和专业知识

　　技师在做背部经络疏通时，如果掌握了一些销售话术和专业知识，对于工作也是有很大的帮助的。为此百分网小编为大家带来做背部经络疏通的销售话术和专业知识。
　　背部经络疏通的话术
　　XX姐：你好!
　　1、今天我给你做的项目是背部经络疏通，他主要是仪器加专业的手法给你护理，采用的原理是精油的渗透和仪器通过电流的物理疗法双管齐下，疏通背部主要经络和重要穴位。
　　2、中医认为，背部脊柱是主一身阳气的督脉所在，脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经，背部脊柱两旁共有53个穴位。
　　3、而且五脏六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，这些经穴是运行气血，联络脏腑的通路。
　　4、刺激这些穴位，起到疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络、养心安神、平衡阴阳、调和五脏六腑的功能，从而达到阴阳平衡，健康长寿的目的。
　　5、现代医学证明：人的背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于“休眠”状态，捶背按摩可以刺激这些细胞，激活它们的功能，于是它们就“醒”过来奔向全身各处，投入战斗行列，促进背部乃至全身的血液循环。
　　6、同时通过神经系统和经络传导，增强内分泌与神经系统的功能，提高机体免疫力和抗病能力，进而调和全身的内脏器官与组织，达到?病强身的目的。
　　美容师背部经络疏通话术
　　1、针对气虚、寒湿重的顾客：
　　背部属阳，女人天生属阴，月经脱落的过程(子宫内膜充血到萎缩后脱落)是一个大量消耗气血的过程，气虚、寒湿等导致子宫长出肌瘤,囊肿，各种妇科炎症等,面部色斑严重，腹部赘肉等，所以我们要给到您的身体足够的能量和动力提升背部和肾部的阳气，祛寒祛湿，更有利于气血的运行，让您在经期中经血更顺畅，从而预防月经周期腰腹冷痛，腹部胀坠，周身困倦，子宫肌瘤等症状。
　　2、月经前一周：
　　首先帮你的督脉先打通，人体最大的阳脉是督脉也就是是脊椎，它是阳气最充足的一条脉，您一身的气血都靠督脉升发的阳气去推动，可称为你的长城，帮您抵御外界的风寒湿热，如果你的督脉不通，气就会不足，而你的血也运行不畅，自然你身体的抵御能力就下降，从而形成各种亚健康问题，特别会影响经血运行不顺畅，排毒功能差了。
　　现在我帮你推通督脉，就是让你的阳气升发，增强你身体的抵抗力，使气血运行更畅通，在你下次来经的是时候更顺畅。
　　好，姐，现在我帮你调理肝胆区，你现在是月经的前一周，这个时候也称为经前综合症，我们女性的身体、心情和皮肤会有很大的变化和波动，因为此时是肝在藏血的过程，而肝的工作负荷也是最大的时候，如果不好好调理肝，抒发肝气，脸上的斑点痘痘会很多，情绪容易急躁的，所以要好好调理肝，疏解肝气，消除郁闷，同时加强肝的排毒和藏血功能，从而改善乳房胀痛和腰腹酸痛感，淡化和减少面部色素沉着。
　　4、月经中一周：
　　现在你是经期，这个时候你是不是身体很疲劳，容易走神吗，你知道吗，这个时候是你的心脏功能工作量最大，也是最需要呵护的时候，因为心主血，主导人的神智，而所以现在调理是帮你增加心的能量补给，有助于定心安神的作用，同时你的气色也会更加红润。
　　我帮你揉按八?区，它是子宫盆腔的反射区，多揉按可以促进子宫气血的运行，预防盆腔炎，同时更好的促进肾元气的升发，去除寒气，缓解腰酸现象，去除赘肉，使你的经血更加畅通，帮助体内排除更多的毒素。
　　5、月经后一周：
　　姐姐，您好，请您放松，我现在给你调理，这个时候是不是觉得身体轻了，心情也更好了，呵呵，因为姐您现正出于卵泡期，月经后一周，也称为滋补期，所以你在饮食上可以多喝些助于健脾调胃的菜和汤水，因为你的经血刚走完，在带走你体内垃圾毒素的同时，也消耗了您大量的气血和营养，所以您要补气调血，此时你的身体更有利于吸收和消化的，这个时候给你做身体调理，对你的脾胃是相当大的帮助，使您的脾胃功能增加，刺激肠胃的蠕动，把五谷杂粮的精华吸收变成新的营养提供给身体各个脏腑器官，同时有利于二便(大小)的通畅。
　　6、月经后二周：
　　姐姐，您好，请你放松，我现在给你调理，这个时候姐是不是觉得白带多了些，腰有些酸，身体有些精力透支的感觉呢?
