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听过马云的你或许也听过阿里巴巴，而对于卖家而言，它们如何做才能经营好自己的店铺呢?今天百分网小编给大家带来阿里巴巴店铺运营方案，希望大家喜欢并且能够有所收获。
阿里巴巴店铺运营方案【运营篇】
曾经有一个段子：
小芳来面试运营经理岗。
我问：你说说看，运营经理日常都在做什么呢?
小芳犹豫再三，秀眉一蹙：斗地主?
真是村里有个姑娘叫小芳。我想，斗地主和做运营有啥关系呢?
后来才知道，原来小芳做运营专员的时候每次上WC路过他的运营经理的座位时都窥见他在斗地主玩游戏。
哈哈，又是一个奇才。
什么是运营???
作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑;做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑!
运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。
1、 运营要懂老板的意思，老板开这个阿里巴巴店铺，是基于什么出
发点?在老板的公司体系架构中扮演一个什么角色?
2、 运营要了解自己的公司优势在哪?劣势在哪?怎么扬长避短?
3、 运营要懂销售，当你的业务员在抱怨业绩不好时，你知道症结在
哪里?
4、 运营要懂市场，你的产品怎么定位?怎么定价?你的对手在哪?
5、 运营要懂做图，你的美工说你的想法思路无法用图片形式表达出 来，你怎么去跟他交流?
6、 运营要懂管理，你怎么让你带领的团队去串联在一起，互相协调
顺畅的执行工作?
怎么运营好一个阿里巴巴店铺?
阿里巴巴店铺以前是只有一种1688诚信通店铺的。
自2015年6月起，分为两种：一种是普通版诚信通店铺，另一种是实力商家。
实力商家又分为两种：一种是经销批发形式的实力商家，另一种是工厂加工形式的源头工厂。
万变不离其宗，只要是网商店铺，就肯定会跟几个数据打交道：展现、点击、成交。
其中产品的展现主要跟以下几点相关：
1、 你的店铺权重。
2、 产品标题。
3、 产品交易成交笔数、数量。
4、 产品星级。
产品点击主要跟以下几点相关：
1、 产品主图。
2、 产品成交笔数、数量。
3、 产品价格。
产品成交主要跟以下几点相关：
1、 客户订货产品价格(阿里可设置三档价格，客户下单的数量不一
是最便宜的那价格)。
2、 产品成交笔数、数量(从众心理)。
3、 客服/业务人员的态度及专业度(能否为客户解除疑虑?)。
4、 发货速度(客户买回来不是自己用，也是要拿去卖的)。
从上面可以总结出：客户很看重你的价格;成交数量在很大程度上决定你的产品能否被曝光、被点击、成交(这也就是为什么大家都喜欢刷单了，但是在这里必须要提醒一下，阿里巴巴近期抓刷单抓的史无前例的严，就我所在运营的店铺，真实的成交订单都有3单被误判为刷单，所以不想死就悠着点)。
目前阿里巴巴的店铺基础权重算法是：
1、实力商家店铺权重>诚信通店铺权重
2、交易笔数权重>交易数量权重
但这只是表面上的算法，深一层的算法还要考虑进去客户的心理活动。
B2B的本质是商家对商家的交易行为，在阿里巴巴上进行采购的客户，要么是公司的采购，要么就是个体户老板本人，他们不像B2C是冲动型感性消费的，他们是规划型理性消费的，他们在考虑些什么?这点是最基本的，你必须要知道，要去揣摩。
大客户和小客户考虑的因素也是不同的。
综合起来无非是以下几点
大客户(一般以下大货OEM订单为主，其次现货类大批量吃进)。
1、 公司规模如何?
2、 公司是贸易商?还是工厂?
3、 专业程度如何?
4、 质量能否达到要求?
5、 价格如何?
6、 交期保证如何?
7、 结算方式怎样?
小客户(一般以现货批发为主，订单大小视行业不同而不同)。
1、 公司规模如何?
2、 合作方式如何?
3、 公司的现货产品是否畅销?
4、 公司的现货产品是否质量OK?
5、 公司供货是否稳定?
6、 价格是否便宜?
7、 我拿你们的产品来卖，我自己能有多少的利润?
8、 包装、发货、运输等问题。
从上面列出来的几条可以有看到大小客户，很看重公司规模，做B2B，首要要做的就是赢取客户的信任，让客户对你公司认可，才会选择跟你合作。
做B2C卖的更多的是图片，也就是俗称的“照骗”，但做B2B，卖的就是很多综合的东西，一言以蔽之：B2B卖的是实力，卖的是你展现给客户的实力!
其次客户很看重产品质量，质量是安身立业之本，产品不行，一切都是空谈。
再次客户都看重价格，做生意么，不就是为了钱么?
所以在开始注册阿里巴巴店铺的时候，店铺首选资质一定要是工厂，这会给你后面的铺路和客户成交起到很到的作用。其次选择工贸一体的资质。最差的资质就是贸易公司资质了。
注册号诚信通账户之后，只要公司不是太穷，必须开通实力商家(还有跟实力商家绑定在一起的深度验厂/验商)，费用的话，实力商家29800元/年，深度验厂/验商6800元/年。总计就是36600元/年。
开通这个实力商家之后，你的产品会加权很多，在同等情况下，实力商家的店铺曝光展现量是普通诚信通店铺的500%-1000%。
再接下来就是标题该怎么写?(此处仅写给运营，更加详细的请见【推广篇】)
其实很简单的，你不会写标题那就看业内同行卖的好的怎么写的，直接复制粘贴回来就行。
这里值得注意的是：
1、 有很多线上卖的好的同行，不是网店运营厉害，而是业务员厉害，标题往往只有一个简单的 品名+货号 而已，然后成交笔数较多，这种是他们把线下的单子挪到线上来走货了，不要被误导。
2、 阿里巴巴首要计算产品排名，切词是从后往前切，再次是从前往
后切，所以把你的产品关键词最好是放在最后，其次放在最前，
不要放在中间。
3、 选词的时候，尽量选精准词，不要选类目大词。你一个开钢化玻
璃厂的，你做词当然首选“钢化玻璃”，而非“玻璃”。其中精
要，自己体会。
谨记：差的运营就是猪脑，将军不行累死千军。
一般的运营是主脑，团队的主心骨。
好的运营是恩赐者，什么都会，什么都不用做，什么都可以教
会给团队成员去做并且 能让他们做得很好。
阿里巴巴店铺运营方案【推广篇】
什么是推广?
为何会有推广这个岗位?
你在网上卖产品，首先要让客户看到你的东西吧?
怎么让更多的客户看到你卖的东西，这就是推广这个职位要做的事情。
推广分为以下几种：
1、 站内SEO优化(涵括标题优化)
2、 活动推广
3、 网销宝推广
4、 标王推广
5、 其他站外引流工具
6、 SNS推广
7、 旺旺直发广告推广
站内SEO优化，是指去调整你的产品详情内部结构，使1688的内嵌搜索引擎更容易抓取到你，从而让你的产品信息有更多的机会显示在客户的搜索显示页面上。
优质的信息标题如何填写?
标题是信息内容的核心浓缩，表述清晰并且包含关键信息的标题能让用户更容易掌握产品具体情况，从而引起买家更多的兴趣。
一个吸引人的信息标题，必须注意以下几个方面：
1、标题中只含有一个产品，并使用通俗的产品名称;
2、标题中修饰成分得当，突出产品最具竞争力的功能特性;
3、标题尽可能标明产品优惠政策和低价促销信息;
写标题时要注意的地方：
1、 标题写好之后，把整个标题复制一下放到1688的搜索框里面搜索
一下，已有一模一样的标题的话，就把自己的标题前后顺序或者
修饰词语改一下，阿里对新发的信息是有权重增加的，已有一模
一样的标题就不得不到这个权重附加了。
2、 在上文已经有说到，阿里巴巴切词优先从后往前切，其次从前往
后切。
3、 写标题时，切记有不同产品名称出现，有不同材质类型出现。
活动推广怎么做?
1、 因为阿里巴巴很多活动是要包邮和促销打折的，所以运营在产品
布局的时候必须要提前准备几款产品利润高点，价格虚高一些，
专做活动所用(在后续【布局篇】会详细说到)。
2、 阿里巴巴的活动对于产品主图有要求，需提前了解，背景纯白色
为佳，不带LOGO，不带任何文字，可以提升活动通过率。
3、 活动款日常需要进行一些擦边球形式的“刷单”维护该款产品的
日常销量。例如可以让熟悉的老客在买别的产品时直接拍付活动
款，然后发货再以实际客户要的产品清单进行发货。
4、 在活动进行时，因为同个活动报的商家有很多，抢活动坑位排名
就需要刷销量，此处可以用到上面提到的让老客尽量都拍付活动
款即可。
网销宝推广
网销宝推广就是点击付费的一种推广方式，展现不收费，按点击付费。
这个没有太多花哨的东西要讲，还是要拼推广人员的硬实力的，不断地去优化，去降低单位点击成本，提升进店人数(精准性的客户)，从而促进成交。
主要的打法就是避实就虚，花更少的钱引进更多有成交意向的客户。
全店管家在店铺数据没起来时不建议开通，店铺数据起来后可以开通。
标王推广
一次购买，一个月都是排名首页第一。
建议捆绑词包购买，价格会低很多。
标王购买时间一般在当月12-18号，秒杀时间在当月20-26号，当月购买，次月生效(这个购买时间阿里会调整，每次会有旺旺推广信息弹到主账号往往山)。
其他站外引流工具
阿里巴巴在应用市场里面提供了很多站外引流一件推广的工具，价格也不贵，一般一年也就五六百元，高的也就一千左右，很适合拿来做曝光展现用，并且是根据客户的搜索习惯来进行较精准推荐的。
SNS推广
在推广员前期推广排线基本完成之后，可以进行SNS推广，涵括微信微博，行业性论坛，专业性平台，阿里巴巴内嵌的生意经等。
旺旺直发广告推广
可以直接在寻找淘宝店铺进行点对点发送广告进行推广。当然广告词语要精准有效，抓住客户的痛点，不然纯粹是又给对方的黑名单送人头。
谨记：差的推广只会烧钱。
一般的推广在考虑省钱。
好的推广是不差钱。
阿里巴巴店铺运营方案【附加技能篇】
何为附加技能?
