欢迎来到精华作文网！
【www.jinghuajt.com--高考作文预测】
在国内，我们可以在外包装上一目了然的找到生产日期和保质期，但是是日本原产的话，生产日期是看不出来的。下面是百分网小编整理的日本化妆品的生产日期，希望对你有帮助。
日本化妆品的生产日期
日本的化妆品生产商是不会再批号上打上生产日期的，因为日本市场的回收机制很完善，不存在过期销售产品，护肤用品2年内不能卖出，则全部清架。日本对于假货和一些化妆品，食品的打击力度很大的，市面上买不到假货，如果生产假货被发现，基本等于破产，所以日本的企业很注重东西的保质期，购买者完全不用担心化妆品会过期这种情况的发生。
【疑问2】由于没有生产日期。要怎么计算是否过了3年?
不标生产日期其实是日本化妆品界的一条潜规则，没标生产日期的意思是“只要没开封，就算过了3年期限也能继续使用”
【疑问3】较真的小伙伴，非要知道生产日期怎么办?
那你得是个懂日语的强迫症了。找到产品(包装)上印着的那串数字和字母，打品牌的咨询电话，大部分日本品牌会告诉你这件商品的生产日期。
那么日本化妆品真的不需要标注生产日期?当然答案是——NO!，只是你看不懂它!日本彩妆品牌没有统一公式对应商品的批号，品牌同一系列多个款式的，标识方法也不同，这里举出三个品牌给你参考。查询答案仅供参考，不作为标准答案哦!
头两位数字代表生产日期：11=11日
第一个字母代表生产年份：H=2000 I=2001 J=2002 K=2003 L=2004 M=2005 N=2006 O=2007 P=2008 Q=2009 R=2010 S=2011 T=2012 U=2013 V=2014
第三个字母代表生产月份:A=1月 B=2月 C=3月 D=4月 E=5月 F=6月 G=7月 H=8月 I=9月 J=10月 K=11月 L=12月
图上照片生产批号：11VLCM，换算后生产日期是2014年12月11日，而日本的化妆品保质期一般为3年，所以不开封2017年12月11号到期。开封的话三个月内。
HABA查生产日期：
生产批号:21VECE
生产日期是：2014年5月21日
生产批号:01PMLW
生产日期：2008年1月1日
生产批号:05SQLR
生产日期：2011年5月5日
生产批号:19UJCJ
生产日期：2013年10月19日
生产批号:19UHJH
生产日期：2013年8月19日
以上仅适合HABA家的产品查询。
第1个字母无意义
第2个字母...A=0 B=1 C=2
第1数字为日期
第2数字为年份
第3数字为月份：1=1月 2=2月 3=3月 4=4月 5=5月 6=6月 7=7月 8=8月 9=9月 X=10 Y=11 Z=12(字母情况下是)
图上生产批号为：AA643A，换算后生产日期为2014年3月6日。
KOSE查生产日期：
生产批号：GA69YA
生产日期：2009年11月6日
生产批号：GA33XA
生产日期：2013年10月
生产批号：GA11YB
生产日期：2011年11月
以上仅适用于KOSE家的产品查询。
第1字母或数字表系列
第2字母表示月份...T=1 V=2 X=3 B=4 D=5 F=6 H=7 J=8 L=9 N=10 P=11 R=12
第3个字母表示年份....J=2005 L=2006N=2007 P=2008 R=2009T=2010 V=2011 X=2012 Z=2013 B=2014 D=2015
图上生产批号为：5LZIU，换算后生产日期为2013年9月
生产批号:5LNB2
生产日期：2007年9月
生产批号:3VXNT
生产日期：2012年2月
生产批号:4BZDY
生产日期：2013年4月
以上仅适合资生堂家的产品查询
【疑问4】开封的化妆品能用多久?