　　姐姐，因为你现在是处于排卵期呢，可要好好休息，特别是腰部一定要保暖，因为这个时候你的肾工作量大，同时肾也最虚弱的时候，我们的月经和生育都与肾息息相关的，肾主我们女性的精气，只有肾气充足，月经才正常，生育功能才完善，身体的气血才会运行更加顺畅。你这个时候做调理就是对您的肾功能加强，滋阴补肾，温肾固阳，增强肾阳气的升发。
　　姐姐，我现在帮你调理腰肾区，这个时候你的身体有两个地方最怕冷，一个是腹部，一个是腰部，这里也是脂肪堆积比较多的地方，容易产生酸痛现象。
　　精油开背
　　精油开背是一种按摩方法、是一种精神上享受，竟有开背使用薄荷、鼠尾草、甜没药、尤加利、玫瑰、薰衣草、茉莉、天竺葵、等各种成分的活络精油，配合独特开背手法，进行松紧开背按摩，以促进血液循环，舒缓精神压力，消除疲劳，紧实肌肤，改善睡眠的功效!
　　它是什么原理呢?督脉者，起于下极之输，并于脊里上至风府，入属于脑。背部的经脉主要有督脉，足太阳膀胱经，刺激诸经能使人体阴阳平衡、益气养血，调节脑细胞及内分泌系统，缓解背项强痛、腰痛、疲劳等。
　　特点是使用中医传统疗法，来加强体内毒素排除并使养分正常输送，是人体的病理变化恢复正常而直接加强五脏六腑的背部反射点，并配合了芳香自然疗法来帮助改善身体的各种病症，同时也加强了自身的免疫力。
　　适宜人群，比如肩颈僵硬、腰酸背痛、腰肌劳损、坐骨神经痛、各种颈椎炎症、肩周炎、精神焦虑、工作压力大、长期坐办公室、肝肾疾病、肠胃消化功能不好、宫寒、便秘、面色差等人群。
　　背部经络疏通的专业知识
　　帮客人推背前可先给客人做背部看诊(从颜色、背的高低、毛孔)，再用推诊(用手去推膀胱经络的堵塞情况)
　　一边推一边述说：“背部是我们五脏六腑的反射，你的脏腑里的有些问题会在背部反射出来，从你的背诊来看，最近喉咙是不是感觉到很不舒服;
　　从这个区域来看毛孔显得特别粗大，来，你用手摸摸，感觉一下是不是?你再摸摸其他的区域，看看是不是就这个区域的毛孔特别粗大呢?
　　肺区主要是关于我们的肩颈及咽喉的，你这个区域的毒素堆积过多但又排不出来，堵塞在身体里面，越堆越多就会从我们的口腔、咽喉里冒发出来，而导致咽喉干燥、咳嗽、口苦、口干，严重时还会导致我们的肩颈酸痛。
　　顾客：“我喝凉茶了的!”
　　你：“凉茶属凉性的，可以清热，但作为女性多喝寒凉的东西对身体还是有害的。”
　　顾客：“那怎么办?”
　　你：“我做背部油压时着重的帮你的这个区域堵塞的经络推一推，也可以稍微的舒缓一下咽喉的不适、但是要想改善问题的话，那你明天过来做个全套的背部病理开穴调理，做完一次后你就会有明显的感觉，你今天预约的话还有优惠!那我叫张老师帮你约明天两点好吗?刚好那个时间我没约客，你可以再次感受我的手法。”
　　顾客：“这样啊!我不知有没空...”