传统的运营就是只会运营，好点的会些推广，再往上就是只要团队内涉及到的，他就无所不能，无所不会。
这里再次重温一下：
作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑;做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑!
运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。
关于跟老板沟通：
老板请你来干嘛的?请你来为他赚钱的!公司不是做慈善，公司不养闲人。
团队薪资架构怎么定?业务员的业绩提成怎么定?产品价格怎么定?这里面随便拎出来一个问题，都能写个十几页，各位自己心里思考一下，在这里就不一一赘述了，免得看官朋友说我跑题了。
你的团队现在业绩只能做20W，各方面算下来亏损5W的样子;老板要你下个月做到60W，毛盈利10W的样子，你知道这个目标完不成，怎么办?
一口拒绝老板?嗯，可能第二天上班时你就会因为先迈左脚进门而被辞退回家了。
一口应承老板?明知做不到的大跃进而一口应承，当下的危机过去了，后面下月收尾时业绩核算你怎么办?在业务分配消化的时候，业务员面对根本完成不了的业绩指标一脸茫然的时候怎么办?对自己的不负责，也是对团队的不负责。
面对大客户的讨价还价，业务员寻求支援时，你既要为公司利润考虑，又想给业务员促成交易。价格压得太低老板对你看不顺眼，价格太高客户跑了业务员怨气冲天。你该如何权衡处理?
这中间，各人自有各人办法应对，我只负责向你提问题，不负责解答，你自己心中盘算就好。
做运营，是上跟老板，下跟团队职员沟通的桥梁。
做好了，老板认为你是为公司运筹帷幄的诸葛卧龙，员工认为你是为民做主的包青天。
做不好，老板认为你是吃里扒外的白眼狼，员工认为你是三更鸡叫的周扒皮。
所以，做运营，你要具备的第一个附加技能，怎么去承上启下，让公司团队合作无间。
关于跟业务员相处：
业务员是冲锋在最前线的战士，他们的素质好坏，对待客户的态度，服务客户的质量，基本上就决定了你一家店铺的生死。
所以在最开始招聘业务员的时候，你就要仔细的把好关了。
一般业务员分为两种，一种是被动的接待客户，称之为客服;一种是主动的出击寻找客户，称之为销售。这两种分类没有说谁好谁坏之分。
好的客服能把找上门的小客户变成大客户，把大客户变成长期稳定的老客户;不好的客服能分分钟把客户赶跑，并且在有生之年该客户再也不会找上你家来进行采买。
好的销售能从无变有，进行业务开发，并且业绩斐然;不好的销售也就是混吃等死拿底薪过日子。
好的业务员主要看的是该职员的责任心强不强，能否为客户处理好事情，这里的“处理好”并不是把事情结束了就是处理好了，而是在为客户处理事情的时候，能赢取客户的信任，并且为公司创造价值/减少损失价值。
怎么甄别业务员的好坏?
怎么提高业务员的销售积极性?
怎么协助业务员完成当月分配给他的业绩指标?
怎么在发现一个好的业务苗子时对他进行培养指导?
这些都是建立在一个前提上，你，运营，你也要懂销售!
所以，做运营，你要具备的第二个附加技能，懂销售，知道怎么去引导业务员，合理的分配业绩指标。
关于跟美工相处：
你是开网店平台，B2B店铺也是网店的一种，客户无法真实的接触到你的产品，他们只能通过你展现在网上的数据来进行评估你的产品是否值得他们进行采买。
美工，就是传达你所想表达的产品数据中最关键的一环。
主动方面：
你作为运营，把控一个网店整体运行的岗位，你肯定会有一些想法要布置到你的网店平台上面，但是想象源于现实，你如果一个天马行空的想象，想直接表现在你的店铺上，你却不知道你的那个想法是根本实施不了的，你只会强压你的美工去把你的愿景变成现实，那美工接到你的任务指派时，内心的活动是这样的：“excuse me?你特么逗我玩呢?傻X!”并伴随着千万头羊驼呼啸而过。
被动方面：
美工来面试时，你怎么知道一个美工的好坏?行内看门道，行外看热闹，你一个行外的人，怎么去看这些门道?好的美工月薪上万，不好的美工也就是一个门徒级别月薪两三千打发下，你一个什么都不懂的人，依照什么依据去给人家开薪资?
在指派美工做事情时，美工随口一说这个实现不了，那个实现不了，那你不直接哑巴吃黄连有苦说不出?因为你压根儿就不知道到底是你在逗他玩还是他在逗你玩!
所以，做运营，你要具备的第三个附加技能，懂美工，至少要知道哪些是在做图做产品的时候是可以实现的，哪些是不可以实现的。
关于跟推广相处：
上文就已经说到，你做运营的，必须要懂一些推广，这里就不赘述了。
所以，做运营，你要具备的第四个附加技能，懂推广。
谨记：①附加技能很重要的，他能决定你在公司的地位，是职员?还
是管理?或者只是一个打杂?
②作为运营，你就是团队的润滑油，你不能擅长润滑各个环节
的配合，你这个团队的前进效率，会比你想象的速度慢太多。
阿里巴巴店铺运营方案【布局篇】
首先，恭喜你，我的朋友，你能仔细的看到了这里，说明你还是很想把你的店铺做好的，这里的布局，可以说是做运营最精华的部分了，也是最考验运营能力的部分。
首先，你的电商团队布局
1、 你的电商团队必须和仓库在一起，这样你才能随时监控库存，产
品质量变化，包装，仓库的发货速度等数据。并且业务员培训熟
悉产品，找样品，美工拍照数据查询等各种便利，还方便仓库爆
仓时可以随时机动调取职员进行帮忙发货。
2、 你的团队办公地点必须是在市区交通便利的地方，这样做的好处
有几点。
①发货时运费会降低(别小看运费问题，除非你是包邮，否则这
在很大一部分程度上影响你的成交转换，至少会影响你30%的
成交数据)。
②招聘职员的时候，职员在选择工作的时候，会根据到达公司来
往所花费的时间来决定是否应聘以及上班。不要跟我说包住宿，
除非孑然一身到城市里的打工仔，不然都有点亲戚朋友或者对
象什么的想陪伴在一起。
③跟外部打交道也方便的，总会有些事情要处理，对么?
3、 你的电商团队架构必须要健全。该有的职位必须要有，必备的是
运营1个，美工1个，业务员2个，仓库发货顺畅(仓管1，分
拣员2)。然后再根据电商团队发展而增加人数。
4、 薪资架构要合理。
①运营是跟提成挂钩的。
②推广一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话，建议让推广的
业绩也跟业绩提成挂钩。
③美工一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话建议让美工的薪
资也跟业绩提成挂钩。
④业务员这块的薪资必须跟业绩提成挂钩。
⑤好的薪资制度在一定的范围内也就影响了你的团队战斗力，决
定你的这个团队能走多远。
其次，你的产品布局
你不可能指望你的所有产品都卖的非常好，所以你在一开始布局产品的时候就要考虑到，哪些产品是拿来低利润甚至平价或者微亏拿来引流的，哪些产品是拿来赚取利润的，哪些产品是顺带着卖进行测款的。
爆款：
你的爆款首先必须是市场上的硬通货，有很大的消费市场，质量要过硬，库存要足，价格要低，拿来引流。
定价时多参考同行销量好的定价。
利润控制在-1%—10% 。亏多了老板不满意，利润高了跑不起量，并且形成规模的话，容易被同行抄袭。
利润款：
你的利润款必须是既有或潜在拥有很大的消费群体的，质量要好，价格适中，这类产品是你店铺赚钱的核心点。
测试款：
这类型产品就是测试一下哪些产品有成为爆款的潜力，哪些产品可以选为利润款。哪些产品实在卖不动就清仓下架掉。
活动款：
前面已经有提到，店铺为了配合阿里巴巴的活动，需要设置一些价格虚高的产品，此类产品专做活动所用。关于活动款的设立，可以单独选款，也可以从利润款或者爆款里面选定重新做个一产品链接即可。
关于这四个款型产品的合理比例一般是1:5:3:1这样的比例来设置。
再次，你的店铺该怎么布局?
你想传达给客户什么意念?你想展示给客户哪些数据?
阿里巴巴的基本页面设置，除首页外，页面名称是可以调整的。
产品列表(产品展现的前后关系在很大程度上决定成交因素)
实力证书(公司实力展现，让客户产生信任感)
办公场景(公司实力展现，让客户产生信任感)
综合展现(公司实力展现，让客户产生信任感)
设备陈列(公司实力展现，让客户产生信任感)
合作伙伴(公司实力展现，让客户产生信任感)
这些都是可以展现给客户的，展现的主题就是让客户信任!让客户信任!
再次，产品详情页布局?
这块该有的资料都是需要有的，减少客户发问机会，促进成交精准度，减少业务员沟通时的时间成本，个人建议遵循几个原则：
产品尺寸、重量、包装数据等，都需要明列清楚，尽量减少客户静默浏览时的疑问。
产品的使用方法，尽可能的展现给客户。
产品的功能，尽可能的展现给客户。
在阿里巴巴上面，你的产品图片不需要过度美化，尽可能的要真实还原度高。
在页面详情里面，尽可能便捷的让客户能找到公司的联系方式。
再次，时间进度规划布局?
