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企业品牌

写作素材 时间:2011-06-22

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第一篇企业品牌:企业文化与品牌文化的对比


  品牌文化是一种外倾性文化,企业文化是一种内倾性文化,两者之间有哪些对比分析?下面是小编为你整理的企业文化与品牌文化的对比分析,希望对你有帮助。
  企业文化与品牌文化的对比分析
  一般来说,企业在发展过程中都要经历自发建设阶段和自觉建设阶段。所谓自发阶段就是企业在生存压力下的一种本能的经营运作,那时候企业只有简单的赢利目的,而企业价值、理念、精神都模糊不清,甚至连规章制度都是支离破碎的。换句话说,在自发阶段只明白“企业做什么”,对“企业是什么、”、“企业为什么”、“企业未来向何处去”等问题不是很清楚。所以尽管实现了原始积累,但没有系统的文化建设,没有相应品牌文化。而在自觉建设阶段,企业已经不再为“温饱”问题犯愁,它这时会更多地关心持续发展能力和发展速度问题,于是必须从自觉意识上规范、规划自己现在和将来的运作模式,审视公司最终的价值观、完善现有的规章制度、建立自己的品牌文化、规划公司远景目标等等。
  品牌文化与企业文化同源异形。它们的差别在于,企业文化是一个企业在共同价值观基础上形成的所有的思维模式、产品模式和行为模式的总和,主要反映在企业精神、理念、内部规章制度和相对一致的行为方式上。企业文化是向内的,而品牌文化则是向外的,是企业文化通过产品销售、服务、公关事件、广告宣传等方式传达或影射给消费者的一种文化。
  对于企业的经营者来说,也许最关心的是究竟怎样去建立—个适合公司自身的品牌文化?我们首先要搞清楚企业品牌所存在的根本意义在于什么?它和消费者、政府、竞争者等其他市场主体间构成什么样的关系?它主张一个什么样的企业价值观、产品研发观、市场服务观等等?其中,企业价值观犹如个人的世界观一样,又被企业称之为企业精神,它是品牌文化建设的核心内涵,可以说企业价值观是品牌文化的基石。
  为便于在企业内外推广,企业品牌价值观往往以精练的语言来表达。以下是一些不同行业的著名企业的品牌价值观:麦当劳(饮食连锁)的“质量、服务、清洁、价值”,通用(电气公司)的“进步乃是我们最重要的产品”,飞利浦(电器公司)的“让我们做得更好”,杜邦(化学公司)的“通过化学使美好的生活变得更加美好”,西尔斯(批发公司)的“价廉物美”,大陆(银行)的“寻求最佳的途径”等。
  因为品牌文化是一种外化的企业文化,所以欲求发展和长生的品牌,在企业价值观的设计上应考虑使其最重要的外部主体——顾客最终受益,应考虑效率、卓越、地位、道德、尊严、乐趣、美感、精神面貌等体现和评估其优劣的因素,并像以上提到的那些著名企业一样,运用“比喻”、“象征”等手法,予以提炼和升华。
  除了具有深刻而丰富的内涵之外,品牌还要把企业价值观以恰当的外延构成外化的价值体系。也就是说,企业还应建立包括产品、服务、员工、采购、广告等在内的各种内外交流界面的价值取向(如某一品牌之下的产品研发、设计、生产、定位、定价的原则是什么)。
  同样在品牌的广告宣传战术上,也要从企业核心价值观出发,设计品牌价值取向的合理外延。在这一方面,国内许多企业与国外著名企业相比有相当大的差距。比如,强生公司持续通过广告对怀孕妇女进行产前教育和基础保健常识宣传,以获得在婴幼儿市场的领导地位;大众汽车通过对“甲壳虫”车的大力推广,向大众表明其“提供民众的车”的远景规划……。遗憾的是,国内的一些品牌大多缺乏整体规划,未能从企业核心价值观出发,忽视在广告宣传上始终如一地延伸其品牌的价值取向,并形成表里如一、诉求准确、近期与远期呼应、亲近受众、健康向上的品牌推广体系,而往往目光短浅、急功近利。
  企业文化与品牌文化的比较
  一、品牌文化与企业文化起源之比较
  品牌的载体是产品,是商品。不是所有的产品、商品都有品牌,但品牌的背后一定有产品、商品。可见,品牌的起点是商品,品牌文化源于商品,品牌文化靠商品的属性、靠商品的内在品质体现。因此,品牌先于企业,品牌文化的起点远远早于企业文化。
  品牌的初始含义是商品的牌子,即牌号。它是一个名称、标记、图案、符号或这些因素的组合。可以用语言表达的部分是品牌的名称,不能用语言表达的部分是品牌的标记。无论是东方还是西方,品牌的起点都是商品,品牌以商品为依托。品牌文化的起点是商品交换。同类产品在交换的过程中很难区别,在消费者心目中难以形成信誉的保证、质量的承诺。一旦在商品上融入文化,有了名称、标记、图案、符号,即有了品牌,就等于商品有了自己的“脸面”,并将在消费者心目中留下了“烙印”,这正是品牌文化的效应。品牌名称的构想,品牌标识的设计,品牌符号的推出等等,本身就是一种文化的概括与包含。如采用何种颜色作为品牌标识的基本色就蕴含着丰富的文化,包括消费文化、流行文化、潮流文化、时代文化等。不同的产品通过不同颜色的品牌标识传递各自的文化、信息,使人们产生不同的联想、感受。
  企业文化的起点是企业的问世。企业是工业革命的产物,企业诞生之后方能沉淀企业文化。18世纪以前未产生企业,也就无所谓企业文化。1769年英国阿克顿特在诺丁汉创办全球第一家企业,企业文化并未随之问世。企业文化是企业经过历练的产物、结晶,在时间概念上要晚于企业。