　　你：“姐，这样的机会是非常难得的，原来做一次288元，你今天预约只收58元是非常优惠的，不但可以让你感觉到明显的效果，还可让身体更加的舒缓、放松。”
　　顾客：“哪好吧，你就帮我约吧!(如此大的诱惑，80%顾客都会答应)
　　你：”好的!怎么样，姐，我现在的力度可以吗?
　　顾客：“哦，行，就这样可以了，挺舒服的!”
　　你：“背部油压可以舒缓，放松紧张的神经和我们的腰、背。整个背部油压大概20分钟，每次做护理都是免费赠送。”
　　你：“好的，背部油压推完了，怎么样，是否感觉整个身体都放松了?”
　　顾客：“真的好舒服啊!”
　　你：“好了，反过身来我们现在开始做护理!今天第一次做护理，就先不要睡，因为我会告诉你我每个步骤的作用。”
　　你：“先给皮肤卸妆，虽然你没化妆，但是皮肤也会有油脂分泌，假如不清干净，很容易堵塞毛孔，XX卸妆乳油就能很好的把脸上油脂溶掉，而且质地非常温和，就好象大扫除的“拖地”一样把每个角落的脏东西彻底清干净。

二：[肩颈的专业知识]背部养生专业知识以及方法

　　背部健康与否，往往赢接反映着脏腑是否正常运转。下面是百分网小编为大家整理的关于背部养生专业知识，希望大家喜欢!
　　背部养生专业知识
　　1、大椎突出、色素沉着。
　　肩颈长期劳损，易引发肩周炎，肩颈经络不通，脑部供血供氧不足，容易头晕头痛，心慌胸闷。长痘：——肠道宿便便堆积，毒素代谢缓慢，便秘、腹胀、肠鸣。
　　2、肺区。
　　毛孔粗大、色素沉着：——肺功能减弱，易引发鼻咽问题，鼻炎、咽炎、候咙，干痒、易上火、胸闷气短。
　　3、心区。
　　毛孔粗大、色素沉着、长痘:——心火旺，有心事，浅睡多梦，心悸，心慌，手脚冰冷。
　　4、肝区。
　　明显凸起:——肝火旺、心情抑郁或脾气暴躁，面黄，口苦，目赤干涩，解毒功能弱，易引发洒精肝，脂肪肝，胆结石，两肋满胀，后背发沉，容易小叶增生，乳腺增生，手脚冰冷。
　　5、脾区。
　　推膀胱经时更容易判诊，有气节、肿胀：——肤色暗黄、皱纹明显、胃口不好、胃火或胃寒、口臭、胃胀胃疼、打嗝反酸，肌肉松弛、易淤青，月经不调。
　　6、肾区。
　　发黑、色素沉着、肾虚纹、腰眼深:——肾气不足，易脱发，记忆减退，睡眠质量不高，夜尿频繁，易受惊吓，黑眼圈，眼袋明显，耳鸣，易浮肿，怕泠，手脚冰，内分泌失调，月经不调，妇科疾病，夫妻生活不和谐，性冷淡，不孕不育，腰酸背痛，下肢循环不好。
　　7、妇科。
　　八?穴突出、发青、发黑、长痘：——内分泌失调、宫寒、月经不调、崩漏带下、赤白带下、子宫
　　背部养生区的保健方法
　　1.晒背取暖：避风晒背，能暖背通阳，增进健康。
　　2.衣服护背：平时穿衣服注意保暖，随时加减，以护其背。
　　3.捶背：捶背又分自我捶打和他人捶打。本法可以舒经活血，振奋阳气，强心益肾，增强人体生命活力。
　　4.搓背：搓背也分自我搓和他人搓。自搓可在洗浴时进行。以湿毛巾搭于背后，双手扯紧毛巾两端，用力搓背，直至背部发热为止。注意用力不宜过猛，以免搓伤皮肤。搓背法有防治感冒、腰背酸痛、胸闷、腹胀之功效。、
　　5.多做按摩：背为五脏俞穴所会，尤其是天热汗出腠开时，若被风吹，则风寒之邪易于内侵，引起疾病。中医认为背部区为五脏之附，一定要经常按摩，肝脏才会健康，所以平时我们一定要做好背部的保健养生。
看过" 背部养生专业知识"

三：[肩颈的专业知识]美容院接待话术技巧有哪些

　　美容院接待工作可不轻松，要面对的客户可多了，那么有哪些话术技巧是值得学习的呢？下面是小编为你整理的美容院接待话术技巧，希望对你有帮助。
　　美容院接待话术技巧
　　一、卵巢
　　XX姐：你好!