在店铺刚开始的时候，跑曝光，跑成交量为主，让你的产品在市场上流通起来，每一个你流通起来的产品，都是你的一个广告宣传员，这重要性不必多说。
店铺有一定的销量之后呢?那你就要梳理你的客户关系了，小客户调查背景，争取发展成大客户;大客户建立合作关系，变成老客户;老客户服务好，增强他的被重视感，增加他对公司的粘性程度。
在店铺成型之后，就要考虑做成品牌，把控好价格监控，提升产品质量了。
很多店铺都是死在第二个阶段，反复恶性循环，不断的吃新客，老客户没去注重好开发和维护，店铺成交量也就死活都起不来。如果你走到了第三步，那万万要注意去建立一个合理的价格体系，维护好你的代理商的利润，经销商的权益，散客拿货时的兴趣。
谨记：①方向不对，努力白费。
②一开始的布局就几乎决定了你后续所有的发展。
③视野的长短很重要。
阿里巴巴店铺运营方案【梳理篇】
经过上面的一番操作，可以让你的阿里巴巴诚信通店铺基本成型的。
但这还只是万里长征的第一步，你走在这条路上了。
决定你后面会不会走的顺利，走的踏实，那你就要回头仔细梳理一下你的店铺了。
1、 你的产品主图背景是否抢眼?在同类型产品中，你的产品出现在
客户的搜索显示页面时，能否在3秒内抓住客户的眼球并对你的
产品发生兴趣?
2、 阿里上客户第一次试单一般量都不会大的，说不定他采了样之后
都忘了你们店铺了，你的产品主图是否能让你的客户有深刻的印
象?就像我们提到肯德基就是一个白胡子爷爷背景一片红，那你
有想过麦当劳为什么也是这种做法吗?怎么设计让客户对你的店
铺，你的品牌产生深刻的印象?
3、 经过两三个月后，你应该就要考虑着手建立你的客户数据库了，
客户是做什么的?实体店还是网店?内贸还是外销?他们主营是
什么?一个月采购量大概多少?
4、 你的产品这时也应该有个数据库的，哪些产品销量好?哪些产品
销量差?是什么原因造成的?有什么改善的办法?爆款推向高
潮，潜力款推爆。滞销款清仓下架。
5、 你的店铺，客户购买体验是否OK?能快速明了的找到自己想要的
产品?
6、 你的产品详情，是否清晰明了的展现出了你的产品优势?可以达
到更好的成交转换?
7、 你的客户评论，是否影响了你的成交?
8、 你的售后维护，是否妥善解决?
9、 在店铺日常运行中，暴露了哪些缺点，不畅通的地方?是否得到
了及时的梳理沟通?
10、 你的业务员状态怎么样呢?该怎么激励?不好的职员是否及时
的清理掉了?
11、 你的团队整体运营状态是怎么样的?存在哪些问题?是否及时
沟通解决了?
12、 仓储物流发货方面的问题是否畅通?
13、 货物生产，采购，是否通畅?是否足够?
这些都是要你花大时间大精力去仔细梳理的。
谨记：①做B2B，路很长，碰到的问题会比你看到的问题多。
②发现问题后，不及时处理，仔细梳理，你倒下的速度会比你
站起来的速度快。
③客户维护真的很重要，割不完的人头只会让你活下去，但是
不会让你壮大起来。
阿里巴巴店铺运营方案【经销篇】
经销商，也就是俗称的拿货客，他们是你阿里店铺客户的主要组成部分，所以服务好他们的好坏，会直接决定你店铺业绩的报表。
你服务好你的经销商了，他们就会从小客户变成大客户，从大客户变成老客户，当你们有自己的品牌时，还会变成你们的代理商。
你服务不好你的经销商，你价格比别人家高，他就成别人家的经销商了;你质量比别人差，他就成别人家的经销商了;你发货速度提不上来，他就成别人家的经销商了。你客服态度不好，除非你的产品是市场独有，不然他也成别人家的经销商了。
经销商他们自己都是做什么的?
1、 有可能是淘宝店主。
2、 有可能是开实体店的。
3、 有可能是做微商的。
4、 有可能是进渠道超市的。
5、 有可能是做跨境电商的。
6、 有可能是培训学校的。
经销商在意的是哪些因素?
1、 你的供货是否稳定。
2、 你的产品质量。
3、 你的价格。
4、 你的发货速度。
5、 你的产品运费。
6、 你的质保售后。
7、 客服处理问题的及时度和态度。
如何提升对经销商的服务?
1、 定时进行回访梳理。
2、 新品推送(勿频繁)。
3、 价格有调动时第一时间通知。
4、 出现售后时，越快解决越好。
谨记：①得到一个客户的信任需要两三个月，毁掉一个客户的信任只
需要两三分钟。
②卖出产品不是结束，是开始。
阿里巴巴店铺运营方案【代理篇】
当你的店铺做到一定的基数之后，你就会发现你陷入了价格战的死循环。市场是蛮不讲理的，你休想它会怜惜你。客户经商也是跟着钱跑的，休想他们会念及旧情。
你想要跳出价格战的死循环，这时候就要建立你的品牌，实现品牌溢价，因为品牌是无可取代的，客户代理你的产品，他去别家拿不到货，那你也就跳出价格战的死循环了。
关于代理，市面上有很多书籍可以买到，大家闲暇时抽空可以研究一下，套路不同，打法也就不同。
在这里我简单的说几个坑，大家留意一下，毕竟这是我拿血汗趟过来的。
1、 零售价格监控(你自己跳出价格战了，你还想让你的经销代理去
打价格战?)。
2、 经销代理价格阶梯(经销商是给你跑货的，代理商是在给你做品
牌的，拿货价肯定不同，代理商拿货的价格肯定要更低的)。
3、 线上线下价格区分(电商一出，搞死多少线下实体店?前车之鉴，
后来者需仔细思量)。
4、 这一条是针对第3条做的补充，公司实力不强，建议做价格区分。
公司实力强的话，建议做线上线下产品体系区分(也就是产品外
形，外包装进行区分)。
[2017年7月2日更新 ] [实操篇Part1经验分享 ]
实操篇，首先声明，此处不是教条主义，不是我说的就一定是100%是对的，也不是你做的就100%错的，更没必要要把你现在在操作的尽量往我的操作靠拢，我现在的身份就是个经验老点的司机，在向各位分享我的操作经验。
首先，关于注册公司信息，有厂家资质的营业执照优先选择厂家资质，其次选择工贸一体的资质，最次选择商贸资质。为什么呢?(1)这种资质在很大部分决定了你的潜在客户在看到你的产品信息时，决定是否向你发起询盘，这时如果你的店铺资质不好，你的潜在客户就被刷掉一批。(2)你的客户向你发起询盘，交流，报价，寄样，什么都做过了，但是你认为你的客户在操作这些流程时，你会是唯一的备选吗?B2B的客户是在理性消费的，当你和你的竞争对手都是同等价格，同等质量，同等交期，你是贸易资质，你的竞争对手是工厂资质，客户会选择谁?这是你因为店铺资质问题而被客户淘汰的第二波。(3)即使你跟客户终于成交了。客户也会认为你就是个倒爷，会觉得你在这中间赚取了他本不应该额外支付给你的那部分成本，只是他目前没法绕过你这个倒爷找到最源头的厂家而已，但是这一次合作了他就会死心塌地的一直跟你这个他认为的“倒爷”一直合作下去么?一有机会，找到更合适的资源，立马把你换掉。这是你因为店铺资质而随时会被已经成交的客户淘汰的第三波。
[2017年7月3日更新]
关于会员名的取法，一定要朗朗上口，通俗易懂且好记。会员名就是你跟客户通过千牛沟通时你的显示名称，也是你注册登录阿里巴巴后台的账户名。一个好的名字有多重要，大家都是被父母取过名字的，名字好坏自有感悟。好的会员名会对客户给你加印象分，哪天他只是随手一联系你，就记住你是做什么的了，即使他当时只是一个普遍撒网的询价，最后没有深入联系，但是在他之后还有这方面的需求时，你的会员名会自然的浮现在他的脑海深处作为备选。
关于发布产品，分为几个板块：
标题
产品基础信息
阶梯售价
产品详情
产品图片
关于产品标题的理解，大家其实都有一些自己的看法，我这里只是简单的提几个要注意的事情。目前现行阿里巴巴旗下的所有网站(阿里国际，1688，速卖通，淘宝，天猫都通通适用)，甚至包括京东，其他大的小的电商平台。产品标题切词都是从后往前切。这是什么意思呢?举个例子：“新款施华洛奇水晶钻片手机壳”，这个小标题强调的就是手机壳，在所有背景因素全部一致的情况下，仅标题不同，你搜“手机壳”时展现出来的结果“新款施华洛奇水晶钻片”的排名一定会比“新款手机壳施华洛奇水晶钻片”要靠前。你在给产品取标题的时候，就把你的店铺平台搜索引擎想象成一个拥有着三四岁智商的孩子，这个孩子能在一定程度上理解你的意思，但是你别把它想象的太聪敏，它就只是一个三四岁孩子的智商(至少目前是)，所以你跟它说话时(也就是写标题)不要以你自己为中心想表达你心中的想法给它听，而是要站在它的角度来用它所能听得懂的语言来阐述。这也就是平台为什么反复强调要让大家不要堆砌产品词，要有修饰词，主词，副词的原因了。
关于产品基础信息，这个你要做表面的功夫，很简单的，根据你在卖的产品类目需要经常用到的属性，自己整理一个表格，给自己的产品取一列有规则的货号，标准，包装等，然后填上去就行了，让你的客户觉得你们很正规，在促进询盘转化时很有作用的。要做深入功夫的话，是看你们公司的硬实力了，一水的标准化数据直接调出来填上去就行了。
[2017年7月4日更新 ] 阶梯售价，阿里的产品标价跟淘宝不同，有阶梯售价的，大家都知道。但是怎么设置这个阶梯售价呢?这里面有几个流派，大家对号入座，看自己想要达到什么样的效果，就选择怎么样的方式。
第一种：起定量很小，价格段相隔数量很小，比如你一个东西可以出售的底价是10元，那么你的阶梯售价就是 2个≤10.3元，5个≤10.2元，10个≤10元。这样设置的好处是你可以网罗很多的小客户，甚至是贪图便宜从淘宝C端跑过来淘货的终端使用客户，会在最短的时间内提升你的店铺成交率，让你的店铺各项数据一片飘红。但坏处就是这时你会埋下祸根，你的客户粘性程度不强，重复购买率不高，客单价低下。稍微拿多一点数量的客户就会跑来跟你砍价。C端客户用了B端低廉的价格来买了你的货物，却要享受C端的服务，动不动就给你各种售后问题，让你疲于应付。并且你的仓储物流要是建设得不好的话，这些C端客户还经常是在你店里100种产品就买了50种，到时肯定有错发漏发，还又要给他补寄，摊下来你的人工成本，补寄快递成本，你在这些琐碎事情上面耗费的时间成本，远不是你单个产品那点微薄的B端利润能补回来的。还有一个长远的坏处就是，你将没有忠实客户，很少会有店家敢进你的产品去销售，因为你自己把价格做死了，他们进你的货去进行二次售卖赚不到钱，那他们为什么要进你的货?
