汽车维修件

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汽车维修件篇(一):常见的汽车维修配件有哪些

　　汽车配件是构成汽车配件加工整体的各单元及服务于汽车配件加工的产品。那汽车配件有哪些呢?以下是百分网小编为你整理的汽车配件大全，希望能对你有所帮助。
　　常见汽车配件大全
　　1、发动机配件，主要包括发动机、发动机总成、节气门体、气缸体、涨紧轮等;
　　2、制动系配件，主要包括制动总泵、制动分泵、制动器总成、制动踏板总成、压缩机、刹车盘、刹车鼓等;
　　3、行走系配件，主要包括后桥、空气悬架系统、平衡块、钢板等;
　　4、汽车灯具，主要包括装饰灯、雾灯、吸顶灯、前照灯、刹车灯、倒车灯、转向灯、仪表灯、指示灯、探照灯具等各种汽车灯;
　　5、安全防盗配件，主要包括方向盘锁、车轮锁、安全带、摄像头等;
　　6、汽车外饰配件，主要包括轮轱盖、车身彩条贴纸、牌照架、晴雨挡等;
　　7、影音电器配件，主要包括胎压监视系统、解码器、显示器、车载对讲机等;
　　8、汽车车身及附件，主要包括雨刮器、汽车玻璃、安全带、安全气囊、仪表台板等;
　　9、汽车电器配件，汽车电器配件是汽车最重要的配件之一，主要包括电瓶、电瓶卡子、电瓶线、线尾、启动机、磁力开关、单向器、转子、定子、碳刷、碳刷架、铜套、轴承、启动继电器、点火开关、调节器、发动机、雨刮电机、暖风电机、暖风电阻、暖风开关、雨刮间歇继电器、雨刮开关、大灯、小灯、雾灯、尾灯总成、刹车灯开关、倒车灯开关、灯光开关、雾灯开关、双闪开关、各种继电器、灯泡、保险、雨刮片、闪光器等(太多了，大体就说这些)，另外，还有GPS/导航、GPS配件、车载GPS、蓝牙GPS、手持GPS、一体机GPS、GPS模块、GPS充电器、汽车地图等电子设备。
　　10、传动系配件，主要包括离合器、变速器、变速换档操纵杆总成、减速器、磁性材料等;
　　11、转向系配件，主要包括主销、转向机、转向节、球头销等;
　　12、电气仪表配件，主要包括传感器、汽车灯具、火花塞、蓄电池等;
　　13、汽车改装配件，主要包括轮胎打气泵、汽车顶箱、汽车顶架、电动绞盘等;
　　14、汽车内饰配件，主要包括汽车地毯(脚垫)、方向盘套、方向盘助力球、窗帘、太阳档等;
　　15、综合配件，主要包括粘结剂、密封胶、随车工具、汽车弹簧、塑料件等;
　　16、化工物理配件，主要包括冷却液、制动液、防冻液、润滑油等;
　　17、汽车维修配件，主要包括钣金设备、净化系统、拆胎机、校正仪等以及电冲剪、热风枪、电动千斤顶、电动扳手等电动工具;
　　18、其他汽车配件，主要包括像轮胎、车垫、车用氧吧等其他一些汽车零配件原文汽车有哪些零配件。
　　汽车配件如何保养
　　1、怕“脏”
　　燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器、液压油滤清器及各类滤网等零件如果过脏，会导致滤清效果变差，过多的杂质进入油路汽缸内，加剧机件的磨损，增加故障发生的可能性;如果严重堵塞，还会导致车辆不能正常工作。水箱散热片、风冷发动机缸体和缸盖散热片、冷却器散热片等零部件过脏，会导致散热不良，温度过高。因此，对于这类“怕脏”的零件必须及时进行清洁维护。
　　2、怕“串”
　　柴油机燃油系统中的各种偶件，驱动桥主减速器内的主从动齿轮，液压操纵阀块与阀杆，全液压转向器中的阀芯与阀套等，这些配合偶件在制造时经过特殊加工，成对研磨而成，配合十分精密，在使用的寿命期内始终成对使用，切不可互换。一些相互配合件，如活塞与缸套、轴瓦与轴颈、气门与气门座、连杆大头瓦盖与杆身等，经过一段时间的磨合作用，相对配合较好，在维修时，也应注意成对装配，不要相互“串门”。