　　1、 今天我给你做的项目是卵巢保养，我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。
　　2、 因为随着年龄、气血、环境和压力的变化，我们卵巢的功能也会产生变化。请问XX姐，你目前月经的颜色咋样(暗红—较寒，鲜红—血热，粉色---血虚，亮红--正常)
　　3、 月经量是觉得偏少还是偏多(一个月卫生巾用到10片---13片较正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上)
　　4、 时间：3---7天正常 可以前后5天，提前----血热气虚，延后—气血两虚
　　5、 白带颜色有没有变化，黄—湿热，豆腐渣—阴道炎，带血丝---宫颈问题(宫颈炎、宫颈糜烂、息肉)
　　6、 来月经前是否小腹有坠胀感，胸部有痛感和胀感，腰部有没有酸痛和胀痛呢?(经前综合症)
　　XX姐：卵巢是女人的第二张脸，也是女性最????要的生殖器官，使女性拥有曲线玲珑的身段、细腻润泽的皮肤和柔美的嗓音，拥有完美和谐的性生活，所以卵巢的保养和功能的修复是我们女性刻不容缓的哦。
　　二、肾部保养：
　　XX姐：你好!
　　1、 今天我给你做的项目是肾部保养，肾为先天的精气，所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。
　　2、 请问你平常是否手脚冰凉，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠质量不是很好(不易入睡，易醒，多梦)，头晕、头昏
　　3、 从西医讲肾的功能主要是排毒(尿液)和促成红血素让骨髓造血，过滤血液，同时增强免疫力和抵抗力
　　4、 从中医讲肾和人体的精、气血息息相关，而且主水，水既是财，所以肾好精力好，气血足，财运就旺
　　5、 调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑(颧骨---眼尾的斑)
　　XX姐：你一定也希望自已更年轻，身体好，元气足，财运也好嘛。
　　三、背部经络疏通：
　　XX姐：你好!
　　1、 今天我给你做的项目是背部经络疏通，他主要是仪器加专业的手法给你护理，采用的原理是精油的渗透和仪器通过电流的物理疗法双管齐下，疏通背部主要经络和重要穴位
　　2、中医认为，背部脊柱是主一身阳气的督脉所在，脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经，背部脊柱两旁共有53个穴位。
　　3、而且五脏六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，这些经穴是运行气血，联络脏腑的通路
　　4、刺激这些穴位，起到疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络、养心安神、平衡阴阳、调和五脏六腑的功能，从而达到阴阳平衡，健康长寿的目的。
　　5、现代医学证明：人的背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于“休眠”状态，捶背按摩可以刺激这些细胞，激活它们的功能，于是它们就“醒”过来奔向全身各处，投入战斗行列，促进背部乃至全身的血液循环
　　6、同时通过神经系统和经络传导，增强内分泌与神经系统的功能，提高机体免疫力和抗病能力，进而调和全身的内脏器官与组织，达到?病强身的目的
　　XX姐：你看就是这小小的一个背部疏通就能给你带来强身健体哦
　　四、面部拨筋开运：
　　XX姐：你好!
　　1、今天我给你做的项目是面部拨筋开运护理，这个护理是根据刮痧治病的原
　　理延生出来的一种新颖疗法。
　　2、他根据面部生理结构设计专用拨筋棒、刮痧板，沿面部特定的经络穴位，实施一定手法配合芳香精油的高渗透性，使面部经络穴位因刮拭刺激而血液畅通，达到行气活血，疏通毛孔腠理，排除痧气，
　　3、同时使颜面局部血容量和血流量增加，促使代谢产物交换排出，氧化修复、更
　　新而发挥正常作用。
　　4、排毒养颜、舒展皱纹、活血除疮、抗氧嫩白、行气消斑、保肤健美的效果。
　　XX姐：通过面部特定全息反射区，改善和调整脏腑功能调整面部生物信息，平衡阴阳，所以你就会“红光满面”，“好运连连”了
　　五、面部细胞水莹护理：
　　XX姐：你好!