第二种：起定量很低(或很高)销售价格很高。按上面的例子，你的产品可出售底价为10元，一般在淘宝天猫C端该产品零售价格为18.8元，那么你的阶梯售价设置为2个≤18.8元，50个≤18.7元，1000个≤18.6元。这样设置的好处是你的产品利润很高，跟客户谈判时会有足够的让步空间。并且你的产品成本不透明，终端客户无法从表层数据去知道你的产品成本。这种手法一般多见于品牌操控，对应的你也要付出很多，比如终端零售价格管控，品牌体系构建等等。缺点也很明显，你的店铺数据会很低迷，除非用网销宝硬砸推广，不然你的店铺在品牌知名度没起来之前，啧啧啧，那数据，不要太酸爽。
第三种：起定量很小价格很高，起定量很高价格很低。按上面的例子，你的产品可出售底价为10元，一般在淘宝天猫C端该产品零售价格为18.8元，那么你的阶梯售价就设置为2个≤16.8元，50个≤11元，90000000个≤8元(注意，在标价中，阶梯三档价格，相邻的两个价格差距不要超过一倍，不然会被阿里判罚虚假标价的)。这样设置的好处就是大中小全吃，淘宝过来的C端客户过来了能满足他，比零售价低了2元呢，一定程度上满足了他贪便宜的原始动机。中端客户满足了，50个数量以上11元，客户再量大一点找你还价，你还有1元的利润可以跟他周旋，最后选择一个合理的价格成交。至于为什么要在最后面一个阶梯价格标一个8元?那还是基于客户贪便宜的心理。没有最便宜，只有更便宜。阿里在产品搜索结果页面显示的价格就是你标的最便宜的8元，而不是你标的最高的16.8元。这一种标价方式算是相对上面两种来说折中的办法，当然这种操作模式也有弊端，很明显的一条就是你标了那么低的底价，可是却几乎没人能拿的到那个价格，给客户一种被你戏耍了的感觉。被人贴上“商无信则不立”的标签就得不偿失了。这条操作手法还有其他的一些弊端，在这里就不一一说明了。
随着网络的发展，我们的生活已经渐渐离不开它了。在创业大军中，人们也越来越倾向于网络创业这一低成本高收益的项目。下面是百分网小编精心为大家搜集整理的网络创业策划案，大家一起来看看吧。
网络创业策划案篇1
一、市场需求
随着电子信息的发展和全球化，网络游戏以计算机信息为基础作为一个新兴的朝阳产业迅速地在全球盛行。2008年中国仅内陆地区网络游戏市场份额已经突破200亿，如今仍继续保持着百分20以上的增幅。中国游戏市场的潜力非常巨大，中国庞大的网络用户基数是网络游戏能够快速发展的主要条件。
而各种网络游戏尤其大型网络游戏如《魔兽》、《CF》等都离不开游戏装备、游戏道具等，而往往这些道具都是需要花费一定的货币来购买的，对于这些网络的虚拟货币大部分玩家又没有足够时间和精力来获取，因此他们更倾向于用货币来购买游戏中的物品，因此网络中虚拟的货币便拥有了其意义上的价值。
为了满足市场对丰富游戏的需求，我们公司以推动网络游戏发展为导向，以信誉至上、服务快捷为宗旨，发展成为玩家心目中值得信赖的虚货币交易商。并努力将公司发展为国内网络游戏货币交易的主导企业，带领中国网络产业走向国际市场。
二、公司简介
1、公司简介
xxx公司是一个服务广大网游玩家的互联网公司，其宗旨是以互联网为依托，凭借专业的技术与服务和公司至上的信誉，为玩家提供各种网络游戏货币。公司主要从各中小型工作站收购网络游戏虚拟货币，然后向玩家提供有保障的、值得信赖的现金瑞环网络游戏虚拟货币的服务。业务主要以精品网络游戏如《魔兽》、《CF》、《EVA》等，并同时提供其他非主要网游，以便方便不同游戏的玩家。
2、公司管理
股权机构：全员持股计划。管理层持股百分60，员工持股百分40，其中员工股中对关键骨干人员提供了赠送职工股份等措施进行激励。日后的发展还要根据公司发展变化以及市场需求来改变策略。
管理部门：
1】、营销部门：主要负责把握市场上存在的各种机会，善于捕捉到网络市场发展方向的动态信息，对其加以分析，并能向市场推销公司最新开发的业务。该部门员工需要头脑灵活、分析能力强、有一定营销经验的人才。
2】、外交部门：主要负责调合公司与各网络游戏的和谐关系，并与各个网络游戏工作站进行洽谈，力求以最低成本收购各游戏货币，同时负责联系一些有意联盟本公司的公司。该部门要求人员的口才好、头脑好、同时需有一定的良好礼仪、气质。
3】、销售技术部门：主要负责直接和消费者沟通，了解消费者需求的动态信息，和负责制定网络服务程序。这要求工作人员要有一定的游戏技术经验和专业的电脑技术，信誉良好，服务态度良好。
4】、决策部门：主要负责分析公司有关收益，根据市场制定相关公司发展政策。
5】、财务部门：负责管理公司的财务、工资分配、资金周转等问题。
不管是哪个部门的人员，作为管理网络游戏的工作者，都需要具备强烈的上进心，并接触过两款以上大型的网络游戏和对网络产业有总体上的把握，同时在职业道德上要信守承诺，遵循公司宗旨理念。
三、资金运作
1、预计吸引投资金额
为了实现长期稳定的业务经营目标，本项目希望xxxx年底获得500万元人民币风险投资。这包括了前期开办费用、市场拓展、广告宣传、媒体活动和流动资金。
2、投资回报
通过分析市场需求，可以预计本公司在正常运作后销售目标得以实现，风险投资对本项投资将在逐渐按照约定的股份分配政策进行分红。同时在xxxx年底，双方可按照股份协议转让方式双方协商，风险投资获利退出，或通过股份回购的方式，本公司以自有资金回购风险投资的股份，风险投资获利退出。
四、业务核心
本公司主要以不同游戏不同角色对顾客的沟通交流方式服务于顾客。顾客在我们的网站下订单，并通过银行卡或由我公司送的礼券支付，款到后由我公司在游戏里的角色在规定时间内支付顾客所订购的虚拟物品。
五、营销策略及计划
1、建立公司网页，为公司业务打广告。因为本公司作为一个初始阶段的公司，发展少不了广告。建立起本公司网页，玩家可通过网络直接向本公司购买游戏装备。
2、以大学生及北京各学校附近网吧为主，这些人群都是作为网络游戏额主要人群，因此首先要对他们推销公司该业务成功。并力求联盟某些大型网吧。
3、扩大经营网点。公司初始以北京各学校为中心，根据市场的相关变化和公司的收益稳定，公司会以北京为中心向外扩散。主要还是以网络普及地区扩散，使公司逐渐发展为全国主要游戏虚拟货币兑换服务公司，并向国外市场进军。
4、强化营销宣传。在完成有关营销目标的基础上，加大营销宣传力度、通过专业媒体、地方报纸、电台、网络等媒介，推广我公司的服务宗旨和服务信誉，增强公司的知名度。
六、市场竞争及风险
目前这个行业中做的最好的企业是IGE，但它认为目前国内市场的利润率过低，因此把目标主要定在国外。因此现在的竞争者主要是一些小型网站。但由于这些供应商比较的分散还处于小作坊的工作站形式，规模小，利润低，且信誉得不到保证，玩家有购买意愿却又不放心。我们以一定价格从小型工作站处购进网络虚拟货币，并以公司的信誉作以保证，向玩家提供可信赖的现金兑换网络虚拟货币的服务。
可能经营风险：
1、管理风险：作为一家初始的网络服务公司，我们深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司在初期面临的最大风险。特别是在战略规划、人力资源管理、营销管理方面都缺少人才。为此，本公司决定将每年的某个特定时间作为管理培训日。在管理层和员工当中开展质量意识，岗位职业化意识的培训，完善各项管理制度，改进激励政策，聘用高级管理人才等手段尽量减少管理风险。
2、信誉风险：维持公司的信誉是公司中各个员工都必须遵守的重要宗旨。
但是玩家最初可能不会相信。这就要求我们对公司业务必须通过正规的手段的宣传，同时要求员工在向玩家沟通时需有良好的职业精神。
3、供货不足风险：因为本公司是以网络游戏为基础，通过提供各种游戏虚拟货币得到利润。网络游戏市场信息的不足、向游戏工作站收购货币不足等都会影响到我们公司向玩家无法正常提供服务甚至损害了公司的信誉。
为此我公司必须采取积极洽谈国内主要游戏工作站，扩大供货商的宽度，同时由于网络市场的灵活性，我们须时刻关注网络市场的发展，可有效避免与化解供货风险。
七、结语
本计划的制定是为了便于有意投资人士迅速了解我公司基本情况而制定，关于财务规划及产品营销细节未加详述，如有意向，我公司可提供更进一步深入的资料供双方洽商合作事宜。
网络创业策划案篇2
摘要
随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，该报告显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加了7330万人，最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。
“要不电子商务，要不无商可务”，在这样的背景下，我们因共同的理想走到了一起，创立了“天天运动”网上商店，团队的5名成员都是安徽商贸职业技术学院电子商务专业在校生，早在2009年，我们就参与组建了 “天天商贸”网上商城，一年后就成为了芜湖市较有影响力的大学生购物平台。藉此“2010全国网络创业大赛”举办之际，我们5人本着优势互补的原则成立了创业团队，策划实施了“天天运动”网络创业项目。
天天运动网上商店主要面向在校大学生，我们在学校进行了问卷调查，对市场进行了可行性分析，最终，我们将主营商品定在日用商品和体育用品，根据网络营销策略制定了实施计划表，利用搜索引擎营销、论坛营销、社交网络营销、病毒式营销等方式进行网络促销活动，起到了良好效果。
一.网店规划
1.1 商品定位
主营商品：日用商品和体育用品。
在大学校园，本网店创业计划书进行了前期调查，主要调查大学生日常购物习惯及经济承受能力，根据市场调研的结果，结合实际情况，我们选择了将日用商品和体育用品作为主营商品。在日用品中，我们选择了丹姿。丹姿以其低价优质的特点，很快抓住了年轻人的心，和我们的目标消费者群体十分吻合，所以我们选择了丹姿。
1.2价格定位
考虑到大学生的承受能力，我们主要中低档商品。初期以低价格策略吸引顾客，以薄利多销为主;中后期，企业品牌、信誉稳定以后，根据市场、经营成本情况适当调整价格，但质量水平不会下降，以保证我公司持续经营。
根据目标客户的消费能力，网店使用以下两种不同的定价策略。
l 低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分产品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。
l 溢价定价策略：主要是针对部分高档商品，我们会用优质的服务引导高消费。
为了积攒人气，我们选择了几款商品作为秒杀和团购商品，几乎零利润，促销效果显著。
1.3 客户定位
网店初期的客户群体主要集中在在校大学生。
在校大学生消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点，他们的购买行为易发生，且产品的价格是产生购买行为的决定性因素。
在网店营销活动中，我们会对在校大学生和年轻上班族白领进行重点关注、区别营销，为客户提供个性化的服务和产品。
1.4 店铺风格定位
店铺装修主要体现青春活泼气息，符合目标消费群体特征，能够引起他们的共鸣感。
1.5 市场前景
