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【客服绩效考核指标】人事专员绩效考核指标

考场素材 时间:2019-05-24

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  绩效考核指标还可以使企业明确员工的培训内容和人才培养方向,更好的提高员工素质,使人事部门的工作有的放矢。以下是小编为你整理的人事专员绩效考核指标,希望能帮到你。

  人事专员绩效考核指标

  好的绩效考核指标,可使企业准确、客观地了解员工,并对员工的工作情况做出考评,进而依据考评结果,对其做出晋升、调岗、解雇等处理,而且通过考评结果的反馈,让员工了解企业对自身业绩的评判,找出工作中的不足。

  人事部绩效考核指标不仅涵盖了经理、部长、总监人事管理者的考核指标,还细化了培训主任、人事专责、劳资副部长、福利专员等岗位的考核指标,是管理者难得的“好帮手”。

序号

考核指标

权重(%)

数据提供

指标说明

1

人力资源

配置完成率

30

部门经理、招聘管-理-员

(期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数)X 100%

2

后勤服务满意度

20

公司各部门

按公司统一模式(各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果)

3

5S现场

与安全管理

20

根据通报文件

按公司统一模式

4

企管工作计划

完成率

20

部门经理

根据工作总结按工作计划比较

5

培训满意度

10

培训管-理-员

现场问卷调查结果

 

合计

100

 

 

  绩效考核表

被考核者

 

所属部门

人力资源处

职位名称

招聘专员

考核者

 

考核者职位

副处长

考核期

 

指标

分类

考核

指标

权重(%

量化标准

得分

得分依据

打分标准

区间

工作

业绩

招聘计划完成率

20

90≤P≤100,P=实际招聘人数/计划招聘人数

91-100

   

80≤P<90,P=实际招聘人数/计划招聘人数

81-90

70≤P<80,P=实际招聘人数/计划招聘人数

71-80

50≤P<70,P=实际招聘人数/计划招聘人数

51-70

0≤P<50,P=实际招聘人数/计划招聘人数

0-50

招聘工作

40

在规定的时间之前完成招聘,入职员工的质量完全满足公司需求

91-100

   

严格按照规定的时间要求完成招聘,入职员工的质量满足公司需求

81-90

基本上达到规定的时间、入职员工和质量等工作标准

71-80

偶有小的疏漏,有时在时间、入职员工数质量上达不到规定的工作标准

51-70

工作中出现较大的失误,或在时间、入职员工质量上与规定的工作标准相距甚远

0-50

     

91-100

     

81-90

 

71-80

 

51-70

 

0-50

工作

态度

工作

责任心

10

有强烈的责任心,从来没有失职行为

91-100

   

有较强的工作责任心,极少有失职行为

81-90

有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为

71-80

有一定的工作责任心,时常有失职行为

51-70

基本上没有工作责任心,工作失职习以为常

0-50

工作

积极性

10

工作非常积极,工作任务从来不会延迟

91-100

   

工作较为积极,工作任务极少延迟

81-90

工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟

71-80

工作不太积极,工作任务经常会延迟

51-70

工作很不积极,工作任务延迟习以为常

0-50

团队

意识

10

有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作

91-100

   

有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作

81-90

有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作

71-80

有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作

51-70

基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作

0-50

服从

意识

10

有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准

91-100

   

有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准

81-90

有相当的服从意识,偶尔违反规章制度和工作标准

71-80

有一定的服从意识,时常违法规章制度和工作标准

51-70

基本上没有服从意识,违反规章制度和工作标准习以为常

0-50

考核得分

 

考核者简评

签名:          

审核加分

 

上级审核

签名:          

审核扣分

 

 

人力资源审核

签名:          

最后得分

 

审批

签名:          

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本文来源:http://www.jinghuajt.com/zuowensucai/468368/

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