　　1、今天我给你做的项目是面部细胞水莹护理，它利用目前国际最先进最尖端
　　的抗氧化、抗衰老等成份，去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术，结合皮肤的构造和细胞的生物功能，予以皮肤的精心呵护，使皮肤玲珑剔透，弹指可破。
　　2、XX姐：你在家和美容院一定也有做补水哈，可还是会觉得皮肤干，是吗?那很有可能是你没做到皮肤的分层护理，我们现在就是给你做到分层补水
　　3、分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞，增强皮肤的弹性和新陈代谢
　　4、抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度
　　5、增强皮肤的抵抗力和免疫力。
　　XX姐：你看你的皮肤细胞水喝足了，法令纹都变浅了，皮肤也滋润，一下子都年轻咯
　　六、芳香精油泡脚：
　　XX姐：你好!
　　1、今天你做的项目是芳香精油泡脚，我们常说“树老根先枯，人老足先衰”
　　那是因为人体的足部有六条经络，66个重要穴位
　　2、女性经常穿高跟鞋，会影响身体的重心前移，从而影响气血的运行和经络容易受阻，产生脚部疲劳，水肿，僵硬。
　　3、精油的分子量小，渗透力强，其功效相当于中草药的60—70倍，所以精油泡脚不用按摩就可以直接疏通经络，促进血液的循环，带动整个身体气血的运行，而中草药只能通过按摩来带动吸收，所以精油泡脚一次，相当于中草药泡脚6—8次，白水泡脚20次左右
　　4、泡脚同时可以起到很好的排毒、祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用
　　七、肩颈化结保养：
　　XX姐：你好!
　　1、今天你做的项目是肩颈化结护理，肩和颈是人体重要的部位，上接头部，下
　　连整个躯干，承受头部和身体的连接和气血流动，包括骨骼、神经、 的连接、传达指令并供应头面部所需营养，颈椎是我们脊椎当中骨节最小，活动量最大、最易受损、最没安全感的地方
　　2、肩颈部的经络有11条，直接通过颈到头部的经络有9条(督脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经、肝经)当这些经络受阻不通时，会引起肩颈的问题和头部的不适，同时经络压迫脑垂体会引起内分泌紊乱
　　3、肩井穴是人体108个大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆积的穴位，所以肩颈容易僵硬、酸痛、胀痛、刺痛
　　八、五行经络π元素
　　XX姐：你好!
　　1、今天你做的项目是五行经络π元素，这个项目最主要是调节我们身体内脏腑的功能和阴阳平衡，根据古代中医的原理脏腑分五行(火、木、水、金、土)和阴阳
　　2、人体的脊柱起到最大的支撑作用，也是和动物的区别，脊柱是脏腑的主要挂系
　　(也就是所有的脏腑都是由经络连在脊柱上的)，而脊柱内的骨髓主要是造血，然后输送到脏腑同时滋养和营养脏腑
　　3、π元素同时作用于任、督二脉，强力通经，督脉主精、任脉主血，所以也是补充气血的最好保健
　　4、任、督二脉是人体的两大主脉，气血足，则经络通，排毒好，身体健，免疫力强
　　美容院洗脑话术技巧
　　说到美容师给顾客洗脑，其实就是看嘴，也就是看美容师的话术。
　　比如，美容师可以这样说：
　　人生最悲哀的是：钱还在人没了，挣了钱就要消费，不要成为金钱的奴隶，人在天堂，钱在银行，老公在别人床上，对女人那就是悲剧。不要挣了钱舍不得花，自己不花留给小三花吗，男人都喜欢年轻貌美的，自己成了黄脸婆还能拴住老公吗，谁出门不想带个皮肤白皙，穿戴整齐光鲜的老婆啊?
　　再比如：
　　一、当顾客说：“太贵了!”或“别家的产品便宜”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给您做4---5个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱;您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的;看你需要改善那方面，价格有高有低，您也可以先做基础护理，感觉好的话再考虑它。
　　2、姐，这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，这样您还会觉得贵吗?再说您老公每天抽包烟都不止30块钱啊，要善待自己啊!
　　3、假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗?你肯定不愿意对不对?我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算!