随着计算机的普及，网络的发展，电子商务的发展，网上购物以其方便快捷、跨时空、跨地域的特点吸引着越来越多的消费者参与到网购的行列中。网上购物的这些特点非常符合现代年轻人的生活方式，这对网店的发展具有很大的鼓励作用。现在的电子商务环境已得到很大改善，不论是法律发面还是安全方面，都已经足以让消费者相信电子商务。
二.市场及可行性分析
2.1 客户分析：
我们的主要客户群体是在校大学生。
根据调查显示，目标对象的特点如下：
有明显的好奇心理，在消费方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位在中低档的但浪漫色彩较浓的商品。
没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
购买行为节日性很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
我们会针对他们的各自特点进行有区别的营销活动和提供产品服务。
2.2竞争分析
根据刚从淘宝网上和阿里巴巴网上调查所得的资料显示，目前淘宝网上共有卖体育用品的网店209家，卖丹姿化妆品的网店有587家，阿里巴巴网上卖体育用品的网店有1500家，而卖丹姿化妆品的有90家。淘宝网上的各家店铺信誉度情况如下表所示：
其中皇冠级的化妆品店铺主要情况如下表：
化妆品店铺信誉度主要销售产品价位(元)特点
汇缘坊四个皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠莱20-100对化妆知识非常了解，有专门的美容顾问
贩卖美丽三个皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛儿0-200装修复杂，能给人很专业的第一印象
蓝色星期天三个皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0-400产品多，价位宽松，消费者选择性较大
爱美丽两个皇冠丹姿、温碧泉、春纪、宜美坊0-200就丹姿品牌，有男士系列，产品较全
2.3SWOT分析
(一)优势
1.学校的大力扶植。
本校积极响应“国家鼓励学生自主创业”的政策，为了给电子商务专业的学生提供一个实习平台，提高学生的实际操作能力，学院在这次全国网络创业大赛中，在人力、物力、财力等方面给予了很大的支持。“天天运动”网上商城得到了学院领导和专业老师的大力支持。
2.优福网的鼎力支持。
优福网创业平台，不仅能够提供良好的网络展示平台，而且在全国范围内寻找优质的货源，完善的物流和支付系统也让网上购物没了后顾之忧。可以说，优福网将我们创业的成本和风险降到了最低
3.良好的校内市场环境。
我们的目标消费者是大学生，首先就要立足当地。芜湖地区共有八所高校，在校生9.8万余人。在日常生活、学习用品方面消费较大，同时他们喜欢上网，有一定的上网时间和条件，这给“天天运动”带来了商机，因此“天天运动”网上商城很有必要打开并抢占高校这块市场。
(二)劣势
1.经验不足，管理水平不高。
由于商城创办时间较短，在商城的运营和管理等方面经验不足，对商城出现的一些问题处理的不够恰当，同时由于商城建设方面的人才技术力量有限，直接影响到商城的建设和管理。
2.信誉度不高，市场开发力度不够。
“天天运动”网上商城成立于2010年下半年，创办和经营时间较短，同时网站的广告宣传力度不够，促销活动以及信息不对称，导致其知名度不高，市场开发力度不足。所以，提高网店信誉度是当务之急。
(三)机会
1.国家鼓励高校学生自主创业。
近几年高校不断扩招，毕业生数量大幅度增长，由于经济危机的影响，造成了毕业生供过于求，大学生就业成为国家关注的问题。为此，国家出台了通过一系列优惠政策和措施支持大学生自主创业，“天天运动”网上商城正是为我校电子商务专业学生提供的一个创业平台，为以后就业或创业打下扎实的基础。
2.学校的大力倡导。
学校本着“以培养学生职业能力为本位”的理念，为了提高电子商务专业学生的实践操作能力，使他们更加清楚地认识和了解电子商务的市场运作，出资创办了“天天运动”网上商城。学校的支持使“天天运动”网上商城如虎添翼。
3.大学生热衷网上购物日益成熟。
随着电子商务的进一步发展以及大学生热衷网上购物热情递增，网上购物市场进一步扩大，这为我们创办“天天运动”网上商城提供了契机。
(四)威胁
1.同类网站的竞争。
目前国内大型的网络购物平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等，他们以其产品种类丰富、规模大、管理水平高等优势，占据了网络购物很大的市场。通过调查分析，在喜欢网购的人群中，95%及以上人群会选择淘宝网之类的大型网站。同时，一些私人网店的跟进，更是掀起了网络购物竞争的热潮，这些都给“天天运动”网上商城带来了巨大的压力和挑战。
2.传统商铺的竞争。
芜湖八大高校中遍布大大小小的校园超市和商店，同时一些大型超市(世纪联华、沃尔玛、欧尚)跟进，也都渴望从高校学生市场上分得一份羹。这也给“天天运动”加重了竞争压力。
2.4可行性分析
投资必要性
根据以上的客户分析、行业分析、竞争力分析，结合我国电子商务发展趋势、国家对在校大学生创业的支持，网店投资环境良好，适合进行投资。
技术可行性
依托优福网提供的技术平台、安徽商贸职业技术学院经济贸易系老师的技术支持，优福网的店铺已经建立，网店建立完全由我们自主完成。
组织可行性
创业计划书已经完成、组织机构已经建立、我们五人都具有丰富的网店经营经验、培训计划已经制定、安徽商贸职业技术学院大力支持确保网店顺利执行。
经济可行性
网店位于皖江城市带承接产业转移示范区双核之一的芜湖市高校园区，该区经济活力强、电子商务发展迅速、市场容量大、科技水平高。网络创业既能提高我们自身综合能力，又能减轻就业压力，为其他人树立榜样;网店的经营既可以提高就业岗位，也可以作为在校大学生创业实习的基地，具有较高的经济效益和社会效益。
社会可行性
目前，国家在政策、资金方面给予在校大学生创业大量支持;安徽省各相关部门制定了许多优惠政策，支持安徽大学生进行创业;芜湖市正在申请创建国家级创新城市，大力鼓励在校大学生创业;安徽商贸职业技术学院对在校大学生创业给予一定的支持和帮助。
三.人员与组织结构
高效的管理和执行团队是创业成功的关键，我们团队共有五人，根据每个人的特点和能力，我们进行了如下分工：
总经理/人力资源部(桂建民)：负责网店全面工作。主管人力资源部，负责完善网店的人事制度、培训新员工、招募人力资源、制定薪酬制度。
市场部(王贵珊)：负责网店的对外广告宣传，形象策划，提高网店知名度，负责网店与其他公司的所有业务，拓展新市场。
客服部(沈文玲)：负责掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度、监督网络交易操作，提供网上咨询服务。
财务部(方冉)：负责网店的财政支出、收入业务等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。并解决在业务操作中的支付问题。
技术部(俞霞)：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。
四.营销策略与实施规划
4.1 营销渠道
根据调查分析，营销渠道主要有为：
生产商/供应商直接销售(网络上)
就目前来看，网店主要采用这种营销渠道，即节省了网店的仓储成本和物流成本，也提高了贸易效率。客户一般比较相信生产商和大型供应商，发生问题处理及时，且信誉有保障。
销售过程主要是这样的：
用户
护士长
网店
护士长
厂家/供应商
代理商
反馈信息
合作关系 下订单
发货
l 网店销售
该种营销渠道主要是为芜湖高校园区在校大学生提供，以便于各高校配送成员就地取材。很多大学生还是比较喜欢货到付款的模式或者传统购物模式的，销售过程主要是这样的：
客户
厂家/代理商
代理商
网店
护士长
销售 销售
购买、反馈 购买、反馈
4.2营销策略
1、代理机制。加入淘宝直通车，利用淘宝联盟扩大销售;在各大高校招聘校园代理，给其一定比例的提成;
2、广告机制。为节约成本，采用网络广告形式，广告以软广告为主，在各大高校论坛、贴吧、网站发布;和网站联盟合作，选用CPS方式;
3、网络推广。
搜索引擎营销：选择特定关键词，利用百度百科、百度知道、百度贴吧制造相关内容，吸引流量到淘宝店铺;
SNS营销：利用腾讯、校内、开心网等社交平台，打造口碑营销;
病毒式营销：制作精美美容美白电子书作为病毒源，并将店铺在电子书展示出来，在相关论坛发布，免费下载，吸引潜在消费者到店铺中来。
4.3实施计划
①战略目标
把网店发展成五冠级店铺，尽我们团队最大的努力让顾客满意，及时更新我们的产品信息，及时向顾客推出新产品，让顾客在有购买欲望的时候能第一个想到我们。
②阶段目标
首先，要选择合适的商品进行销售，可以通过发放调查问卷等方式来了解。
其次，在店铺刚刚起步时，信誉度低、几乎没有知名度，在这种情况下，陌生客户市场无法进入，可以将目标市场定位在自己的亲朋好友和同学身上，以满足需要为主，但是不能造成别人的负担。
最后，通过亲朋好友提升了店铺的人气后，在加上各种营销手段，如博客营销、邮件营销、网络广告等方式进行线上推广，但仅仅线上推广是不够的，还应该在现实中通过口碑宣传等方式进行线下推广。线上线下相结合才能达到好的宣传效果。
五.网店创业计划书之财务规划与管理
5.1固 定 资 产
1、工具和设备：
根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备长期共存：
设备描述数 量单价(元)总费用(元)
电脑5 300015000
桌子、凳子5套3001500
电灯380240
网银卡+u盾370210
饮水机18080
交换机15050
合 计18 358015580
2.其他设备
设备描述数量单价(元)总费用(元)
网络设备/ 400 400/年
合计 400
3.固定资产折旧明细
资 产价值(元)年折旧额(元)
工具设备155801560
土地00
仓库00
办公设备00
合 计155801560
5.2流动资金(月)
不包括折旧费用和贷款利息。
项 目 月费用(元) 说 明
租 金200场地的租金
营销费用300主要是推广费用
水 电 费100电脑用电，电灯用点等
电 话 费200员工沟通等
维护维修费17主要是计算机的维护
网 费40网费等
办公费用 30日常办公
总 计887
5.3销售收入预测表(2011年/12个月)
网站产品种类较多，只预测丹姿系列产品、食品类、竹纤维毛巾三类产品。
5.4销售和成本计划表(2011年/12个月)
5.5现金流量计划表(2011年/12个月)
六.网店创业计划书之风险管理
6.1 管理风险
作为一家创业公司，我们深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司面临的重大风险。特别是在技术管理等方面已出现不同程度的隐患。
6.2供货风险
我公司作为一家网络创业公司，产品依赖于合作供应商提供，供货的质量与交货期的保证存在一定的风险，会影响我公司及时向客户提供产品和服务。