　　3、怕“缺”
　　在维修车辆时，有些小件可能会因疏忽而漏装，甚至有些人认为装与不装无所谓，这是十分危险和有害的。发动机气门锁片，应成对安装，如漏装或缺失将导致气门失控而撞坏活塞等件;发动机连杆螺栓、飞轮螺栓、传动轴螺栓上安装的开口销、锁紧螺丝、保险片或弹簧垫等防松装置，一旦漏装，在使用中将有可能导致严重的故障发生;发动机正时齿轮室中用来润滑齿轮的机油喷嘴一旦漏装，会导致该处严重泄油，使发动机机油压力过低;水箱盖、机油口盖、油箱盖丢失，会使砂石、尘土等侵入，加剧各部机件磨损。
　　4、怕“洗”
　　一些初驾车或初学修理的人员，可能会认为所有零配件都需要清洗，其实这种认识是片面的。对于发动机的纸质空气滤芯，在清除其上的尘土时，就不能用任何油类清洗，只需用手轻轻拍击或高压空气由滤芯内向外吹通即可;对于皮质零部件，也不宜用油类清洗，只需用干净的抹布擦干净即可。
　　5、怕“近火”
　　轮胎、三角胶带、缸套阻水圈、橡胶油封等橡胶制品，如果靠近火源，将容易老化变质或损坏，另一方面还可能引起火灾事故。尤其是一些柴油汽车，冬季严寒难以启动，一些驾驶员常用喷灯加热，一定要防止烧坏线路、油路等。
　　6、怕“热”
　　发动机活塞温度过高，易导致过热烧熔而发生抱缸;橡胶密封件、三角胶带、轮胎等过热，易过早老化、性能下降、缩短使用寿命;起动机、发电机、调节器等电器设备的线圈过热，极易烧毁而报废;车辆轴承应保持适当温度，如过热，会使润滑油很快变质，最终导致轴承烧毁，车辆损坏。
　　7、怕“反”
　　发动机汽缸垫在安装时不能装反，否则会导致缸垫过早烧蚀损坏;对一些特殊形状的活塞环也不可装反，应根据不同机型的要求进行装配;发动机风扇叶片安装时也有方向要求，风扇一般分排风和吸风两种，不可弄反，否则会导致发动机散热不良、温度过高;对有方向花纹的轮胎，如人字型花纹轮胎，安装后的地面印痕应使人字尖指向后部，以保证具有最大的驱动力。对于并装的两只轮胎，不同的车型也有不同的要求，不可随意安装。
　　8、怕“油”
　　发动机干式空气滤清器纸质滤芯，吸湿性较强，如沾上油液，易使浓度较高的混合气吸入气缸内，使空气量不足、油耗加大、发动机功率下降，柴油机还可能引起“飞车”;如果三角胶带沾上油液，将加速其腐蚀老化，同时易发生打滑，导致传递效率降低;制动蹄片、干式离合器的摩擦片、制动带等，如果沾上油液，易发生打滑、工作不良，从而威胁行车安全;起动电机和发电机炭刷等处，沾有油污是会因接触不良而导致起动电机功率不足、发电机电压过低。轮胎橡胶对油类的腐蚀十分敏感，与油类接触会使橡胶变软或脱皮，短时间的接触就会导致轮胎的异常损害甚至严重损坏。
　　9、怕“压”
　　轮胎外胎如果长期堆压存放且不及时翻动，就会因挤压而发生变形，影响使用寿命;空气滤清器、燃油滤清器的纸质滤芯，如发生挤压，会产生较大的变形而不能可靠的起到滤清作用;橡胶油封、三角胶带、油管等也不能挤压，否则同样会发生变形，影响正常使用。
　　10、怕“重复”
　　有些零件本应一次性使用，个别驾驶员或修理工却为了节约或因不了解“禁忌”而重复使用，这样极易导致事故的发生。一般来说，发动机连杆螺栓、螺母、进口柴油机喷油器固定螺栓、缸套阻水圈、密封铜垫、液压系统的各类油封、密封圈以及重要部位的销片、开口销等零件拆卸后，必须更换新品;对于发动机汽缸垫，检修时虽然没有发现损坏，最好也更换新品，因为旧品弹性差、密封不良、易烧蚀损坏，使用不长时间还需更换，费时费力，因此如有新品以尽量更换为佳。