　　4、这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对他们采取相应的惩罚措施。所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”(如果是相同品牌的产品)您说的这个情况确实是事实。但是我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外，更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务，不是吗?”顾客肯定会回答是的。这时候美容师可以继续引导顾客：“我们的产品既可以保证品质，同时又能为你提供最完善的售后服务。您愿意购买这样的产品吗?其实，有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，双能让自己放心的产品，这样的机会怎么能够错过呢。而且我相信，我们的售后服务一定会让您感到满意的。”(如果不是相同品牌的产品)
　　二、当顾客问：“价格这么低会不会有效果啊?”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、化妆品的价格合成都很透明，大部分的费用都在广告上，比如知名品牌都请明星做广告都要花上千万，最后都加在消费者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我们产品广告打的比较少，主要是靠客人的口碑做宣传，没有高额的广告费用，所以价格相对低一些。
　　2、因为这支产品原料是整装进口，在国内分装的(如果是的话)!不像有些原装进口的化妆品，关税非常的高，所以价格比较低;再说价格高低并不影响效果，关键要看适不适合您的皮肤，就像某些大品牌虽然好，但还是有人过敏，所以适合自己才是最好的。
　　3、虽然第一次接触我们产品，我们公司历史优久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，(当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同…)用我们公司的产品保证你更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦…!
　　三、当顾客说：“我不需要!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、(针对年轻没有必要保养的)可能您现在还年轻，对皮肤护理的意识不强，但随着年龄的增长，皮肤多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。
　　2、(针对护理意识薄弱的)二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出现的一些问题可以自行修复，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。
　　3、您说得对，您不需要，但是您的皮肤需要阿，您想想，您今天买了一辆全新的宝马车，如果您不注意保养，新车迟早也会变成老爷车啊!
　　四、当顾客说：“我已经在别处开了卡!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、没有关系，您可以多给自己一个选择，我相信您通过今天的感受，说不定会找到下个更适合您皮肤的产品，而且我们的产品不限定必须在什么时间内用完，跟您开的其它卡不冲突。
　　2、没有关系，您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法，我们的特色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品，针对性不强，不够卫生!我们开业才几个月，客人都有一百多个了，或者您可以开张月卡感受一下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。
　　3、其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴与你认识，有机会一起分享美容心得!不晓得你使用保养品效果如何?用什么品牌?价钱如何?我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，我让你试一下产品感觉!(强调产品特性功能…)今天你刚认识我们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。
　　五、当顾客说：“回去考虑一下，再决定!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、(针对做后满意的客人)刚刚在在为您护理的过程中，我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了，您也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优惠。
　　2、(针对想回去看看效果的客人)您今天只是做的一个基础护理的试做，而做美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现出十分明显的效果，如果您真想体验我们产品的效果，您可以先包一张月卡，月卡做完后，如果感觉好配套装还优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。
　　3、如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答，但清寒是没有做成最后购买的决定，美容师就可以说这样一句话：“是不是因为我做错了什么?“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候，顾客一定会觉得很难受。但这地是美容师征服物最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神，就会不由自主地为你的委屈辩解：”“没有，没有，你不要这样说，你没有做错什么。”记住，当顾客说这句话的时候，美容师的眼神要特别专注，立刻做出判断：这就是一个成交点，马上带她开票。
　　六、当顾客说：“我是敏感性皮肤，想回去看看会不会过敏!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因为按摩的时候血液循环加速，您现在的皮肤都没有不适应的症状，当然不会过敏。
　　2、产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到，您今天做的是基础护理，皮肤用的产品都没有事，更何况要根据您皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更不会出现过敏现象了。
　　3、我们品牌有很多系列，针对各种问题性皮肤的产品都有，而且我们的产品都是纯植物提炼，不含任何化学成会，比较温和，有防敏抗敏一套产品，同时还可以增加皮肤的抵抗能力。
　　4、我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。
　　七、当顾客说：“我今天带的钱不够!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、可以理解!现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了，您今天可以刷卡啊，来!您过来这里刷卡吧!
