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看人的技巧

中考作文真题 时间:2010-08-09

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(1) [看人的技巧]职场交往中最实用的技巧和禁忌

看人的技巧_职场交往中最实用的技巧和禁忌


  在职场的交往过程中,我们要时刻注意自己的行为举止,这就需要好好掌握职场礼仪这门学问。下面百分网小编整理了职场交往中的礼仪要点及禁忌,希望对你有所帮助!
  职场交往中的礼仪要点及禁忌
  (一)摆正位置,端正态度学习礼仪首先要摆正位置,端正态度。
  如你到国外,就会出现一个问题,是按照自己国家的规矩办,还是按照所在国的规矩办?除此以外,还有人的因素,譬如说我是主人,我会强调主随客便,尊重客人,但如果我是客人,我也会强调客随主便。人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度。举例如果你有外事经验的话,你会知道西方人有一个特点:在商务交往中,社交场合喜欢送小礼物,注意“小礼物”这个词,因为在国际社会,尤其市场经济国家,在接受礼物方面有比较严格的规定,收受礼品超过一定价格就有贪 污受 贿之嫌,例如在美国送礼价格超过100美金,收礼人就必须上交,否则一旦被举报,就会被撤职。此外,西方人很重视礼物的包装,并且必须当面打开礼物。有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事,当面打开包装表示欣赏和喜欢。如果西方人送给你的礼品带着包装,而你没有当面打开,就等于不重视别人,会让对方感到非常不愉快。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题,只有做到摆正位置,端正态度,才能在国际交往中游刃有余。交谈包括两个问题,第一个是说什么的问题,即内容问题,语为心声,你不能信口雌黄;第二个问题是如何说,即形式问题,同一个意思,用不同的形式表达,对听者而言,有截然不同的感受。一般而言,交谈有四忌。
  (二)交谈的禁忌
  1 忌打断对方双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
  2 忌补充对方有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大了。当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
  3 忌纠正对方“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。举例美国人吃螃蟹习惯吃钳子,其余部分都不要,而中国人习惯吃黄吃膏,此时你就不能说“你真傻,吃螃蟹应该吃黄吃膏”。在中国,点头表示同意,摇头表示反对,但在有些国家,如马其顿、保加利亚、尼泊尔,则正好相反,点头表示反对,摇头表示同意。所以请大家记住一个社交的原则:从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样,职业背景不一样,考虑的问题也不相同,所谓做人必须宽容,不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
  4 忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。
  职场中这几类人一定不能深交
  第一、见人就倾吐苦水
  倾吐苦水的人会把你带入情绪陷阱
  在职场中,有这样一类人,他们总是喜欢见到人就把自己的高兴、悲哀、伤心,倾吐给你,让你就这样成为了他情绪的垃圾桶,甚至影响你的生活,把你带入情绪的陷阱。
  这类人,真心就没有把你当朋友,反而把你当他的情绪垃圾桶。所以,不要误以为他把你当成了知心朋友。通过我自己的统计,这类人在身边占10%。他们的心里:
  把你当着情绪垃圾桶。
  你误认为“知心朋友”。
  第二、与上司关系不融洽
  与得罪领导的人交朋友,会被领导列入黑名单