汽车维修件篇(二):汽车维修前台接待流程是什么

　　汽车维修前台接待员是一家汽车维修店的代言人，接待流程是必须了解的。下面是小编为你整理的汽车维修前台接待流程，希望对你有帮助。
　　汽车维修前台接待流程
　　第一步：汽车维修前台接待流程预约。
　　此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!
　　安排客户预约的方法有几个：
　　1、让客户知道预约服务的各种好处。
　　2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。
　　3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
　　4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
　　第二步：汽车维修前台接待流程接待。
　　客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：
　　1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：
　　a可以更多地准确地了解客户的需求。
　　b可以为公司挖掘潜在的利润。
　　c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。
　　D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
　　2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
　　3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说："x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了"。或者"您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单"。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。
　　4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
　　汽车维修前台接待流程5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。
　　第三步：汽车维修前台接待流程打印工单。
　　工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。
　　1、工单中所做哪些服务项目。
　　2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)
　　3、工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。
　　4、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。
　　5、是否洗车。这就是"五项确认"。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;SA名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。
　　第四步：汽车维修前台接待流程实时监控。
　　此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：
　　1、完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。
　　2、估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。
　　汽车维修前台接待服务标准
　　1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)
　　2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。
　　3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
　　4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)
　　5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
　　6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
　　7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
　　8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。
　　9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
　　10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
　　11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。
　　12、接听所有来电都需做电话记录。
　　13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS"完工检查"中的备注栏，中，并且打印让客户签字确认。
　　14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。
　　15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上(标准胎压贴纸处)。
　　16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开(直到看不到后视镜为止)。
　　17、问诊表、快修单填写完整规范。
　　18、各类需填写的报表要及时认真地填写。
　　19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。
　　20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。
　　21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。例：专人专修。
　　22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。
　　汽车维修前台接待注意事项
　　1、 接待准备
　　(1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。
　　(2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) 。
　　(3) 环境维护及清洁。
　　2、 迎接顾客
　　(1) 主动迎接， 并标准手势引导顾客停车。
　　(2) 使用标准问候语言。
　　(3) 恰当称呼顾客。
　　(4) 注意接待顺序。
　　3、 环车检查
　　(1) 基本登记车主信息(姓名.电话号码.过来是保养还是维修) ...预约的就不用了。
　　(2) 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。
　　(3) 与车主环车检查。
　　(4) 详细、 准确填写接车登记表。
　　4、 现场问诊 了解顾客关心的问题， 询问顾客的来意， 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
　　5、 故障确认
　　(1) 可以立即确定故障的， 根据质量担保规定， 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围， 应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。 如仍无法断定， 将情况上报索赔员待批准后做出结论。
　　(2) 不能立即确定故障的， 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
　　6、 核实顾客、 车辆信息
　　(1) 向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
　　(2) 引导顾客到接待前台， 请顾客坐下。
　　7、 确认备品供应情况
　　查询备品库存， 确定是否有所需备品。
　　8、 估算备品/工时费用
　　(1) 查看 DMS 系统内顾客服务档案， 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
　　(2) 尽量准确地对维修费用进行估算， 并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
　　(3) 将所有项目及所需备品录入 DMS 系统。
　　(4) 如不能确定故障的， 告知顾客待检查结果出来后， 再给出详细费用。
　　9、 预估完工时间
　　根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
　　10、 制作任务委托书
　　(1 ) 询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
　　(2) 说明交车程序， 询问顾客旧件处理方式。
　　(3) 询问顾客是否接受免费洗车服务。
　　(4) 将以上信息录入 DMS 系统。
　　(5) 告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系， 在顾客同意并授权后才会进行维修。
　　(6) 印制任务委托书， 就任务委托书向顾客解释， 并请顾客签字确认。
　　(7) 将接车登记表、 任务委托书客户交给顾客。
　　11、 安排顾客休息
　　带领顾客到顾客休息室休息并且跟顾客介绍里面有(加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区) 并且主动给客户倒饮料。

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