　　2、没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。
　　3、今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友以后可以互相交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。
　　八、当顾客说：“月卡太简单了，我下次直接定套装!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、您可以等待，但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的**套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和果了。
　　2、(如果只是在推辞的话)其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。
　　3、(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，我们帮您把产品装好，下次来直接进去做。
　　九、当顾客说：“我朋友经常做美容，我回去问一下她!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、您看!您朋友经常做美容，但她没有像您一样切身感觉过我们的产品啊，所以她也不能准确的给您什么建议。
　　2、我相信您朋友可能在皮肤护理方面的经验比较多，但皮肤护理是个人的事，别人的意见最多只是个参考，关键要看您自己的感觉怎么样?
　　3、您已经意识到您朋友经常做，就应该赶紧改善，不然等有问题的时候再改善就比较难了。
　　十、当顾客说：“这个美容师的手法我不喜欢!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、您如果对美容师不满意，没关系我们可以要根据您的习惯和要求挑一个适合您的美容师为您做跟踪服务。
　　2、我们这里手法没有要求统一，因为每个顾客的喜好不同，我想总有一个美容师的手法适合您的，这个不是问题，您放心!
　　十一、当顾客说：“你们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、我们产品有几大系列，几百多个品种，可根据不同的皮肤及顾客的要求配不同的产品来解决皮肤问题，我们要根据您的皮肤配一套属于您自己的产品制定完整的护肤方案，做出的效果就完全与首次试做效果不一样了。
　　2、应该不至于一点感觉都没有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循环，皮肤的光泽都会有所改善，当然与皮肤的吸收能力有很大关系角质过厚会阻碍营养的吸收，所以深层清洁很重要，您要想感觉的彻底一点，可以包张月卡配合一支深层清洁的产品来做。
　　3、您今天做的只是一套最基本的护理，且针对性不强，连深层清洁都没有做，效果自然不明显，我们的目的只是让您感受一下我们产品的温和性和美容师的手法，您如果做有针对性疗程那感觉就截然不同了。
　　十二、当顾客说：“你们这个品牌没有听过!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、我相信，对品牌的认识主要是通过广告宣传，但我们这个品牌没有花巨资做广告，没在商场设专柜，但现在之所以有这么多过客愿意做，主要靠老顾客的口碑和让顾客免费感受发展起来的，而且您考虑过吗!广告所需的费用也都是加在产品价格中由消费者来承担的，正所谓羊毛出自羊身上，如果这样价格肯定是很高的，您希望这样吗?
　　2、专业美容产品的广告主要发布在一些专业媒体上，不像日化线产品实在大众媒体或刊物上，可能您平常没很少看专业媒体或刊物吧!您看看我们产品也在《**》刊物上有广告，您看看。。。。”此时美容师有必要也可以拿一些刊登有产品广告的专业期刊给读者看，事实胜于雄辩，顾客看到实物广告后心里的不踏实感就会消失，买得也才能放心。
　　3、现在护肤品牌繁多，琳琅满目、日新月异，您没法对每一个高档品牌在短时间内都了解透，而且我们是通过让顾客免费做体验来体验我们的效果和质量的，这正是我们对我们产品效果和品质有信心的体现!对您来说，听没听过并不重要，关键是有没效果和对您皮肤有没改善!
　　十三、当顾客说：“做了你们的产品后，我皮肤长痘痘!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　1、噢!可能现在换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，您应该更换夏季使用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应期。
　　2、的确有人会有这样的反映因为产品就像是一股动力，会促进本身的功能开始活跃起来，造成原先因皮肤机能(新陈代谢)停歇所堆积的过剩油脂、污垢、老皮等。开始被向外排出，而由于表皮的代谢机能跟不上，造成暂时性的堵塞，所以可能有一段时间会有长痘痘的现象，待里面的废物排净后，痘痘也就自然消失了。
　　3、秋天比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。!(或其他原因!)
　　十四、当顾客说：“我家里有同样产品!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　您家里的现有产品是补水型的，而我们这个产品是营养型的，皮肤需要综合使用各种护肤品，才能达到真正护理皮肤的效果。”可以告诉顾客再好的皮肤也会有弱点：单一使用某一种产品很验证达于面的护理效果。
　　十五、当顾客说：“每个美容师都说自己产品好!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。
　　十六、当顾客说：“我赶时间呢!”的时候
　　美容师洗脑话术如下：
　　是的，不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。
　　美容院接待刁钻顾客的话术技巧
　　你皮肤也不怎么样，还和我推销?
