工作礼仪

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工作礼仪篇(1):职场工作礼仪的具体要求有什么

　　职场上不仅要会做事，还要会做人，者就需要我们掌握职场礼仪了。今天小编就给大家讲讲职场工作礼仪的具体要求，大家一起来看看吧。
　　职场工作礼仪的具体要求
　　(一) 仪表端庄、大方
　　要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，给人以干练，清爽的感觉，女士应略施淡妆，不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。
　　(二) 举止要庄重、文雅
　　注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。
　　(三) 说话要文明，有分寸
　　办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
　　(四) 遵守公共道德和行为准则
　　不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。
　　邮件。按照一天处理30封邮件，每封需时5分钟计算，8个小时中有1/4的时间在处理邮件，这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增，规则的目的即是为了减少对方花在邮件上的时间，这样做将有效提升自身形象。
　　穿着。有道是佛靠金装，人靠衣装，这里的潜规则就是：穿的衣服永远不要比老板的好，开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境，知道要怎么穿吗?是的，和团队的风格保持一致。
　　招呼。在非工作区域，碰上同事多少能随意攀谈上两句，赞美对方是个不错的选择，从穿着和精神状态上入手，但要把握尺度。至于谈不谈工作，完全取决于老板的喜好，如果老板乐衷于此，那么碰上他就说吧，也别管是不是在茶水间了。
　　职场的仪表礼仪常识规范
　　1.仪表规范
　　① 日常着装必须整洁、大方和得体。
　　② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
　　③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
　　2.仪容规范
　　① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
　　② 面部保持洁净，头发梳理整齐。
　　③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
　　④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
　　⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
　　3.仪态规范
　　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
　　② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
　　③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
　　4.言语规范
　　① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
　　② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
　　③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
　　④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
　　⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
　　⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
　　5.办公规范
　　① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
　　② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
　　③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
　　④ 上班时间不做与工作无关的事务。
　　6.电话规范
　　① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
　　② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
　　③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。
　　④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
　　⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
　　⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
　　7.介绍规范
　　① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
　　② 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。
　　③ 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。
　　8.握手规范
　　① 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
　　② 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。
　　③ 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。
　　④ 人多握手时，切忌交叉握手。
　　⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。
　　职场的礼仪知识
　　1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。
　　有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。
　　2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。
　　尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。
　　3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。
　　因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。
　　领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。
　　4.和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。
　　不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。
　　5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。
　　除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。
　　6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。
　　这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。
　　7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。
　　如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。
　　8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。
　　有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。
　　9.在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。
　　有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。
　　10.作为新人，要敢于表现真实的自己。
　　有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。
 