哪怕只用了一次，一旦开封，化妆品就开始了氧化和滋生细菌的过程。尤其是乳液、乳霜这种油分比例大的产品，开封后更不能拖得太久。所以建议开封后的化妆品要快点使用。
防晒霜----半年
粉饼 ----2年
眼线笔----1年
睫毛膏----半年
唇膏 ----2年
腮红 ----2年
眼影 ----2年
乳液 ----1年
粉底液----半年
日本化妆品品牌
资生堂/Shiseido
资生堂(Shiseido )日本著名化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映，是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化。
雪肌精
1985年，雪肌精在日本诞生，在随后的25年里从日本开始风靡了整个亚洲，创造了一个又一个的销售奇迹，也帮助了很多很多的东方女性实现了美白的梦想。雪肌精产品结合多种稀有汉方植物精华，在赋予肌肤透明感、提供充足水分的同时，能防止并明显减退色斑，消除暗疮印痕，肌肤呈现雪般白皙、凝润。白雪、肌肤、精华是雪肌精赋予地美丽元素。
FANCL
FANCL 中文商标：芳珂，又名芳凯尔。 是日本最大及最有规模的“无添加”护肤及健康食品品牌，现为东京证券交易主版的上市公司。成立于1980年的FANCL，拥有世界尖端的科研和生产技术，研制出有别于一般护肤品并首创不含防腐剂、化学添加剂的美容及健康食品，杜绝了一般含防腐剂的护肤品所引起的肌肤问题，稳占世界的“无添加”领导地位。现除日本外，于美国、香港、台湾、新加坡、泰国等地设立过百分店。在世界各地，FANCL“无添加”已成为优质护肤化妆的标准。
DHC
DHC的品牌产品在全球影响深广,作为日本通信销售第一的化妆品品牌，彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有。DHC在洁面，卸妆，保湿品占据通信销售市场领先地位。它的化妆水、乳液、凝露、乳霜、美容油、面膜、原液、美容液深受大家喜爱，彩妆产品同样也令人着迷。
Kanebo
佳丽宝 (Kanebo) 是来自日本东京的著名化妆品品牌。佳丽宝 (Kanebo) 品牌创立至今已有百余年之久，涉足化妆品也有60多年，在世界化妆品行业内始终处于重要地位，享有盛誉。佳丽宝(Kanebo)化妆品的护肤产品特点在于：通过独创的美容咨询，细致耐心地协助每一位爱美的女性实现其美丽愿望。从提高肌肤本身具有源之美着手，自然实现美丽肌肤。佳丽宝(Kanebo)的化妆品中也都或多或少含“丝”之成分，以赞美丝缎般细柔、光滑的质感，在彩妆中表现得特别通透。
SK-Ⅱ
SK-II 35年专注于亚洲肌肤研究，以“晶莹剔透”为品牌理念，专利成分Pitera带给成千上万女性肌肤的奇迹蜕变。是目前在日本、香港、台湾、东南亚、韩国及中国等亚洲地区深受欢迎的护肤品牌。
sofina
sofina产品种类不多，大致分为1.护肤(洗颜系列，基础护肤，特殊护理)，2.化妆底状(Fine-Fit粉状系列，Raycious粉状系列，以及新上市的Grace粉状系列)，3.彩状系列AUBE，4.百货店专卖EST系列。以上产品除了EST只在高档百货店有售之外，其余的系列都可以在日本的各个药局和化妆品专卖店可以买到。
SANA
SANA是一个日本药妆的品牌。从护肤到彩妆无所不有。豆乳系列是SANA的王牌。这个系列可是专门为女性设计的。据说
大豆里面的成分类似于女性的荷尔蒙，长期用于美容可以使肌肤光润、洁白。这个系列是SANA的王牌，也是长期打榜的东西。
JUJU
日本JUJU化妆品为肌肤保湿无间透明质酸被誉为最佳的天然保湿成分，即使于最干旱的环境下亦能持续为肌肤保湿。透过AquaMOIST 的高效传导系统，透明质酸的保水因子能有效渗透缺水肌肤，有效改善肌肤干旱粗糙，更能为成熟肌肤建立防御屏障。其独特的「智慧型」保湿性，会随环境变化自动调节肌肤保护值，带来完美保湿效果。