  在职场中,难免有自我感觉良好,但在实质上为人很差,时不时的得罪了领导,是不是的顶撞领导,让领导觉得很厌烦这类人
  遇到这类人,一定要远离,因为他早已被领导列入黑名单,如果与他走的太近势必会被领导定义为一类人,将你带入领导的黑名单,这类人在身边也占10%。你会遭到什么:
  被领导拉入黑名单。
  同事疏远你。
  第三、喜功好大的人
  这类人喜欢邀功,将抬高自己,贬低他人。
  在职场中,难免有喜欢邀功的同事,他们为了自己的利益,喜欢到领导哪里邀功,在同事之间显摆自己的能力。
  遇到这类人,一定要远离,因为他在邀功的同时,一定会把所有与他合作的同事出卖,把所有的功劳都归集到自己身上,贬低同事,抬高自己,说不定哪天,你就成为了他的垫脚石。这类人在身边占15%。这类人的表现:
  抬高自己。
  贬低同事。
  第四、故弄玄虚、装腔作势
  这类人喜欢将简单的事情复杂化
  在职场中,这类人总是喜欢,把自己装的“高大上”,装出一副样样都懂,但实际上门门都温的样子,在实际工作中与这类人交往总是把简单的事情复杂化。
  总是拿着鸡毛当令箭,狐假虎威,从来就不踏实,这类人与你交往,他不会跟你说真话,总是停留在表面,这类人在身边占10%。这类人的表现:
  简单事情复杂化。
  鸡毛当令箭。
  第五、搬弄是非
  说人是非者必是是非人,他跟你说是非也会跟其他人说是非。
  在职场中,免不了有人来关心你,问东问西,总喜欢把自己看到的听到的拿来关心你,也喜欢把你讲给他的东西分享给别人,这样一来,他就成为了是非的运输中心,将单位里面搅的不清净。
  他们是是非的制造者又是是非的搬运这,古话说“说人是非者必是是非人”搞不好,那天你就成为了他搬弄是非的题材,一定要远离。这类人占15%。这类人表现:
  对你假关心。
  借你搬弄是非。
  如何处理好职场人际关系
  有原则而不固执
  应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。不要什么事都是随大流,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。
  真诚待人
  真诚是维持良好关系很重要的因素,真诚不仅能给你的人品加分,还能为人际关系中增添安全感。如果你抱着很虚伪的态度去处理职场的人际关系,那么你注定是上司的马屁精,是同事的眼中钉。
  乐观主动
  积极向上的处事态度,是为你的职场之路加分的利器。不要严肃刻板的对人,无论是上司、下属,微笑是化解彼此隔阂的最佳法宝。面对问题的时候,积极的去处理,在同事看来你会是一个很可靠的人。
  勿太严厉
  也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。如果你跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心?关键时刻谁都不会帮你一把。
  勿阿谀奉承
  只懂奉迎上司的势利眼一定会让所有的人讨厌。同时这也是完全没把同事放在眼里的表现,过分的讨好上司,你无疑是在到处给自己树敌。
  善始善终留余地
  无论你平时在家是如何做事的,在外面对朋友就需要有始有终。有句话叫买卖不成仁义在就是教你如何做人,千万要在平时给人留下美好的印象,这样才会有下次的机缘。委屈一点不可惜,只要建立好了人脉,处处都是机缘。自己的人际关系是财富的累积,不要轻易的把事做绝。
  尊重平等
  在真诚待人的前提下一定要尊重他人,只有彼此尊重才会有良好的人际关系。这是文明社会的前提,也是建立舒适自由相处模式的一个很好保障。千万不要摆出高人一等的态度,此时你的职场会被葬送。现在是团队合作的时代,独立自我是无法在职场上闯出一片天。
  全面看人不偏颇
  对于看人这个问题,千万不要学女性,以一件小事就轻易的对一个人作出判断。人与人的交往是通过一件件事的累积才能有所判断,当然积极的交际方式是促成你判断很重要的因素。对于老朋友不要轻易的相信,对于新朋友也不要轻易的否决,生活中处处都是意想不到,这很容易影响你的认知。不要以偏概全,也不能一时论全,细心的去观察才能很好的认识周遭的人。

