人员管理技巧

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人员管理技巧篇(一):公司员工管理方法技巧是什么

　　要做好员工管理工作，最主要是要找对管理方法。下面是百分网小编为你精心推荐的公司员工管理技巧，希望对您有所帮助。
　　公司员工管理方法
　　培育A类员工
　　这种员工通过观察期的引导和磨合，会很快适应工作环境，充分发挥出自己的聪明才干，全身心地投入到该职位的工作中。在此情况下，管理者应制定出培养计划，并帮助其做出与企业愿景相匹配的职业生涯规划，在满足其物质需求的基础上增加精神激励，用有价值的个人目标和组织目标促进其成长，使其认同企业文化，逐渐把企业的发展等同于自己的事业。同时，此类员工也是管理层接班人的最佳人选。
　　指导B类员工
　　面对喜欢该职位但却因为能力问题无法取得高绩效的员工，管理者应该侧重于工作技能的培训，甚至和该员工一起深入一线找出实际操作的不足和偏差，因为现场培训和指导的效果要远远强于事后的总结。
　　我们知道，惠普之道的核心之一就是“走动式管理”，它在庞大的企业组织中造就了无比坚实的团队精神和信任感。惠普的管理者被要求必须经常在员工当中走动，和有空闲的人聊天，这样一来，基层员工都欢欣鼓舞地认为自己的工作非常重要，自己总是被关注和关怀，因为管理者都希望听取他们对公司、对工作的看法。与此同时，企业管理者也可以在走动中不断观察、随时沟通、纠正错误，把偏差消灭在射线的起点处，而不是在偏差越来越大的射线末端。这样一来，企业的运作流程可以得到最好的改善，问题可以得到防范和控制，管理者就可以从“救火员”变为“防火员”。
　　从另一方面看，此类型的员工也许本身并不适合该职位的工作，管理者应及时调整其位置，扬其长避其短，把最好的钢用在刀刃上，让该员工向A类型转变。
　　培养C类员工的忠诚度和向心力
　　有些员工具备取得高绩效的能力，但个人发展愿望与志向可能与所在职位或企业愿景存在差异，所以该类员工总是这山望着那山高，只是把现有职位当作通往高薪的跳板。如果一个企业出现太多的C类员工，那么则应该反思一下薪酬制度、企业文化和企业愿景是否出现了问题。从马斯洛需求层次看，拥有越高职位的员工对精神层面的追求就越强烈，企业在满足其物质需求如工资、福利的情况下，还要考虑其个人的梦想和成长的需要，而且，不同的员工有不同的需求。
　　在这一点上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在业界中并不是薪酬最高的企业，其中30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，中国的星巴克虽然没有股票期权这一部分，但其管理的精神仍然是——关注员工的成长。中国星巴克有“自选式”的福利，让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工长辈的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。
　　淘汰D类员工
　　也许此类不投入工作且无能力的员工本来就不应该进入到企业中来。招聘面试的目的是挑选具备任职资格又拥有升迁潜力的人选，如果有人在观察期后被鉴定为D类员工，则应该立即调动岗位甚至给予辞退，即使是立过战功的开国元老也不能例外。因为这种员工在工作态度和行为上，会给其他员工带来不良影响，甚至可能把有望晋级A类的B、C类员工拖到D阵营中来。
　　在社会存在的组织中，不管职位高低，大多数人都是希望被关注、被尊重的，企业管理者应该分析员工失去工作兴趣的原因，是因为无能力而丢失工作热情，还是因为被忽略而低绩效。正如垃圾可以循环再造一样，世界上不存在没用的人，而是人没有用在合适的位置上，或者，企业没有合适的职位。所以，辞退该类员工是为了杀鸡儆猴、奖优罚劣，铲除“一粒老鼠粪可以坏掉一锅汤”的隐患。在这里，管理者如何保持与员工沟通的连续性和有效性就变得尤为重要了。
　　员工辞退与辞职管理办法
　　一、辞职程序
　　(1) 员工应于辞职前至少1个月向其部门经理填报《辞职申请表》提出辞职请求。
　　(2) 部门经理与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
　　(3) 辞职员工填写《辞职申请表》，经部门经理、中心总监签署意见审批。
　　(4) 员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。
　　(5) 在所有必须的离职手续办妥后，到财务中心财务部领取工资。
　　(6) 公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。
　　二、辞退程序
　　(1) 部门经理对工作经验不符合公司要求、不遵守公司纪律、违反公司规定的员工可以辞退。
　　(2) 部门经理根据客观实际情况填写《员工辞退申请表》向中心总监提出申请。
　　(3) 中心总监根据部门经理填写的《员工辞退申请表》与当事人进行谈话，了解详细情况;并结合该员工的工作表现，在《员工辞退申请单》签署意见。
　　(4) 中心总监向总经理汇报谈话情况，总经理在《员工辞退申请表》签署意见。
　　(5) 员工辞退经总经理获准后即刻办理工作交接。
　　(6) 部门经理在该员工完成工作交接以后将《员工辞退申请表》转交人事行政部经理。
　　(7) 人事行政部经理根据《员工辞退申请表》与该员工的考勤记录，计算应发放该员工的工资，并向总经理呈送请款报告。
　　(8) 总经理签署意见后，人事行政部经理将请款报告转交财务部。
　　(9) 财务部根据总经理批示的请款报告，按财务要求发放该员工工资。
　　二、离职谈话
　　1、员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话;如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：
　　(1) 审查其劳动合同;
　　(2) 审查文件、资料的所有权;
　　(3) 审查其了解公司商业秘密的程度;
　　(4) 审查其掌管工作、进度;
　　(5) 阐明公司和员工的权利和义务。
　　记录《离职谈话记录》，经员工和谈话经理共同签字，并封存公司员工档案。
　　2、员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括：
　　(1) 收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等证件;
　　(2) 审查员工的福利状况;
　　(3) 回答员工可能有的问题;
　　(4) 征求对公司的评价及建议。
　　记录离职谈话记录，经员工和谈话经理共同签字，并封存公司员工档案。
　　3、辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。
　　三、辞职手续
　　1、辞职员工应移交的工作及物品：
　　(1) 公司的文件资料、电脑软盘;
　　(2) 公司的项目资料;
　　(3) 公司办公用品;
　　(4) 公司工作证、名片、识别证、钥匙;
　　(5) 公司分配使用的车辆、住房;
　　(6) 其他属于公司的财物。
　　2、清算财务部门的领借款手续。
　　3、转调人事关系、档案、保险关系。
　　4、辞职人员若到竞争对手公司就职，应遵守《保密协议》规定，并迅速交出使用、掌握的公司专有资料。
　　5、辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。如出现法律问题相关责任应由辞职员工本人承担。
　　四、工资福利结算
　　1、 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。
　　2、 辞职员工结算款项：
　　(1) 结算工资。
　　(2) 应付未付的奖金、佣金。
　　(3) 公司拖欠员工的其他款项。
　　3、 须扣除以下项目：
　　(1) 员工拖欠未付的公司借款、罚金;
　　(2) 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金;
　　(3) 原承诺培训服务期未满的补偿费用。如需扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。
　　企业员工管理规定
　　第一条 为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守相应的条款。
　　第二条 适用范围
　　所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。
　　第三条 手册公布须知
　　1.手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。
　　2.本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。
　　第四条 工作守则
　　1.熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。
　　2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。
　　3.严守公司机密，保护公司财产。
　　4.自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。
　　5.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。
　　6.树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
　　7.客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。
　　8.不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
　　9.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。
　　10.勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。
　　11.以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。
　　12.员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。
　　13.明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