为此，我公司计划采取积极洽谈主要供应商，扩大供应商的宽度，可有效避免与化解供货风险。
6.3市场开拓风险
作为一家新的网络创业公司，市场是我们生存的根本，开拓市场是我公司发展壮大的必由之路，在开拓市场的过程中，可能出现我公司服务能力与市场不对称的风险。
为此，我公司在开拓市场之前，必须对我公司的综合能力进行评估，按照公司发展计划有序开拓市场，以减少市场开拓风险。
网络创业策划案篇3
一、店铺介绍
开办于20**年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。
二、经营环境
1、行业分析
(1)市场调查
截至2006年6月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加2000万人;2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。
美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。
2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了2000元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。
(2)选择本行业的主要原因：
①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴
纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。
②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。
2、客户分析，目标市场
据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。
因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。
(1)竞争者
有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。
(2)投入成本
既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。
(3)淡旺季节
由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。
(4)技术风险
①Internet网络速率的风险;
②技术能力的限制;
③技术开发和商品化周期过长;
④国内外软件的竞争和冲击。
三、公司战略
1、目标
(1)愿景：
让有空气的地方都充满我们的创意!
(2)使命：
用创意为生活增添色彩!
(3)价值观：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)远期目标：
在淘宝上开拓属于我们自己的天地
2、发展计划
基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：
第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。
目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;
与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;
提供知名度，扩大影响力。
第二阶段，自立门户，开设独立网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设独立网店。
目标：进一步提高知名度，扩大影响力。
3、经营战略
(1)总体战略
网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：
①公平合理;
②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。
(2)组织管理战略
①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中统一控制;用财务来衡量经营活动。
③组织原则：组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要使组织机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。
(3)商品发展战略
随着技术和经济的不断发展，知识水平的不断提高，我们将不断创新，提供更多更好的创意，商品的种类、质量等也将进一步完善，更加满足消费者的购买欲望，满足他们的需求。
(4)服务战略
①信息服务：通过多种渠道让消费者及时准确的获知所需要的各种购物信息;
②销售服务：利用在线问答解决消费者的疑问。
③售后服务：为消费者提供方便快捷的优质服务，同时保护消费者的隐私。
四、经营策略
1、货源选择策略
进货源头：
①批发市场进货：最常见的进货渠道，需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
②厂家货源：正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，就去找厂家进货。
③大批发商：一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，很难和他们谈条件，除非定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。
2、定价策略
(1)定价目标
总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。
主要的定价目标有：
①以利润达到销售额的一定比例为定价目标
②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标
③以维持或提高市场占有率为定价目标
④以应付和防止竞争为定价目标
⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标。
经过分析，本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。
(2)定价导向
①成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。
②需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据消费者对产品价值的认识和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。
③竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价依据。
经过分析，本店将采取需求导向定价法制定价格。
(3)定价及价格调整
由于我网店以组合方式出售商品，故商品组合价格应低于分别购买各商品的价格之和，才能对消费者产生吸引力。
3、营销策略
(1)商品支持多种分类方式，即将商品的类型、品牌、上柜时间、打折情况等商品信息进行分类，通过这些分类，顾客可以采用多种方式查询对应商品信息。网店提供产品类型分类、品牌分类、最新上柜商品分类、最新打折商品分类、最新热卖产品分类等等。
(2)建立搜索引擎
(3)网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。
①拍好照片：有人说过，一张好图胜千言。可见图片是非常关键的，尤其对于网络销售来说。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服难一样。拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。如果网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。
②标题的功夫：搜索是针对标题的，所以，如果标题里有合适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下，把买家能想到的关键词尽可能的放到标题里，提高被搜索到的可能性。
③商品描述：当买家被图片和标题吸引来了，这个时候商品描述要开始发挥作用了。尽量提供1-2张图片(根据不同类别的需要可能需要更多)作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促进作用。
(4)推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。
①图片主体突出，标题清楚，描述详细，提供多图展示;
②价格具有绝对优势;
③页面有统一的html模板，美观;
④提供到其他类别，或者单品的快捷链接。
(5)网店里的商品更新迅速。把新货挂到网页明显位置，但是不能为了增加数量而不顾及质量。不能因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
(6)适当拍卖：适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好赔本的心理准备，不能对贵重物品进行拍卖。
(7)定期有折扣，或者赠送。圣诞、情人节、店庆等等。配合活动，换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。选某几种种商品就可以，主要是通过这个吸引别人来店里，买更多的商品。
(8)制定会员折扣计划：管理好买家档案，统计好他们在店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。
(9)额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对，定会有好的回报。
(10)运用流行话题，为自己的网络店面增加人气。不仅要时时吸收商品新知，最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征，根据这些特征，不仅能搜寻适合贩卖的商品，还可以应用在网络营销上，吸引更多潜在客户群浏览我们的网站。例如：拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸引人潮，当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时，可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。
(11)营造氛围：卖的商品越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上下功夫。可以在店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个真实、丰富的我们，会对我们的店有很深刻的印象。
