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网吧活动方案

国学作者 时间:2012-07-29

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一:[网吧活动方案]网吧店长工作职责与日常工作流程有哪些


  工作职责就是工作者具体工作的内容。那么网吧店长工作职责与日常工作流程有哪些呢?下面一起跟小编了解下吧。
  网吧店长工作职责与日常工作流程有哪些
  1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等
  直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱,大的资金流动与店长协商沟通,一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。
  2、早上8点没特殊情况必须在岗
  监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录,了解有无特殊情况发生,机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息,2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累,等走入正规以后,责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管,那个时候你会轻松很多。
  3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务
  统计每天时间段在线人数与商品销售,列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数,商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。
  4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况,做出统计与对比
  针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计,包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群,主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查,了解上网人群的性质,统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。
  5.每周有计划进行员工培训与指导
  提高员工的工作水准与工作积极性,重点抓员工的与顾客沟通中情感服务,引导服务,导座服务,“第三空间”的含义等
  现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题,导致了员工流动性比较大,一般每个月在10%-20%之间流动。因此,对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难,必须要抓住核心成员,打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分,网吧主页投票,考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下,服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的,更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资,更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
  6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事,政府网吧检查等等)的处理方案
  做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准,进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
  7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识
  经常浏览网吧管理或者企业管理方面的网站,参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。(新华教程中的一些课程比较不错,比如如何做一个成功的职业经理人,市场竞争策略与最佳选择等,余世维的一些讲座等,书籍A管理模式很经典)
  8、每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作
  要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
  9、每月底将人员档案,员工工作考核,员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计
  针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额,做好工资表。
  10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解
  策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去,关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位,顾客群的性质,分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如,要想做会员优惠活动,一定要清楚自己网吧的顾客群,流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动,不同的地方,同样的活动产生的效果都有较大的差异。
  11、平时不分时间段检查网吧的工作
  如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决,特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录,事后尽快解决处理。
  网吧店长工作职责
  1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作,(包括招聘工作人员,检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等)。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。
  2、每月需总结该月的经营情况,提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑,必须分析总结出原因,并提出合理的改善经营状况的方法。
  3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法,及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验,也要在自身找到不足之处,加以改进。
  4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录,每周提交常遇问题总结,并附上这些问题的解决方法。
  5、强化员工素质,提高员工业务技能和服务技巧。
  6、建立好人力资源库,合理安排人员。
  7、熟悉网络游戏及相关资料,随时给顾客提供帮助。
  8、最大限度的增加顾客回头率,提高网吧收入
  9、经常检查各部门区域的环境、卫生。(保持换换气扇持续工作,保证场内空气流通)
  10、经常听取顾客的意见不断改进工作,落实防火和电器的安全工作,促进管理水平提高
  11、积极配合政府职能部门工作,完成上级部门交办的其他工作。
  12、及时、妥善的解决突发事件,维护网吧的利益。
  13、提出网吧活动方案,全力增加顾客新鲜感。
  14、关心下属,了解员工思想动态,尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作,进行人性化管理,调动员工的工作积极性,让其更好的完成本职,提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案,同时予以嘉奖。
  15、完成上级安排的其他工作。
 
