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卓越绩效评价准则

历年中考满分作文 时间:2010-02-02

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卓越绩效评价准则篇1:卓越绩效评价准则要求有哪些


  卓越绩效评价准则是对员工专业能力的基本要求,那卓越绩效评价准则有什么要求呢?下面是百分网小编为你精心推荐的卓越绩效评价准则的要求,希望对您有所帮助。
  卓越绩效评价准则要求
  1领导
  本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工创新和学习等方面的作为,以及组织的治理和履行社会责任的情况。
  组织应说明高层领导如何确定发展方向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效。
  1 高层领导的作用
  组织应从以下方面说明高层领导的作用:
  a)高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标;如何确保双向沟通。
  b)高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境,促进组织学习和员工学习的环境,遵守法律法规的环境;如何恪守诚信经营等道德规范,并影响组织的相关方。
  2 组织的治理
  组织的治理如何致力于以下关键因素:
  a)组织行为的管理责任;
  b)财务方面的责任;
  c)内、外部审计的独立性;
  d)股东及其他相关方利益的保护。
  3 组织绩效的评审
  组织应从以下方面说明如何评审其绩效:及长、短期目标的进展;如何通过评审来评价组织的应变能力。
  b)说明高层领导定期评审的 关键绩效指标及近期绩效评审的结果。
  c)高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序,并识别创新的机会;适当时,如何将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施,以确保与组织调协一致。
  d)组织如何评价高层领导的绩效;如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。
  卓越绩效评价准则特点
  (一)是政府引导和企业需求相结合的结果。根据《中华人民共和国产品质量法》、《质量振兴纲要》的有关规定,国家质检总局正会同有关方面酝酿建立国家质量奖制度。设立政府行为的国家质量奖既是国际通行做法,也是政府主管质量工作部门科学执政、依法执政的表现。在研究建立质量奖励制度的同时,根据国际经验和企业的需求,我们提出了制定《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件。标准是质量奖评价的依据,是国家质量奖励制度的技术文件。在国家质量奖励制度没有正式出台以前,先发布评价标准,提供卓越经营的模式,供广大企业自我学习、自我评价使用,也为企业相互借鉴成功经验,提供了非常好的平台;同时,这个标准还可以作为国家和省市质量管理奖的评价依据,为实施国家质量奖励制度做准备。
  (二)是全面质量管理理论的发展和现实相结合的反映。质量管理作为一门科学,从产生、发展到不断变革已历经了将近1个世纪。《卓越绩效评价准则》源自全面质量管理的基本思想和方法,是对全面质量管理的创新和发展。《卓越绩效评价准则》更加强调质量对组织绩效的增值和贡献,反映质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合;强调质量是组织的一种系统运营的全面质量,要以追求组织效率的最大化和顾客价值的最大化为目标;强调组织的文化建设。
  (三)是国际成功经验和中国国情相结合的成果。国家质量奖是我国质量领域的最高奖项,应代表国际先进的质量管理理念和方法,应该是许多成功企业的经验总结。因此,《卓越绩效评价准则》定位在国际先进质量管理经验和方法的最新总结上,要求全方位地提升企业综合素质。同时,结合中国企业质量管理的实际情况,强调坚持科学发展和可持续发展的原则,强调战略和资源,强调企业的社会责任和建立诚信体系等。
  卓越绩效评价准则的作用
  (一)我国推行全面质量管理,贯彻ISO9000系列标准,使企业的质量管理水平和质量保证能力有了质的飞跃,为企业的管理打下了良好基础。推行《卓越绩效评价准则》标准,对企业提出了更高、更全面的要求。卓越绩效评价模式是全面质量管理和ISO9000标准的继承和发展,企业在学习实践过程中,要在现有基础上注意结合实际,讲求实效。
  (二)这套标准与ISO9000标准都是质量管理的标准,二者既有区别又有联系。ISO9000标准是质量管理体系标准,是符合性标准,目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。制定标准的背景主要是消除国际贸易中的壁垒,并通过认证结果的互认,促进国际贸易往来。而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求,它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据,它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩,是评价企业卓越绩效成熟度的标准。
  (三)宣传贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准首先要在质量意识强、质量管理水平较高的企业中开展,逐步扩大到其他企业。标准是国际先进水平的反映,与许多企业的现状有较大的差距,对大多数企业来说要加强基础工作,不能搞一刀切。