(12)要看某种货物是否好卖，先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，可谓“知己知彼”。
(13)网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展。
(14)开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任我们的店，来网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，配合做一些广告，让大家都知道这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看看其他商品。
(15)售后服务要周到。卖出商品后，在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。
(16)诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信不诚信的人很难在网络上经营下去。
4、推广策略(广告策略)
(1)在知名网站上做广告，广告创新策略：
①标题创新策略：一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于唤起消费者的兴趣，引起消费者的注意，突破广告单调的结构，起到画龙点睛的作用。
②广告文字创新策略：广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心，拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导消费者购买。
③广告画面的创新策略：广告画面的创新策略的关键是通过画面给人带来美感，鼓励消费者加入购买队伍。
(2)到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。
(3)电子邮件推广方法：基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam垃圾邮件)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
(4)qq群发信息：利用qq群发布网站信息。可以同时加几十个QQ群，每个群有200人左右，总数也是很多的。
(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申请。
(6)网站优化：优化标题，关键字等，让页面在搜索引擎里排的靠前。
(7)网址导航：现在网址导航站多如牛毛，如果都收录了自己的网站，效果也很不错的，可以直接申请。
(8)网站联盟：通过网站联盟，大面积的投放告知性广告，让网民点击，按有效点击量记费。这种方式尽管简单，但却是业界公认的有效推广方式。现在基本上有CPM(按有效显示计费)，CPC(按有效点击计费)，CPA(按有效注册会员计费)。
(9)病毒性营销方法：病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash(闪光动画)
(10)利用软件推广：利用软件推广是最便捷的推广方式了，能省却大量时间和精力，对于推广初期的网站来说不失为一个好办法。
(11)客户端捆绑：在现在的一些被广泛应用的客户(QQ，MSN，FOXMAIL，BT软件)中嵌入某网站专区或者可联接的网站图标，这样能够非常快速的让大量网民知道这个网站。不过成本可能会相当的高，除非能够寻找到对对方非常有利的盈利方式。
(12)网吧桌面：现在有较多的企业将自己的网吧专用软件(有计费的，广告的，管理的，内容的)投放到网吧中，可以和这些企业合作，将我们网站的地址和内容推到网吧的桌面，网民一使用网吧的电脑，第一时间就能看到这个网站。现在的行情价格估计在每个电脑终端2-10/天/周元不等。
(13)报刊杂志、广播电视：报刊杂志、广播电视的比例占用户得知新网站的49。9%。这项数据说明，要重视新闻稿对网站推广的作用，与新闻媒体良好的关系往往对网站推广起到意想不到的效果。
(14)参加各种排行榜及评选活动：很多大型网站开设了个人站点的各种排行榜及评选活动，譬如各种访问量统计系统就是一个免费的宣传途径，而专门的品评网站更是义务为其网站宣传的好地方。
5、成交、支付、送货
(1)网店提供清晰漂亮的商品照片，还有详细的商品描述，顾客通过购物车系统，将自己喜欢的商品选入购物车;
(2)购物车功能：通过购物车，顾客可以实时了解当前所购买商品总价，商品数量，商品名称，商品类型等，实时对购物车商品进行增删;
(3)在线生成订单：系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理;
(4)手机短信功能：当定单自动生成成功后，系统将会自动把定单的基本信息通过发送手机短信的方式发送到顾客在系统中所设置的手机号码里面，顾客也可以同时设置多个手机号码，如果设置多个手机号码，系统则自动会给每个手机号码发送手机短信，并告知定单的基本信息;
(5)支付方式：在定单自动生成成功后，客户可以对付款选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、在线支付(IPS易捷支付、支付宝支付、支付宝鲜花支付、国内外网银支付、Paypal、贝宝、快线支付、YeePay易宝支付、腾讯财富通等等)等支付方式，交易结算灵活且人性化;
(6)多种配送方式选择：客户可以选择商品的配送方式，比如快递、EMS、火车托运、空运等等配送方式，配送价格由管理员所录入的配送价格计算表达式自动计算出。
6、会员系统
(1)会员中心功能：会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、订单查看、订单修改、以往购物记录查询等等功能。
(2)会员积分功能：不同会员将拥有不同积分，属于不同的会员级别，从而享有相对应的会员价格。会员积分在会员消费结束后，根据会员的消费金额自动增加。
(3)会员组会员价功能：可自由增删会员组，不同的会员组可定义不同的折扣率，在客户提交订单的时候就可以享受相应的折扣。
(4)预付款购物功能：会员可以有预付款，在下订单时如果会员的预付款余额不为0，就可以选择使用预付款进行购物
7、客户服务
我们为顾客提供全方位、全过程的“无忧服务”和免费的技术支持，将使用互动平台，征求顾客对商品和服务的意见。
用户使用中如果有任何的疑问，可以通过下面的系统与我们进行互动，我们将针对每一位客户的不同情况提供个性化服务。
(1)在线客服系统：网店管理员通过在线客户系统，及时解决顾客在购买商品之前或购买商品的同时的疑问，顾客不用安装任何软件就可以通过该系统向网店管理员询问相关商品(销售)信息。
(2)滚动公告功能：管理员发布不同的公告信息，并对发布的公告信息进行管理，所有已发布的公告将以滚动的形式在页面内进行循环显示，通过网店中的滚动公告，让顾客及时了解网店内信息。
(3)留言版功能：顾客在网店购物的同时，可以给网店留言，管理员可在一个留言版系统中对网店的所有的留言信息进行管理，及时了解顾客的需求情况，并对顾客的需求作出及时的响应。
(4)商品评论功能：客户可以就不同商品发表评论，顾客对商品的评论信息需要在管理员审批后才能够显示，同时可查看其他客户对商品的评论信息。管理员直接对不同的评论进行回复，以及对用户名、对应会员名、评论时间等进行查看。
(5)退换货：我们会在商品描述页面写清楚退换的原则，在原则范围内的将一律按顾客要求进行商品退换处理。
阿里巴巴是一个大集团这个大家都知道，而且大家都知道马云，但是你们了解它的店铺是如何运营的吗?今天百分网小编给大家带来阿里巴巴的店铺运营技巧，希望大家喜欢并且能够有所收获。
阿里巴巴的店铺运营技巧
1、给店铺定位。阿里巴巴上除了你，还有你的同行。别做杂货店，什么都想卖，你又不是人民币，满足不了所有人。店铺卖什么?卖给谁?怎么卖?这些都要考虑清楚。只做你最有优势的产品，定位成这个品类的专家，让客户看了过目不忘，需要时能想到你。
2、向优秀的同行学习。很多人做阿里巴巴平台不知道如何下手，其实最简单的办法，就是向优秀的同行学习。搜索你的产品，看排在前面的10个同行，他们是如何做的。取其精华，去其糟粕。
3、注册个简短易记的会员名。会员名不仅是用来登录，在阿里巴巴的其他产品如博客专栏圈子都会显示，所以为了后面的推广，会员名不能随便取，建议用中文名。
4、公司信息很重要，别敷衍。注册后要完善公司信息才能开通店铺的，我看了不少公司的公司简介都不合格。有的用系统默认的，有的为了凑字数，复制几段重复的内容。公司简介的内容建议静下心来撰写，把公司的基本情况，发展历程和优势都写出来，500字左右为宜。
5、联系信息要翔实。你的目的是什么?让客户方便找到你。座机丶手机丶400电话丶邮箱地址丶在线即时洽谈工具(QQ/旺旺)，准备无误的填上去，由于网络面向全球用户，所以一定记得要填写好电话区号。
6、认证信息，建立信任。有条件的话建议尽量开通诚信通会员，一年三千多块钱很多功能可以用。如果是初创企业或者个人不想花钱的话，阿里巴巴也有免费的实名认证服务，个人提供身份证，企业提供营业执照。网上做生意就要光明正大，因为客户信任你才会跟你成交。
7、产品分类要清楚。产品分类要方便客户查找，如果供应产品比较多，建议设置二级分类，促销丶新品或者热卖的分类尽量放在最前面。
8、发布供应产品注意要选择正确的类目，否则会影响搜索排名。
9、产品信息标题有讲究。标题是广告中的广告，好的标题除了能让搜索引擎优先收录外，还要确保目标客户看到有点击欲望。比如岳量写这篇文章，标题也花了很多心思的。标题要包含需要推广的关键词，关于选择关键词的技巧，我在后面会讲到。
10、供应信息参数要完整。发布供应信息时，不同产品会有很多参数，建议尽量填完整，详细的信息除了让客户觉得专业，搜索排名也是会加分的哦。
11、产品图片要统一风格。没有专业的美工不要紧，产品拍摄时用统一浅色背景，突出产品。尺寸按阿里的规则750*750像素以上，建议批量加上透明水印。
12、产品详细页要重视。我看了很多店铺的产品详细页就写了一段公司简介，这是来捣乱的吗?要知道超过八成的客户是通过搜索来到产品详细页的，所以，这个才是重点啊。产品的参数丶细节图片丶卖点，交易流程，售后服务都尽管展示出来吧。
13、为店铺选择一个好的二级域名。店铺开通后系统会默认一个二级域名，为了便于传播和记忆，可以修改成简短易记的英文或拼音。
14、网上店铺也是店，店招不能少。店招是最好的广告位，不过被很多人忽略了。LOGO丶Slogan(就是你的广告口号啦)都要设置好，要让客户点击进来能记住你。
15、店铺装修要实用。切记一切设计都是为营销服务的，有些店铺装修得确实高端大气上档次，不过就是不接地气，客户看了半天根本不知道这是卖什么的有什么优势。特别是做工业品的，简洁大方为宜。
16、公司动态要经常更新。有规律的更新动态，让客户知道这是一家在正常经营的公司。
17、鼓励客户收藏店铺。万一下次客户需要购买又搜索不到你的店铺呢?