  第二次世界大战以后,特别是20世纪70年代以来,品牌发生了革命性变化,品牌由商品领域扩展到服务领域。不仅商品有品牌,服务也有品牌,而且进一步扩展到企业品牌。品牌由商品品牌延伸到服务品牌、企业品牌。如《福布斯》等刊物评出的世界500强、100强显然是世界级著名企业品牌。企业形象战略、企业品牌战略的实施,意味品牌跳出了商品的圈子向更广阔的领域迈进。企业品牌的实施,使企业文化、品牌文化成为一个有机的整体。
  二、品牌文化与企业文化基点之比较
  品牌最初是商品的第一形象,进而又是服务、企业的第一形象。品牌作为“形象大使”是沟通商品、服务、企业与公众的桥梁;发挥“初始效应”进入公众心智的是品牌;特殊事物容易被人们牢记的“莱斯特夫”效应,在品牌身上体现得十分充分,而这些统统属于品牌文化。由于商品、服务、甚至企业品牌文化的差异,使得相同的商品仅因品牌不同而价格相差悬殊。现代品牌文化告诉我们这样一个事实,品牌具有可塑性,品牌文化具有可塑性。值得注意的是:同一品牌,由于原产地不同,商品的制造者不同,服务的提供者不同,会有不同的品牌文化,即同一品牌的品牌文化具有差异性。特别是在经济全球化的情况下,品牌及品牌文化的可塑性加大。
  企业文化的基点是企业。正像不是所有的商品、所有的服务、所有的企业都有品牌一样,不是所有的企业都有企业文化。企业文化的核心是企业精神。从企业文化发展阶段看它有两个层次。
  第一个层次是初级阶段的企业文化。它是企业内部分人、少数人的文化;是企业高层管理者、决策者的文化;在“家长制”企业甚至是一个人的文化,即“家长”文化。初级阶段的企业文化有正企业文化、负企业文化、零企业文化之分。正企业文化指决策者的意念、心智与企业的发展方向、企业员工的愿景相吻合;负企业文化指企业最高管理层的文化与企业全体员工的文化相冲突,甚至相抵触。
  第二个层次是成熟阶段的企业文化,即高级阶段的企业文化。这一阶段的企业文化是企业全体员工的理念,是凝聚企业全体员工的企业精神。成熟阶段、高级阶段的企业文化是全方位的企业文化,它以企业精神为核心,以品牌文化为形象,以企业社会责任文化为己任,以民族文化为根基。来自国家知识产权局的统计数据显示,我国尚有60%的企业没有自主商标,即没有品牌文化。从这个意义上讲,我国60%的企业没有自主品牌文化,其企业文化是残缺的,失去了自己的形象文化。至于企业社会责任文化,我国大约有90%以上的企业尚无这一文化意识,因为企业以廉价劳动力为优势,形成了一种“低工资”“低待遇”的企业文化。企业及社会保障体系不健全、不完善也从一个侧面说明了企业社会责任文化的缺失。企业社会责任文化实质上是一种道德文化,是一种企业生存、发展的“底线”文化,故也称之为基准文化。
  三、品牌文化与企业文化性向之比较
  性向或向性是心理学中的一个范畴,它是指个体心理活动的倾向性,或者说人的心理活动的倾向性。心理活动倾向于内的称之为内倾型,心理活动倾向于外的称之为外倾型。品牌文化与企业文化的性向或向性是借用心理学的概念来说明它们之间的区别的。
  品牌文化的性向是外倾型、外向型的。它是一种公众的文化,是一种市场文化。产品的品牌是商品的“脸”,企业的品牌是企业的“脸”,故品牌文化是一种“脸面文化”、“形象文化”。它直接涉及产品的声誉、企业的名声,是一种“声誉文化”、“面子文化”;它直接影响产品的销量和市场占有率,是一种“价值文化”、“效益文化”;它直接改变人们的消费观念、消费结构,是一种“观念文化”、“理念文化”;它直接决定企业的财富,企业的潜力,是一种“软文化”、“资源文化”。
  品牌文化是一种张扬性、扩张性文化。品牌竞争的典型特征是排他性,通过品牌注册以法律的手段保护品牌,保护商标的“唯一性”。正因为如此,一方面品牌抢注己成为当今品牌竞争的重要手段;另一方面,在企业并购、合并中,特别是企业跨国并购、合并中,控股方将另一方的品牌打入“冷宫”,用自己的品牌取而代之。没有品牌文化的扩张,其实质是市场萎缩。品牌文化张扬到哪里、扩张到哪里,意味市场的开拓到哪里,故品牌文化又是市场开拓文化。品牌文化的公众认知度代表品牌市场的广度,品牌文化的公众信任度,代表品牌市场的深度。如驰名商标、世界名牌的市场都是全球性的。
  品牌文化的外倾性、外向性特征告诉我们,品牌文化是需要公众认同的文化,市场不接受的品牌文化,无论它是“老字号”品牌还是新秀品牌,最终会被市场淘汰而“出局”。
  企业文化的向性是内倾型、内向型的。它是面向企业员工、企业内部的文化。正如“男主外,女主内”的家庭分工一样,品牌文化是主外文化,企业文化是主内文化。品牌文化的市场开拓力、资本扩张力、无形资产聚集力取决于企业文化对品牌根基稳固的贡献程度。品牌文化在公众中的知名度、认可度、偏好度、美誉度、信誉度、满意度、忠诚度,靠企业扎扎实实练内功建立。世界级品牌没有一个不是建立在成熟的企业文化之上的,反过来,没有品牌文化的企业一定是短命的企业。
  综上所述,品牌文化与企业文化均是与时俱进的文化,均是发展变化的文化,均是不断丰富、完善的文化。进入新经济时代和商业时代,企业全球化成为潮流,品牌文化、企业文化的全球意识渐浓,跨国企业、跨国品牌对全球资源环境的影响渐深,品牌、品牌文化这一无形资产己成为整合资源最核心的要素,实施以信誉为核心的品牌文化发展战略已成为当务之急。