娜丽丝(naris)
娜丽丝(naris)是创业于1932年的日本知名化妆品品牌，源于for others(为他人)的企业经营理念，经过半个多世纪的科研，娜丽丝不仅成功地解决皮肤干燥、晦暗、色斑、老化、皱纹、松弛等问题，同时也独创了自有的特色美容技术，并先后取得了ISO14001国际认证和GMP标准认证。
日本值得买的化妆品
像KOSE、ALBION、城野医生、资生堂等等等都是不错的品牌，在值不值得买这个问题上，我觉得适合自己最重要。
黛珂保湿美容液
作为一款主打保湿的肌底液，它就是踏踏实实的有那个功效。冬季就靠这款精华搭配同款的霜度过，非常滋润。放在第一位推荐，因为它是我现在用过最惊艳的产品。(下面就没顺序啦)
黛珂天然白海泥植物精华洁面乳
比较适合油性肤质日常用，角质层薄的千万不能用，干性皮肤日常就建议只用于鼻头部分或者一周日常只用2次。去除粗糙和黑头，泡沫细腻丰富，无紧绷感。
雪肌精乳液
深蓝色瓶子的雪肌精价格不算便宜，但日本姑娘们几乎人手一瓶，这说明她们真的非常注重皮肤的护理。乳白色的乳液擦在脸上，亮泽而薄透，迅速渗透进皮肤，让皮肤立即显得白皙，所以很受青睐。
SHISEIDO Anessa资生堂安耐晒防晒(金瓶)
这款应该是人尽皆知的物理界防晒大牛了，N次被评为史上最强防晒海边、度假、军训，学车只要你能想得到的高强度日晒都扛得住。
Kanebo佳丽宝ALLIE保湿防晒霜
近几年的新起之秀，日本佳丽宝集团的allie保湿防晒霜如今风头正劲，2012cosme大赏防晒部第一可谓众望所归，提到日系防晒不可避免的就要提到它。其中最受欢迎的《ALLIE EX UV高效防晒凝乳(矿物保湿型)》，保湿效果真的不错。
ALBION (澳尔滨)健康水
ALBION健康水有很好的修护作用，特别适合敏感肌肤和痘痘肌肤!ALBION的使用顺序很奇怪：洗完脸-乳液-健康水-精华素~
城野医生海洋胶原保湿水凝露
它可是各大美容大奖的常客，销量超过了一千万瓶。采用医学美容护肤技术，无香料、无着色和无植物油的配方让它更适合敏感肌使用。
Cure Natural Aqua Gel 活性化水素去角质?ㄠ
呈凝胶状，不含磨砂细珠，但就是能不费吹灰之力彻底清洁你的脸。使用方便，洁面后往脸上来一坨，轻柔打圈就能看见脸上的角质变成白色颗粒，之后清水洗一下就好。
Curel珂润润浸保湿洁面泡沫
Curel 是花王旗下的敏感肌肤护理品牌。
泡沫白皙，但不算特别绵密。 跟卸妆?ㄠ?谎??嗝媾菽???挥腥魏稳斯は阄丁 Curel 洁面泡沫的质地很清爽，几乎用水一冲就干净，用完皮肤很润霜，不会有洗不干净的感觉。 除了敏感肌，我想这绝对会是干皮的洁面恩物。
Fancl卸妆油
Fancl家的卸妆油产品种类很少，基本上就是这一款净化卸妆油。但它可算是FANCL的当家明星产品啊，口碑和人气也是杠杠的。没有ORBIS澄净卸妆露、DHC的橄榄卸妆油那么油，个人觉得哈。
安露莎ARSOA珂喜露薇洁面皂
安露莎镇牌之宝。由手工精制而成，内含丰富无机矿物质。
使用的时候，配合起泡网非常轻松的就可以打出丰富又绵密的泡沫来。泡沫如冰激凌般的细腻丰富柔软，而且经久不消!用这样的泡沫来清洁肌肤绝对足够的温和，同样也非常有效彻底的清洁肌肤表面污垢和老化角质。冲洗起来也非常的容易，洗完后的肌肤感觉无比的清爽。
SK-II神仙水
这个就不用多说了吧，广告这么火。含有天然酵母的萃取物等等等，至于效果谁用谁知道咯~
无印良品舒柔化妆水敏感肌肤用
添加了肌肤保护成分和具有高保湿效果的成分。既可以当爽肤水，也可以敷纸膜，真的很Q。适合任何肤质，尤其是敏感性的皮肤。
Placenta 药用美白胎盘精华水
这个就是真的平价水了，一瓶不到100，七八十的样子具体也忘了，但是看成份真的是要吓一跳!