(2) [看人的技巧]职场礼仪的禁忌事项与技巧盘点

看人的技巧_职场礼仪的禁忌事项与技巧盘点


  职场礼仪有许多禁忌,今天小编就给大家详细讲下职场礼仪的禁忌事项与技巧,下面请随小编一同了解下这些职场礼仪的禁忌事项与技巧吧。
  职场礼仪的禁忌事项与技巧
  1.对“自己人”才注意礼貌中国人往往“对自己人才有礼貌”,比如一群人走进大楼,有人只帮自己的朋友开门,却不管后面的人还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。
  2.迟到早退或太早到不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。
  3.谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。
  4.看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼,太过现实??别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
  5.选择中等价位餐点老板请客,专挑昂贵的餐点;别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。
  职场礼仪的禁忌事项
  第一、要注意容貌的修饰。
  容貌,用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看,都是说人的脸蛋为主的。
  在正式场合主要的修饰要点有:
  1、发型。
  发型的修饰最重要的是要整洁规范,长度适中,款式适合自己。
  头发要常洗,要常理,条件允许的话头发最好每天洗一次。
  头发长度有要求,在重要的工作场合,男同志的头发一般不能剃光,同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩,“长发不过肩”。如果要留长发,重要场合头发最好把它束起来,编起辫子,用夹子或发箍把它收拾收拾,不要随意散开。长发是年轻女人的标志,随便甩长发有“搔首弄姿”,不正当竞争之嫌。
  工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守,不能过分时尚。
  2、面部。
  面部修饰最重要的除了整洁之外,面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。
  没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。
  3、口部。
  口不要无异味、无异物。
  一般我们看人都是看“鼻眼三角区”,头发以下,下巴以上。要养成习惯,吃晚饭后要及时刷牙,及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作,到社交场合去,如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物,如葱、酸、韭菜等。
  4、手部(因为手部要动,所以和脸部关系比较密切)。
  第二、要注意化妆。
  严格地讲,在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲,我们都用化妆品的。化妆品分以下几类:
  a、美容的。
  主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。
  b、美发的。
  理发也算是一种化妆。
  c、护肤的。
  脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
  d、除味的。
  香水、香粉、爽口液之类的。
  化妆的三点基本礼仪:
  a、化妆要提倡自然。
  不是去电视台做节目,不是上舞台表演的话,没有必要化舞台妆。(举例1:化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2:涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。)“清水出芙蓉,天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗,淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然,没有痕迹,让别人觉得你天生美丽。
  b、化妆要协调。
  主要有三个协调:
  用的化妆品在可能的情况下最好成系列。(举例1:身上“菜园子”香型。)
  化妆的各个部位要协调。(举例1:甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2:嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样,妖怪。)
  要跟你的服饰相协调。(举例1:夏天女同志内衣外穿或穿亚麻衬衫,内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色,自然过渡。)
  c、化妆要避人。
  化妆也好,修饰自己也好,不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为,你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆,在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感,该见外还要见外。
  第三、要注意举止。
  古人云:“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相,坐有坐相。
  比如坐在别人面前的时候,穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型:不能双腿叉开而站;坐在别人对面腿没有并拢-容易走光;穿裙装、裤装当众蹲下来。-万不得已,要采取跪或者背对着别人。
  举止要将三个要点:
  a、美观。
  古人讲几句话:“立似松,坐如钟,行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。
  b、规范。
  相对而言,你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去;下车时两个脚首先着地,然后人在慢慢移出去。要养成习惯,举止动作在大庭广众之下要规范。
  c、互动。
  互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果,要别交往对象理解和接受。(举例1:ok手势在英语国家里是同意的意思,但在日本是零的意思,在地中海沿岸国家是非常下流的动作。-举止要让人家看懂。举例2:握手用右手,时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手,接送客人是握手的规矩。-凡是过犹不及,做事要规矩。)
  第四、要注意表情。
  表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲,一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成,并且都有一定含义。但是最多的来讲,一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。
  1、眼神要注意目中有人。
  在日常工作和交往中,我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之,从礼貌的角度来讲,看别人有三个角度:
  a、看什么部位。
  一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时,要养成习惯,通常不看中间,尤其不看下边。
  b、看的时间的长短。
  一眼不看绝对失礼,长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们:两个人交流或聊天的时候,你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌,要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。
  c、在什么方向去看别人。
  要养成习惯,当你和别人说话时要转过身来,正面面对别人。不能白眼看别人,也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时,进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里,不能看人家。
  2、笑容。
  笑也有分寸,不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。
  仪表礼仪最重要的要强调一个概念:表里如一。徒有其表是不行的,但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然,要规范,要协调,要美观,是非常重要的。
  职场礼仪的仪表禁忌事项与技巧
  1)男士
  1.短发,清洁、整齐,不要太新潮;
  2.精神饱满,面带微笑;
  3.每天刮胡须,饭后洁牙;
  4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;
  5.领带紧贴领口,系得美观大方;
  6.西装平整、清洁;
  7.西装口袋不放物品;
  8.西裤平整,有裤线;
  9.短指甲,保持清洁
  10.皮鞋光亮,深色袜子
  11、全身3种颜色以内。
  2)女士
  1. 发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色;
  2. 化淡妆,面带微笑;
  3. 着正规套装,大方、得体;
  4. 指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
  5. 裙子长度适宜;
  6. 肤色丝袜,无破洞;
  7. 鞋子光亮、清洁;
  8. 全身3种颜色以内
 