  企业文化与品牌文化的关系
  品牌在满足人的精神需求的时候,实际上更多的是品牌所内涵的文化满足人的精神需求。当今世界,已是个多元文化的世界。在欧美品牌、日本品牌、韩国品牌打入中国市场,取得了巨大成功的时候,在看到这些品牌在经营业绩、市场份额和巨大利润的获取等表层成功背后,实际上是品牌文化的成功,更是品牌背后所代表的国家文化的成功,和品牌能否融合本土文化的成功。
  以韩国企业为例,这几年来韩剧成功俘获了国内青少年观众的心灵,除了韩国在文化上俘虏国人之外,韩国品牌更是俘虏了众多的中国人。三星、LG、现代以及众多美容、化妆品、服饰、食品等品牌大举进入中国市场,抢占了巨大的市场份额。统计资料表明,1998年~2004共7年间,中韩双边贸易年平均增长率为9.64%。2005年中韩双边贸易1119亿美元,同比增长24.3 %,提前三年实现1000亿目标。
  韩文化为什么被中国人广泛接受,是因为韩文化同样是受儒家思想深刻影响的文化,与中国文化有很多共通之处,并且融合了很多西方先进文化的元素,代表的是一种包容创新的先进文化。所以国人很容易被其感染,对韩国品牌接受程度非常高。总体而言,在建设企业文化与创建品牌时,我们认为应注意以下问题:
  1.企业文化与品牌文化相通点
  一家企业的文化,是这家企业的核心价值观、信念和行为方式的体现。 企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营,都要服务于企业的发展,因此,其核心含义应该是一致的,或者是相通的。
  2.企业文化与品牌文化各自的核心含义不同
  企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和,重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造,是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心,使品牌具备文化特征和人文内涵,重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神,然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
  品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征,才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车,瞄准商业人士,基本上都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神;麦当劳、肯德基瞄准少年儿童,卖的是美国式的快餐文化;星巴克则瞄准都市白领,塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化等等。
  3.企业文化与品牌文化作用不同
  企业文化是对内的,主要是为了明确企业的生存与发展指导原则,并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系,以此提升企业管理水平,但一个优秀的企业文化,不仅对企业管理有帮助,也具有了品牌效应。为什么那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化,更是生动的佐证。
  品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。品牌文化的作用是为了打造企业的品牌,主要应该是营销管理的职能。从某种意义上来说,品牌文化本身就是打造品牌的一种方式,以前没有这个概念,但不是一样有很多优秀的品牌吗?之所以现在越来越多企业提品牌文化的概念,是因为文化这个概念越来越得到关注,全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题,如跨国公司在中国的本土化问题,人力资源管理中的激励方式问题等等。惠普与康柏合并的不成功、TCL收购汤姆逊没有收到预期效果,其实质也是源于不同的文化冲突没有很好的解决。现在世界级的优秀品牌,往往诞生在那些西方发达国家,这些企业进入中国,本身就带来了文化的冲击,洋品牌与本土品牌的竞争,其深层次是文化的竞争。
  4.企业文化与品牌的侧重点不同
  文化强调内部的效应,基本属于管理的范畴,品牌强调外部效应,基本属于经营的范畴。外部效应内部化,内部效应外部化,这是企业发展的趋势。所以企业文化是品牌建设的手段,它能保证品牌建设的方向是朝着有利于企业发展壮大的方向前进,并且能协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而从根本上讲企业文化是本是源,品牌是标是流,只是事情的目的不是为本,而是为流。那么客户如何区分不同的文化呢,品牌就是区分的标杆。

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