胎盘素：促进新陈代谢，刺激细胞再生;白玫瑰精华油：美白、滋养和紧致皮肤;专业的美容界都在使用的医药部外用品...这个水不是每家店都有，但是大阪最有名的那间松本清放在了显著位置。
药师堂尊马油
日本老字号药师堂出品，100%马油制成，脸部和全身适用的润肤油，无添加配方，可以放心使用。价格很可爱，一瓶也就100出头~
马油和人的皮下脂肪成分相似，因此有利于皮肤的吸收渗透，具有很好的保湿效果，可以用做化妆打底和脸部身体的保养，另外还具有抑制色斑，缓解皮炎和烫伤等功效。尊马油对于干性, 敏感性肌都很有效。
有很多女生会觉得自己的嘴唇会很干燥，这是唇膏就派上用场了。下面是百分网小编整理的唇膏比较好用的牌子推荐，希望对你有帮助。
唇膏比较好用的牌子
迪奥Dior(始于1946年法国,代表高贵典雅生活风格精华的品牌
美宝莲Maybelline(于1917年美国,法国欧莱雅集团旗下品牌
香奈儿CHANEL(于1913年法国,世界品牌500强,世界知名奢侈品品牌,十大口红品牌
兰蔻LANCOME(于1935年,欧莱雅集团旗下品牌,全球知名的化妆品品牌
羽西Yuesai(1992年华裔名人靳羽西女士创建,最受欢迎的化妆品品牌
欧莱雅L"OREAL(始于1907年法国,世界最大化妆品公司之一
娇兰Guerlain(创于1828年,世界首屈一指的美容护肤品制造商之一
资生堂SHISEIDO(于1872年,化妆品界的高端品牌,世界著名品牌
雅芳AVON(1886年创于美国纽约,中国驰名商标,世界上最大美容化妆品公司之一
安娜苏AnnaSui (有彩妆,护肤品和香水,其中化妆品于1998年在日本诞生,时尚设计的领先品牌
唇膏保质期
首先，要明白，一般化妆品的保质期在2～3年之间，唇膏也不例外。
因此，女孩们在选购时要注意标识中的生产日期或保质期，尽量购买当年生产的。
其次，要明白，任何护肤品，打开了最好快点用完。
如果是唇彩的话，彩妆上的保质期是属于存放保质期，开封后一般就还有一年左右的保质期。
唇膏主要成份包含了蜡、油和色素等，基本成分离不开凡士林和蜡质，不过现在也有不含蜡质的新配方。而维生素A、E等抗氧化成分，以及SPF防晒功能，都是热门唇膏的卖点。
油及蜡质都具有较强的吸附性，能将空气中的尘埃、病毒、细菌等有害物质吸附在口唇粘膜上，在人不经意时随食物进入体内。唇膏常用的染料大多是对人体有害的非食用色素，专家通过实验证实，某些劣质染料还含有致癌的化学成份。因此，唇膏实际上是一种复杂的化学物质，鲜艳色泽的背后存在着不为人们注意的隐患。
涂了润唇膏后嘴唇脱皮的处理方法
定期使用唇部去角质膏
涂了润唇膏后嘴唇脱皮，很有可能是因为唇部角质层太厚，当角质层过厚时，皮肤无法吸收外界水分和营养，会变得干燥缺水，严重时则会产生脱皮现象，也就是人们常说的死皮。
解决方法：定期使用唇部去角质膏，注意一定要是专门的唇部去角质产品，嘴唇比较柔软，需要更加温和的产品才行，唇部去角质产品的使用频率，大约是一周一次。
定期使用唇部保养品
唇部和面部一样，也是需要进行定期保养的，当涂抹润唇膏嘴唇脱皮时，很有可能是因为嘴唇极度干燥缺水，这时我们可以使用一些唇部保养品，来帮助嘴唇恢复水润姿态。
解决方法：面部有面膜，唇部也有唇膜，1周可定期使用2-3次的唇膜，来为嘴唇补充水分和营养，大部分唇膜都自带去角质功能，既可以去除死皮，又能为嘴唇补充水分营养。
重新换一支润唇膏
润唇膏不比一般口红，口红的主要作用是赋色，而润唇膏本身就是一种修护产品，如果涂抹后嘴唇还出现脱皮症状，很有可能是润唇膏本身的质量存有问题。
解决方法：涂抹润唇膏后经常出现脱皮症状的话，建议重新更换一支润唇膏，不要购买一些三无产品或价格太低的产品，有钱就选大牌润唇膏，没钱就选小众的但是口碑好的润唇膏。
对于各个开网店的各个商家而言，要如何处理售后的一些问题才不会影响生意呢?以下是百分网小编给大家带来卖家处理售后问题的方法，以供参阅。
卖家处理售后问题的方法
1.业务指标
客户满意度是售后服务部门的第一指标，客户远在异地如何评估满意不满意呢?可以通过两方面的指标作评估：
1.客户评价：每个月在接受并完成售后服务的客户中，随机挑选一定比例的客户，通过电话、电子邮件问卷的形式，征询客户对于售后服务的体验并打分。
2.响应速度：对客户来讲，售后服务中影响最大的两个要素是结果和速度。售后服务的结果取决于客户所遇到的实际问题，应该退货的，优秀的商家不会拒而不退;而售后服务的速度，则和各个商家的内部流程有很大关系。速度越快，客户的问题越早得到解决，则客户的满意程度越高。
商家提供售后服务的成本分为两大部分，首先是售后服务部门的人员、设备开销成本，其次是为商品提供更换、修理、退货的运营成本。成本的控制，也应是售后部门的关键性指标之一。
2.售后的流程
售后的流程，不外乎以下几步：前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。
A. 前期沟通：