卓越绩效评价准则篇2:卓越绩效模式的特点是什么


  卓越绩效模式是强化顾客导向,追求组织创新的一种模式,然而大部分的人都不知道卓越绩效模式有什么特点。下面为您精心推荐了卓越绩效模式的特征,希望对您有所帮助。
  卓越绩效模式的特点
  1、 体现“大质量”概念
  卓越绩效模式所体现的质量是包括从产品和服务质量、过程质量到经营质量的大质量,致力于不断提高经营管理的成熟度,追求卓越的经营质量。
  2、 关注经营结果,强调为相关方创造平衡的价值
  卓越绩效模式所追求的结果,不仅限于财务结果,还包括了产品和服务、顾客与市场、财务、资源、过程有效性以及领导方面的结果,是全面的、综合的结果,以确保利益相关方的平衡和组织长短期利益的平衡,以保证组织的协调可持续发展。
  3、 标准的非规定性和灵活适用性
  卓越绩效评价准则由结果导向的要求所构成,这些要求是非规定性的,以“如何”、“说明”开头的句式出现,鼓励企业根据实际情况,采用适合自己的管理方法,并不断进行改进和创新。
  4、 以关键绩效指标为纽带,保持全组织的目标一致性
  卓越绩效评价准则以关键绩效指标为纽带,将组织的使命、愿景、价值观与战略、过程、结果贯穿一起,形成完整的协调一致的运作系统,确保组织实现其目标。
  5、 非符合性诊断式的评价
  卓越绩效评价准则通过定性评价和定量打分相结合的方法,不仅能够帮助组织识别其优势和 改进空间,还能定量地表述组织管理的成熟水平,从而改进指明方向,提供动力。这不同与ISO9001审核的符合性评价。
  卓越绩效模式的价值观
  1、远见卓识的领导
  确立组织的发展方向:树立以顾客为中心的价值观和企业文化,明确组织的使命、愿景及较高的组织期望;
  制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法,指导组织的各项活动,并引导组织的长远发展;
  调动、激励全体员工的积极性,为实现组织目标,鼓励员工为组织做出贡献,做到全员参与、改进、学习和创新;
  强化组织道德规范,诚信自律,保护股东和其他利益相关方的权益;
  以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用,形成领导的权威和员工对组织的忠诚,带领全体员工克服困难,实现目标。
  2、以顾客为导向追求卓越
  企业的产品、服务质量和绩效是由顾客和市场来评价的;
  为顾客创造价值,让顾客满意,建立稳定的顾客关系,增进顾客满意和忠诚;
  与顾客建立良好的关系,既要了解顾客今天的需求,也要预测顾客未来的需求;
  尽可能做到零缺陷,对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好,将顾客的不满意降到最低,并驱动改进和创新;
  为顾客提供个性化和有特色的产品和服务;
  对顾客需求变化和满意度保持敏感性,增强市场应变能力。
  绩效模式的范本
  一、 考核目的:
  为了完善薪资管理体系,提高工作绩效,提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据,增强绩效管理和绩效改进。保障组织有效运行,特制定本制度。
  二、 考核范围:全体员工(进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核)。
  三、 考核原则:
  3.1 以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳;
  3.2 考核力求公平、公开、公正的原则来进行。
  四、 考核公式及其换算比例:
  4.1 绩效考核计算公式=KPI绩效(50?)+360度考核(30?)+个人行为鉴定20?
  4.2 绩效换算比例:KPI绩效总计100分占50?;360度考核总计200分占30?;个人行为鉴定总计占20?。
  五、 绩效考核相关名词解释:
  5.1 绩效考核:为了实现第一条规定的目的,以客观的事实为依据,对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。
  5.2 KPI(Key performance index):即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
  5.3 360度考核:是一种从不同层面的人员中收集考评信息,从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法,考评不仅有上级主管,还包括其他与被考评密切接触的人员。
  5.4 个人行为鉴定:是指被考核者,在日常工作中,违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果。
  六、 绩效考核细则
  6.1 KPI绩效根据部门工作性质和内容制订,每个被考核人有10项考核内容,总分为100分,根据工作权重分别计分。占绩效考核总分的比例为50?。
  6.2 主管级以下人员,在360度考核中分数,为部门管理类人员的平均分。
  6.3个人行为鉴定考核
  6.3.1个人行为鉴定考核总分为100分
  6.3.2迟到、早退一次每次扣除2分
  6.3.3旷工半天每次扣除5分依次类推.
  6.3.4忘记打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分
  6.3.5每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分依次类推.
  6.3.6警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分
  6.3.7嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分
  6.3.8提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者,根据实际情况给予奖励
  6.3.9无故不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。
  6.3.10在RoHS推行体系中,一项不达标者扣除个人行为鉴定分数20分。
  七、考核时间:
  7.1 月度考核:次月的第1个星期考核上个月的绩效,7个工作日内结束。
  7.2 年度考核:在次年1月的第2个星期考核,14个工作日内结束。

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