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工作礼仪篇(2):职场工作礼仪有什么注意事项

　　们要想在职场上有一定作为，就必须要遵守我们最基础的职场工作中的礼仪，作为我们在职场上生活的基础，职场工作礼仪需要注意哪些，今天小编分享的是职场工作礼仪的注意事项，希望能帮到大家。
　　职场工作礼仪的注意事项
　　简单来说我们的职场工作礼仪，我们进行概括之后其实就是四个字，那就是言行举止，没错，简单的四个字想要做好确实是非常的难得，如果你能做好这四个字，那么想要在职场上做到我们想要做到的事情其实也是非常容易的。
　　首先言，就是我们说的说话，一个人的语言绝大多数的决定了他在公司里面的地位，这是决定一个人在职场上的位置的重要的武器，如果您很会说话，那么恭喜您，你的前路必定是是非宽阔的，但是注意，你说的话一定要符合实际，能说的时候才能说，不能说的时候，我们只管听着就行，如果你只有嘴上的能力，那么你肯定走不到高位，在我们的职场工作礼仪里面，我们需要的不仅仅只有语言，还要有一定的实干能力，如果我们没有实干能力的话那么肯定不会被重用这是值得我们思考的一个重要的问题。
　　举止，其实是指一个意思，也就是我们通常时候说的做什么?我们知道行是我们的工作中应该做的事，那么举止就是我们表现在人们面前的一些东西，简单的来说就是评判你是不是很礼貌和你的道德到什么程度的一个基础，这在职场工作礼仪上面是非常重要的。
　　职场其实是社会的一个很普通的表现，他展示是社会的冰山一角，但是如果我们在这冰山一角上如果不能够有足够的职场工作礼仪的常识，那么我们很有可能就被别人所超越，所以我们需要做的便是好好把握，争取不出现太多的差错!
　　职场白领工作礼仪与注意事项
　　进入办公室必须着装整洁。
　　在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
　　爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
　　不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。
　　办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
　　不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
　　上班不迟到，不早退，不串岗，不接打私事电话，不干私活，如打毛衣、写家信、会晤私交等。不在办公室玩扑克、下棋等。
　　坐着办公要注意坐相，切忌架二郎腿，晃动脚尖。当着人面不能挖耳朵、剔牙、剪指甲。不要在办公室吃瓜子等零食，不要看小说、娱乐杂志等。
　　进入办公室应主动和同事打招呼，问候一声“早安”、“您好”，不必拘泥要人家先招呼你再还礼。
　　同事之间要注意称呼，对有职务的可按职务相称，如“×科长”、“×会计”;上司或长辈对小辈可称“小张”、“小李”，对年长者可称“老张”、“老李”。对外来办事人员，可视其性别、年龄、职务，称呼“先生”、“小姐”、“经理”等，除礼貌称呼外，还应热情接待，真诚相助，办完公事后应礼貌相送。
　　职场白领工作礼仪
　　在公司上班就要进入公司中的角色扮演，不管你在自己家或者工作之外的时间里，穿成什么样，来到公司的话，就应该把自己收拾的有个样。
　　在家的可以扮成主妇，或者流浪汉，但公司是属于公共场合，必须着装整齐。
　　女性上班形象准则是，大方整洁，不带过多手饰，条件允许的话，可化些淡妆，但忌太花太浓。头发保持干净，不能有头皮屑，衣领洁白。首饰装饰等小配件不要戴多，手部要给予适当保养，不能显的太粗糙，指甲要勤剪。
　　男性上班形象准则是，穿衣要符合自己的身份，衬衫保持干净整洁，勤换衣服。脸部，牙齿，手部卫生要注意。
　　职场上与人的沟通方式很重要。接电话时，拿起电话要自爆家门，话语不能太生硬，会让对方感到距离感。询问对方时，注意礼貌用语，如果对方事情很急一定要快速想办法解决。如果是其他事情，你帮不上，就要把通话的内容记下，比如时间，事情，姓名等记清楚，以便回报给你的上级。
　　来客人时，请客人进门后要请别人坐下，并倒茶。如果老板不在，你可以跟客人说些客套话，如果老板一时赶不回来，询问具体什么事情看自己能否提供帮助解决。
　　与老板相处，相较于其他人来说要抱着谨慎的态度。不该说的话尽量不要说，如果想展示自己的才能，要看准时机才下手，不要弄巧成拙。若想跟老板提建议的话，不要用要求或者指责的口气说话，老板和你是工作合作的关系外，还掌握着你的经济来源和职场前途发展方向，所以要多注意自己的表达方式的采用。
　　一般在办公室的工作人员，跟同事相处的时间是最长的，所以一定要学会跟同事打交道。同事之间一般都会在无形中结成小团体，物以类聚人以群分，在职场中生存就要选对属于自己的群。办公室与同事的沟通也要注意礼仪，礼多人不怪，如果做的不到位就会被人指责。
　　总的来说，在办公室时刻注意自己的言行，手脚勤快，积极上进，这样你才能被同事欢迎，被老板赏识。

工作礼仪篇(3):职场工作礼仪的重要性与技巧介绍

　　职场工作礼仪是人们在工作活动的一种约定俗成的行为规范。今天小编就给大家讲解下职场工作礼仪的重要性与技巧，欢迎大家阅读。
　　职场工作礼仪的重要性与技巧
　　一、什么是礼仪
　　1、礼仪的概念
　　礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
　　所谓“礼”，是一种道德规范。“礼”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
　　2、学习礼仪的目的
　　学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
　　二、礼仪在职场中的作用
　　现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。
　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌;对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化;对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。
　　现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中处理好人际关系，赢得别人的尊重和领导的赏识，并在职场中获胜。
　　职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在
　　工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
　　职场礼仪禁忌
　　1.直呼老板名字
　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。
　　2.以“高分贝”讲私人电话
　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。
　　3.开会不关手机
　　“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
　　4.让老板提重物
　　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。
　　5.称呼自己为“某先生/某小姐”
　　打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”
　　6.迟到早退或太早到
　　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。
　　7.看高不看低，只跟老板打招呼
　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实??别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
　　8.老板请客，专挑昂贵的餐点
　　别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。
　　9.不喝别人倒的水
　　主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。
　　10.想穿什么就穿什么
　　“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。
　　职场仪表礼仪的常识
　　仪表的协调
　　所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
　　色彩的搭配
　　暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
　　着装
　　服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”
　　服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
　　我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。
　　卫生
　　清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
 
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