　　有的顾客说话直来直去，甚至带着刁钻的成分，面对这样的客户，美容师可以这么说：X姐，您知道我是美容师，我们的工作经常是三班倒，每天早出晚归的，常常转钟才能睡觉。您没看到我前段时间呢，皮肤更差，最近换了这款护肤品稍微好了些。您是有钱又有身份的人，我很羡慕您，所以向您推销这款护肤品给您。
　　你说了为我好，其实不就是为了销售?
　　碰到这样的质问，美容师在应答的时候，语气要足够的真诚：X姐，我不是在向您推销，我只是向您传授专业的护肤美容知识，教您平时怎么正确的护肤，这也是我作为美容师的本职工作。从这个角度来说，我希望您把我当成您的私人美容顾问，或者美容老师，而不是一个推销员。这是我的手机号码，您可以二十四小时联系我，我随时愿意帮助您。
　　你说你的品牌不错，但是我从来没听说过?
　　这也是美容师在销售中常见的问题，反面的例子是，立刻的反驳，“我们的牌子很知名啊，做了很多年”或者“我们确实不出名，刚刚进入市场”。这两种表达的方式都不妥当。
　　正确的应答是：对不起，看来这是我们品牌在推广方面的工作做的还不够好，不过您没听过没关系，正好有这次机会您可以好好的了解下哦。来，您看，我帮您简单的介绍下我们产品的优点吧。这一款，最近卖的非常的火爆，您可以体验下。
　　特价的护肤品，一定是质量有问题吧?
　　顾客对于产品总是怀着质疑的态度，所以美容师得耐心的解答，消除他们的顾虑，可以这么说：您有这样的想法我可以理解，但是我负责任的告诉您，我们的这款产品虽然是特价，但是她的效果和品质是完全有保证的。因为厂家今年推出了新的系列，所以这款经典产品才会做特价促销哦。
　　不同的顾客有不同的语境，美容师要懂得随机应变，不断学习新的话术和技巧。面对难缠、刁钻顾客，以下再给大家分享三大奇招。
　　一、反其道而行
　　一般美容师在做销售的过程中，一定会将自己产品吹捧的天花乱坠。功效能够有多神奇，就会吹嘘的多么神奇，为了维护自己产品的利益，竭尽脑海中一切词藻勾勒出产品的优质。但是这种常规的方法，有时会让顾客退避三舍，同时也并没有一定的说服力。如果反其道而为之，说出对于自己“不利”的话，反而更能够让消费者出乎意料，并且油然而生出一种信任感。比如说在介绍某一种控油卸妆产品时，一边为顾客演示其效果，一边说这种这类型的产品对于油性肌肤的卸妆有出奇好的效果，但是对于干性肌肤则会显得有些干，所以您必须根据自己肌肤的肤质购买这类的产品。当美容师说出这些说词，顾客反而心中为美容师的坦诚而感动，购买产品也不会觉得上当。
　　二、顺水推舟
　　有时候美容师会会碰到这样的顾客，固执己见，一意孤行不会听取美容师的任何介绍话语。这个时候，美容师在推销产品的时候，可以设置一个悬念，就能够轻松的打破这样的僵局。比如说，当有顾客说你们这里的产品可真少啊!如果这时候给顾客“泼个冷水”，反而会比强行和顾客争论有出其不意的效果。美容师可以这样说，“是啊，也有顾客这样说过，可是他们后来都改变了自己的看法。”听完这句话，顾客一定会感到非常的吃惊，也一定会继续追问下去。这时，也就是美容师开始发挥功力进行推销的好时机。
　　三、扭转乾坤
　　顾客不买美容师帐的时候非常多，转化顾客的异议是让顾客买账的一个非常好的方法。利用顾客对产品存在异议巧妙的转化并且说服顾客购买产品。例如一位顾客觉得冬天购买防晒产品是一个非常愚蠢的决定，这时你可以拿出当天的气象局紫外线强度数据，告诉顾客冬天其实也需要做好防晒，并且冬天防晒还能够让夏日晒黑的肌肤等到修复，有一举两得作用。

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