客户发现商品问题后，一般会在第一时间联系商家，说明问题，并要求售后服务，这一过程就是售后申请。现在电子商务业内的大多数商家都提供了专业的400电话、在线聊天客户团队，以接待客户，解答客户问题。客服人员在了解到客户遇到的问题后，应将这一售后申请信息记录下来，供售后部门在后续处理中使用。
售后申请是基于订单的，每一个售后申请都有相对应的订单编号。而客户购买的一个商品，可能会多次出现质量问题，因此，同一个订单编号可能对应于多个售后申请。售后申请与订单是多对一的关系。
为了降低电话客服人员压力，降低运营成本，同时为客户提供更加多样化的交流沟通手段，多家公司提供了在线的售后申请服务，甚至商家内部的沟通都非常重要。
首先，这是与客户直接交流的过程，客户对这一过程中的服务品质有着直观的印象;其次，良好的沟通也能促进售后成本的控制。即使商品存在质量问题，与客户进行充分的沟通，并有意识地引导问题，可以使得商家了解问题的具体情况，在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用，做到有的放矢，提高效率。
B. 接收商品：
客户所遇到的问题，如果商家无法通过电话解决，则需要对实物进行查看。商家会对生成的售后申请作确认，然后客户发出商品。由于收、发货的地域差异性，往往需要通过快递服务中转。为了便于处理，商家会要求客户在快递包裹中注明相关信息，例如订单编号、售后申请编号、客户名称、联系方式等。在美国的一些公司，在确认客户的售后申请后，会要求客户下载一个PDF文件并打印出来作为包裹面单，其中包括了UPS的运单号、产品信息、售后申请编号等。这样既可让客户使用这一包裹面单获得运费优惠，同时也让商家可以方便地了解包裹内容和相关问题。
C. 确认问题：
收到商品后，商家查看实物，并确认是否有质量问题。这一过程最大的难点在于，商家只是零售企业，缺少技术实力和设备对商品作检测和鉴定。所以，商家会鼓励客户在遇到问题时，首先去找官方售后服务点，确认产品问题。以3C商品为例，大品牌像海尔、NOKIA、长虹、联想等，都建立了遍布全国的售后服务网络。
如果客户所在地没有官方售后，或者客户不愿意找官方售后，或者商品本身没有官方售后，商家就必须自己确认商品的质量问题存在与否。很多商品可以靠经验判断，但也有很多的商品需要专业性的设备或知识。这时候，商家就必须将商品送到有能力确认商品质量问题的机构，有的时候是上一级供应商，也有的时候是官方授权售后服务机构。
送出实物的目的有二，首先是确认商品是否有质量问题，其次是确认质量问题后解决问题。这两步之间有时间差，往往确认质量问题只需要一两天，而真正地将商品修好则要等到数周以后了。为了加快速度，商家与客户需要及时沟通，了解当前状况，特别是商品是否有质量问题的信息。
D. 解决问题：
确认质量问题后，商家可以决定为客户处理解决的方式。处理方式有3种，分别是退货、换货和维修。不管是哪一种，最麻烦的问题在于发票。随初始销售订单发出的发票，在退货时需要作红冲，而换货时则需要作背书，维修时需要将原始发票发还。退货和换货都有着相当大的成本负担，而维修只需要支付运营费用。因此，在售后过程中，应尽量提高维修的比例。
前面提到售后服务成本，第一部分售后服务部门的人员、设备开销成本中最主要的是人员工资。降低人员工资成本，最好的办法是优化流程，提高效率。流程优化的基本思路有：
1.分类细化：客户所遇到的产品问题多种多样，但可以作分类细化，并为每一个小的分类制定SOP，操作人员按SOP操作即可;
2.专用的系统：尽量让系统按照SOP设计，尽量复杂化，但是操作人员的操作尽量简单。
以上就是淘宝天猫售后处理技巧的所有内容，因为电商收、发货的地域差异性，客户分布的广泛性，导致其售后又有自身的特点，店家要结合自己的实际情况来制定售后服务规则。
电子商务售后服务存在的问题
一、物流造成的售后问题
随着电商的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，特别是电商节日促销的“火爆”，也成了对物流的最大考验，更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。物流成电商成败之关键，物流的各项配套服务也需要更大的提升，来适应电商的发展。
二、产品质量造成的售后问题
质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。
三、服务人员的整体素质造成的售后问题
对于企业一线人员的服务素质，所能带来的价值，从这几年，品牌入驻商超的导购人员就可以看出来，同等品质的两个品牌，有导购人员的会比没有的销售好几倍，而一个品牌，轮流值班的两个导购员，从一个月的报表里看，销售业绩能相差到10%-40%，这就可以看出导购人员的销售技巧、反应能力和主动销售意识等的强弱，所带来的成交率是相差很大的。电商也是一样，在线客服对产品不专业不熟悉，不能让顾客疑问及时得到解答，就很容易失去一个准客户，因为服务人员对产品不熟悉，造成客户买的产品不合适引起退换货的，或仓库发错货的，首先都会给顾客造成很多不便，后续的售后处理得当还能维护一个顾客，反之必会失去一部分顾客。
售后常见问题
1.我什么时候才能申请退货?