18、产品相册要利用好。产品相册的作用不可小视，把相册做好可以当电子画册用。有一个做服装的朋友，就用一个免费的博客相册，一年流水过百万。
19、保持在线。建议把千牛(现在还有很多商友用的是阿里旺旺)设成自动登录，每天上班开电脑就挂着。在线客服可以添加多个在线客服人员，这样显得公司人强马壮嘛。在线客服用实名，让客户知道联系谁，不要用业务一部业务二部之类的。
20、用商机助理管理方便多。有些新手商友可能还不知道，下载个商机助理来管理产品会方便很多，可以批量管理产品。
21、阿里指数看数据。会看数据是营销人的必备技能，推广前用阿里指数可以了解行业趋势，采购动向，同行竞争情况，有针对性的制定推广策略，避免盲目拓展市场。
22、选择精准关键词推广的四大利器。除了用阿里指数分析，还有搜索框下拉推荐关键词，类目下面的“您是不是在找”右边推荐的关键词。另外，网销宝的工具箱里面也有关键词查询工具哦。
23、企业官网开起来。除了阿里旺铺，阿里巴巴推出的企业官网服务被很多商家忽略了。和阿里旺铺相比，企业官网可独立设置优化，更利于搜索引擎的排名优化，站内 站外推广，一网打尽。
24、看生意参谋，全方位了解你的旺铺经营状况。要经常留意排名情况，曝光量和点击转化，并根据诊断结果作调整。
25、在线交易能做最好做。对于很多传统企业来说，会认为客户没在线交易这个习惯，或者觉得大宗产品很难做在线交易。和小商品批发相比，确实没错。不过在阿里的平台玩，按阿里的规则容易获得更多资源，比如上活动，优先排名等。
26、加入商友圈，建立你的生意圈。商友圈聚集了各行各业的圈子，无论是找上下游，还是找同行合作交流，都非常方便。你甚至可以建立自己的圈子。
27、去生意经，你帮别人解决了问题，你的销售问题也解决了。很多抛出专业性问题的商家就是在告诉你，他遇到问题了，需要你的解决方案。生意经暗藏着不少潜在的客户和商机。如果你会问答营销，这里的客户可是非常精准的。
28、开通专栏，打造个人品牌。专栏就是以前的阿里博客。与其到处发广告链接被人拉黑，不如通过写博客润物细无声的影响客户。我之前写过一个80后小伙通过网络卖机器年销千万的故事，他就是靠写博客。博客营销除了免费，更重要是有积累的，如果你能坚持写就更棒了!
29、加入产业带，获取更多曝光机会。加入产业带可以获得固定橱窗位奖励，搜索结果产地认证专属标识，提升卖家关注度。而且入驻产地专属频道，可以享受独立流量，不参与大市场竞争，更容易获得曝光机会。
30、橱窗设置，打造你的专属爆款。橱窗产品是打造爆款的营销工具，设置为橱窗的产品能得到搜索加权，提升产品曝光机会。橱窗产品要求信息质量达到4星或以上，并且支持支付宝在线交易。
31、报名参加各种活动。活动是引爆流量的最好通道，阿里平台目前有多种类型的活动，比如现货、爆款、拼单、代理加盟、淘货源、伙拼、3.6采购节、321大促、、淘工厂、产业带、94大促、无线、1118大促等，策划一场好的活动，会大幅带动流量和销量。
32、关注线上采购会。除了让客户找上门，要做好生意还必须主动出击。阿里巴巴有专门的采购频道，经常查询采购信息，及时报价。还可以直接在搜索框搜索求购信息，这样会更有针对性，事半功倍。当然，如果你符合条件，还可以报名金牌供应商，获得更多商机。
33、网销宝和标王。如果以上你都做好了，还可以加入网销宝或者购买标王，快速提高曝光量。
34、合理利用第三方应用。阿里应用市场有不少工具对提升流量和转化也是有帮助的，可以根据需要选用。
35、手机阿里 千牛手机版，布局移动端。移动互联网的普及，手机的便利让随时随地买卖更容易。鼓励顾客在手机端下订单，增加手机端交易量上涨，有助于提高你的产品在手机端的搜索排名。
36、友情链接加起来。和相关或者产品互补的店铺交换友情链接，共同提高访问量。
37、分享经验，成为案例。把你成功或者失败的故事分享出来，也是一种很好的宣传方式。很多创业者正是用这个方法受到客户甚至投资者的关注。如果你愿意成为案例，可以加岳量的微信公众号：mriter分享。
38、站外推广。通过你的努力，精心打造的旺铺已经诞生了。放开眼界，通过站外的博客、论坛、贴吧或者分类信息网站等推广你的旺铺吧。
39、用阿里巴巴诚信通认证做信任背书。在你的网站、宣传册或者名片上，印上你是阿里巴巴诚信通会员，增加客户信任度。
40、去1688商学院学习更多技巧。关于阿里巴巴店铺运营和营销，如果你还有不清楚的，可以通过1688商学院学习更多知识。
阿里巴巴的店铺运营前要搞清楚的问题
1、你为何要做1688诚信通?
是职员替公司做?还是自己家的企业自己在做?
出发点不同，你投资进来的时间成本不同，用心程度不同，所得到的成果也会不同。
2、你是想靠这糊口?还是想靠这安身立业?
靠这糊口的话，看接下来教程的【运营篇】、【推广篇】、【附加技能篇】即可。
想靠这安身立业的话，那就请接着看【布局篇】、【梳理篇】、【经销篇】、【代理篇】。
3、你的执行力怎么样?
言论家和行动家的唯一区别就是前者拥有对后者的评论权。
明日复明日，明日何其多。明日待明日，明日似无葬身之所。
所以，没有执行力的朋友，看到这里就请打住，右上角有个小X，找到它，摁下去，谢谢。
有执行力的朋友，请接着往下看，咱们继续。
4、你的大局观怎么样?
一叶蔽目不见泰山。
当然，要是不看脚下的话，你也会摔得很惨。
所以在下文中的【布局篇】里面会说到，怎么先从近及远，再怎么从远及近。
5、你在公司的地位如何?
你在公司的地位决定了你推动项目的进展速度和空间，不细说。
6、你在公司可以调动的资源有多少?
你一个人牛那不算牛，带着一群人牛才是真的牛。个人英雄的时代早已结束，团队英雄才是王道。做B2B绝不是你做好表面曝光点击成交数据就万事大吉的，还涉及到后续很多问题。市场价格监控?新品开发?仓储物流?资金支持?没有你全部想到的，只有你还没遇到的。这些问题发生时，你又多大的权限去调动资源来解决，很关键的决定了你能走多远。
7、你所在的行业前景怎么样?
是欣欣向荣?还是日暮西山?
欣欣向荣该怎么打?日暮西山该怎么拼?(见【布局篇】)
8、你所在的行业竞争状况如何?
行业大盘是怎么样的?是随意施展的蓝海?还是一片竞争惨烈的红海?
蓝海该怎么规划你的布局?红海该如何杀出一条血路?或者怎么带领你的团队从红海驶向蓝海?
9、你们公司本身实力如何?
盖茨的书不会告诉你他母亲是IBM董事，是她给儿子促成了第一单大生意。
巴菲特的书只会告诉你他8岁就知道去参观纽交所，但不会告诉你他国会议员的父亲带他去的，是高盛的董事接待的。
王健林定个小目标是1个亿，你们公司定的那个小目标是多少?
起点多高，很大一部分程度上决定了你能到达的高度。
阿里巴巴店铺运营方案
1.给运营者定位——诚信：
不管是网上商铺还是实地商铺，首先就是诚信。在当今公司运营中，诚信说是基本道德底线一点都不过分，诚实守信的商铺，不弄虚作假，买客才会常来，才能做出品牌。
2.给产品定位——质量第一：
质量决定数量，只有产品的质量优质，才能生存，才有后面的数量。没有质量为基础，不管你包装得怎样，都是无用，最终是过不了客户的使用感受的。请谨记质量优先，诚信经营。
3.给商铺定位——提供优质服务：
古人有云：人无远虑必有近忧。小编说的商铺定位或公司等都是说是一种战略的定位。只要你有了对自己商铺或公司的定位，你便会更积极向上，排除一切困难，得到你想要的。
4.向优秀的竞争同行学习：
只要是企业，他能立足于现今的行业里，不管是否为大小公司，都一定有其优点在。这是最好最直接的一个方式。人们常说，咱们国人发明东西不是太宰行，但是学习能力还是很强的，只要给我们看看就能借鉴。所以学习别人的优秀之处，相互取长补短。
5.店铺的名字要取得有深度：
起名字是个很难的事情，但是很重要。这个是让新老客户易于记忆，又有深意在里面。建议起名字要跟你的战略结合起来。
6.产品参数需要齐全：
网上购买东西或服务，客户看的主要是图片加数据。因此，你做的参数，即图片、数据、服务情况都要详尽。切做的让人一看就能放心购买的那样，那你就成功了。
7.有技巧的做广告做推广：
对于新开的商铺，我们想有好的业绩，几乎是离不开宣传与推广。宣传推广的方式很多，对于一般的普通人(就是想创业，资金不是很多的朋友)来说，更好的就是在一些免费的网站上去做一些宣传，如本行业的论坛、本行业的网站、微博及微信等，又或是做义务义演等都是很实际的，成本也不高;对于有实力一些的店铺，直接就是发金钱去做推广以及一些展会等。
8.提升自身的信誉度：
前面也有说到，诚信。对网店信誉度几乎就是店铺的生命，没了信誉就什么都会慢慢抹去，所以包住信誉度，提高自身品质是责无旁贷的。争取各种满五星，我记得来个好评返现是很有效果的。但小编还是建议要以诚信、品质和服务来赢得客户的好评。