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二:[网吧活动方案]网络营销网站策划方案

  网站策划方案是网站营销策划书的重要组成部份,它对网站营销策划书构成的价值在于,它提供网站的整体策划方案。以下是小编整理的网络营销网站策划方案,欢迎阅读。
  一、 概述
  做一个为大学城大学生服务的大学城网,网站网络营销初期推广方案。
  现在绝大多数的网站已经发展到了一定程序,网站为换客提供的服务功能也越来越完整。目前缺乏的是在物品的交换问题与换客的诚信问题,这两个问题是阻碍发展的最主要的因素,但是因为我们的网只是针对对大学城的六间大学开展,换客都是各间学校的大学生,并且于都属于大学城,物品交换问题在线下也非常方便,因此,对于我们的网与其它网来说,诚信与物流问题在阻碍网站发展方面就没有显得那么突出。这也是我们的网站发展的优势。
  品牌的传播应该面对所有的关系利益人:大学城的所有大学生。
  网络的发展为网站的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互动性。针对大学生私人拥有电脑和上网吧的“两种人”,我们会采取互补的营销策略,以最大限度地拓宽我们的推广面。同时,会结合线下的推广活动来促进线上营销的开展。
  网络营销总体目的:能过网站建设与网站开始这段时间,综合利用大学城的资源,使网络营销方法能与营销工具更好的结合,告知潜在用户现在大学城有提供平台,并提醒他们使用,成为我们的会员。提供网站的知名度和网站的用户数是我们初期推广的目标。
  二、 网站网络营销整体策划方案
  1、网站推广计划
  a、登录搜索引擎与网站优化:
  统计表明,网站60%的访问量来自各大搜索引擎,因此网站科学登录各大搜索引擎,是进行网站推广的首要步骤。但是考虑费用以及我们的网的服务区域,采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的,如竟价排名,关键字广告,虽然定位程序高,但是这会加大我们的费用,相比于我们的网站服务区域,搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面,我们一开始建站时,都是要遵循建立网络营销型网站的做。
  方法 说明
  主要是在百度与谷歌,免费登陆。
  b、参加许可邮件营销:
  邮件营销是快速、高效的营销方式,但应避免成为垃圾邮件广告发送者,参加可信任的许可邮件营销,向目标客户定期发送邮件广告,是有效的网站推广方式;具体的外部邮件列表营销步骤如下:
  (1) 目的:许可营销是网络策略的一个重要组成部分,采用外部邮件列表,即邮件广告,是为了用短期的投入获得明显的推广效果,达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标,规划方案《网站网络营销初期推广方案》。
  (2) 选择服务产商与获取电子邮件地址:通过大学城各间大学提供的一些平台来获取地址,如福州大学的新天下论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取email地址。还有可以从其它网站获取用户的qq邮箱的址。
  (3) email营销的内容设计:通过内置趣味游戏,在游戏中发布有关大学城网开始运行的信息。用户还可以将邮件的内容发给他的朋友,同学。将网站信息内置于游戏中,通过用户玩游戏的过程,对用户会产生潜移默化的影响。
  (4) 效果跟踪评价:通过开信率、阅读率,转信率、点击率、网站用户增长率和网站的流量分析来跟踪email的营销效果。
  此外,建设自己的邮件列表,在网供提供注册服务,需用户填入电子邮件地址,适时地将网上最新信息发给用户,如最新请求交换的新品,或是活动,能有效的联系网站访客,提高用户忠诚度。使用网站联盟的方法,同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员。同时与其它网站建立长期的资源共享的合作。由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间,所以目前主要采用外部列表营销的方法。
  c、网吧广告
  并不是每个学生都有电脑,因为网吧的用户基本是学生,也是我们的网站访问群体,所以针对上网吧的用户,我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点,将网吧的浏览器主页全部变成我们的网站,使网吧用户一上网就能看到我们的网站。
  d、网站互动推广:
  策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段,且能提高访客忠诚度,持续深入的传播网站和品牌。
  将换客在使用本网站的过程中提出的问题,选定一个合适的专题,在换客论坛专门开辟一个栏目,促进换客们之间进行讨论,并对参加讨论的换客进行奖励,对发起这个问题的换客有给予较大鼓励,同时在论坛上提供一个栏目,使换客也可以自行发起问题的讨论,对些我们也将给予不同程序的讨论,这样可以吸引更多人前来,刺激大家的积极性。引导换客对网站运行中存在的问题进行讨论,从中我们也可以得到换客更多的建议,从中找到最佳的解决方案。这个将是我们长期的工作,对于网站的发展将起到长期的促进作用。
  为了进一步促进网站互动的效果,我们将结合线下推广的方法,联合各间学校的一些协会,如青年志愿者协会,与用户开展各类户外活动,由网站提供物质支持和奖励。如由网站提供物品或由用户自行提供物品,进行实际的线下交换活动。

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