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(3) [看人的技巧]职场中与小人相处的人际交往技巧


  我们在职场中,要避开小人基本是不可能的,可能小人无处不在,总在我们周围,阴魂不散。所以我们要掌握与小人相处的技巧。
  职场上与小人相处的技巧
  1、保护一定距离。
  我们常说的距离产生美,这个对于与小人相处最合适不过了。对待小人一定不能走得太紧,表现得太热情。当然,也不完全不理不睬,我们可以在心里把他当空气,但是表面是要掌握好度。就是不温不火,保持适当的距离感,通过这种距离感让你们尽量少产生交集,或少打交道。
  我同学老李分享与小人相处之道就有一条保持距离,他的建议是,见面尽量不主动打招呼,如果怕不好,主动率控制在35以下,然后尽量跟他讲话不超过3句,最好不要使用长句,都用短句。然后讲话的内容上,不要讲有效的内容,尽量全部讲废话。
  2、对待对小人,沉默是金。
  当然,我们在职场中也最好不要对任何人或事做自己主观的评价或结论,我们经常说的祸从口出就是这个道理,我们与小人相处更加是如此,我不发小自己的观点,小人也无处争锋相对,即使到了意见相左的时候,最好保持沉默,一个人一句话都不说,别人的取笑、攻击都变成一阵微波随风而去,像一拳打在了海面上,小人自己也找不到兴趣和成就感,然后偃旗息鼓。
  沉默是金是我在与小人矛盾和意见相左时候的法宝,每次都取得了很好的效果,建议可以借鉴。
  3、诚实守信的底线不能丢。
  在职场中,有些人教我们对待小人要以牙还牙,小人用什么手段,你就用什么手段对付他,我觉得这是非常不可取的,我们之所以区别与小人,就是由于我们的品质不一样,我们在任何时候诚实守信的底线不能丢,不能破,即使我们短暂的吃亏,收到伤害,我们一定要有一颗积极向善的心,我们都要相信善良肯定能战胜邪恶,美好事情总会到来。
  我在职场中,一直恪守这个规律,这也是我做人的底线。又一次为了竞聘一个岗位,某位小人同事捏造了我的一些经济问题,使得最终我没有竞聘过他,但是经过很短的时间,领导发现了他并不适合那个岗位,将他调整下来,改为了我。所以有时我们想不是你的终究不是你,是你的总会是你的。
  综上所述:
  与小人相处,还是要自身刚硬、提升情商、锻炼心智、注意方式方法,你就会在职场中犹豫犹豫,不会受到影响。
  职场人际关系处理技巧
  1.合作和分享
  多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利推展工作大计。
  2.微笑
  无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当女儿看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。
  3.善解人意
  同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。
  4.不搞小圈子
  跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。
  5.有原则而不固执
  应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。
  6.勿阿谀奉承
  只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。
  7.勿太严厉
  也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心?
  8.尊重
  首先,要学会自我尊重。自尊是成功的基石,适当正确的自尊,往往比其他任何东西更能使人获益。其次学会尊重他人。尊重他人的,必换来他人的尊重。
  职场人际关系处理技巧
  关键1丶进入新环境,谦虚加低调
  无论你是职场老鸟还是菜鸟,刚进入一间新公司就算是新人,一开始一定要谨记谦虚加低调,低调做事丶把事情做好,并且努力完成主管交代的任务,平常上下班都会主动先打招呼,很快就能跟里面的同事变熟,在部门间也可获得好人缘。
  关键2丶把自己的事情快速做好
  职场上最重要的就是把自己的事情快速做好,当你能很快的把事情做好,在主管以及同事眼里,就会认为你是一个很优秀的人,别人也会乐於和你合作;如果你在工作之馀,还能帮助其他人解决问题,对於职场人际关系更是一大加分。
  关键3丶把聊天话题围绕在同事身上
  在公司里一定有闲聊的时候,无论是中午吃饭时间,还是下班时间,闲聊时把话题围绕在他人身上而非自己身上,这会让对方感觉到自己才是聊天的主角,当你对对方的话题表现高度兴趣的时候,对方也会愿意与你多聊。
  关键4丶与同事互动,保持一定距离
  刚进入一间公司,不妨与同事保持适当的距离,别一开始就想与每个人打成一片,尤其在你还不了解每个人个性的时候,就想与每个人打成一片,有很高的机率会把关系搞砸,再加上因为不了解每个人的个性,因此很可能误判情势,在不知觉的情况下得罪了某人。
  关键5丶不八卦闲聊
  在公司里,切忌谈论别人的八卦,一旦你谈论别人的八卦,有一天你也会成为别人茶馀饭後的八卦闲聊对像。要搞定职场人际关系,除了把自己分内的工作做好,与每个人先保持适当距离丶从中观察每个人的个性,还要谨记不要在闲聊时谈论别人的八卦。
  关键6丶与主管有良好互动
  在职场上,与主管有良好的互动很重要,几乎大部分的员工离职原因,都脱离不了跟主管有某种程度上的关系,一旦搞不定与主管的关系,工作时就容易受到影响。成为一个能够把事情做好丶能够解决问题的人,自然会受到主管的赏识。
 
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