在网易考拉购买的商品后，您可以在确认收件后30天内申请退货，跨境商品(涉及海关通关手续及时限)可以在确认收件后7天内申请退货;个别商品(例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请
2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗?
由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务
3.购买的商品出现质量问题如何处理?
网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务
4.办理退货周期多久?
一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅 退款说明
5.为什么售后申请没有审核通过?
您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
6.退货的运费该谁来承担?
退货运费说明请参见 退款说明
7.什么时候可以收到退款?
我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见 退款说明
8.如果我拒收了，该如何处理?
如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款
9.商品的最大退款金额是怎么算出来的。
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。
具体请参见 退款说明
10.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?
当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。
11.在网易考拉购买的商品，是否提供发票?
网易考拉海购所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
12.在网易考拉购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签?
网易考拉是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，网易考拉保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心!
13.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有?
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
14.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举)。但请放心，网易考拉海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。
下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法：
*非一般情况下的日期读取，可咨询在线客服。
韩国：
默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期(生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期)，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。也有的是沿用英语系国家的标注方式。
韩文：제조(制造/生产)
韩文：까지(截至);기한(期限)
英语：MFG(制造/生产)
日本：
日本食品标注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。
“赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限，即便过了该期限，食品仍可以食用。
“消费期限”是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质，最好不要食用。
日本洗护、护肤品和彩妆，没有标注日期。
根据日本《药事法》的规定，对于那些"在通常的保管条件下3年以?然岱⑸?时?的化妆品，才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年，彩妆是5年，所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。
越南：
日期格式是“日/月/年”，或“月/年”。
NSX、MFG，代表英文production/date (生产日期)。
HSD、BBE，代表英文best before(有效日期)。
英语系(包括欧美、澳洲、新西兰等)国家：
默认没有字母提示的日期为有效日期(生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期)。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”，或“月/年”，或“第几天/年”。
欧洲的洗护品、化妆品，一般不标注日期。
根据欧洲护肤品统一条例规定：凡可使用30个月以上的商品，可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品，开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用，包装上一般有此类图标。
MFD、MFG、MAN(Manufacturing Date的简写)，意思都是制造/生产日期。
例如，MFG 300515 08：02，表示生产日期是2015年05月30日，08：02。
MFG 229-2014，表示生产日期是2014年第229天。
EXP(Expiry date的简写)，是指有效日期。
例如，EXP 03/17，表示有效日期是2017年3月。
Exp Nov 16，表示有效日期是2016年11月。
best before(此日期前最佳)，是指有效日期。
例如，best before 16DEC166，表示有效日期是2016年12月16日。
BEST BEFORE：08 11 16 F 19:57 ，表示有效日期是2016年11月8日。
英语月份缩写如下：
一月：JAN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAY 六月：JUN
七月：JUL 八月：AUG 九月：SEP 十月：OCT 十一月：NOV 十二月：DEC
意大利语月份缩写如下：
一月：GEN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAG 六月：GIU
七月：LUG 八月：AGO 九月：SET 十月：OTT 十一月：NOV 十二月：DIC
德语月份缩写如下：
一月：Jan 二月：Feb 三月：Mär 四月：Apr 五月：Mai 六月：Jun
七月：Jul 八月：Aug 九月：Sep 十月：Okt 十一月：Nov 十二月：Dez