人员管理技巧篇(二):公司员工管理方法技巧有什么

　　公司的员工并不是那么好管理的，需要我们了解很多的相关知识。下面为您精心推荐了公司员工管理技巧，希望对您有所帮助。
　　公司员工管理方法
　　第一招
　　工作上“共同进退”，互通情报
　　工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。
　　第二招
　　“倾听”员工意见，共同参与决策
　　倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。
　　第三招
　　尊重员工建议，缔造“交流”桥梁
　　成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。
　　第四招
　　做一个“投员工所好”的主管
　　作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。
　　第五招
　　兴趣为师，给员工更多工作机会
　　兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。
　　第六招
　　“赞赏”，是最好的激励
　　赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。
　　第七招
　　从小事做起，了解员工的需要
　　每个员工都会有不同的需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的需要，并尽可能的设法予以满足，提高员工的积极性。满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。
　　第八招
　　让“业绩”为员工的晋升说话
　　目前，按照“资历”提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。相反的，当主管用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。
　　企业员工管理技巧
　　培育A类员工
　　这种员工通过观察期的引导和磨合，会很快适应工作环境，充分发挥出自己的聪明才干，全身心地投入到该职位的工作中。在此情况下，管理者应制定出培养计划，并帮助其做出与企业愿景相匹配的职业生涯规划，在满足其物质需求的基础上增加精神激励，用有价值的个人目标和组织目标促进其成长，使其认同企业文化，逐渐把企业的发展等同于自己的事业。同时，此类员工也是管理层接班人的最佳人选。
　　指导B类员工
　　面对喜欢该职位但却因为能力问题无法取得高绩效的员工，管理者应该侧重于工作技能的培训，甚至和该员工一起深入一线找出实际操作的不足和偏差，因为现场培训和指导的效果要远远强于事后的总结。
　　我们知道，惠普之道的核心之一就是“走动式管理”，它在庞大的企业组织中造就了无比坚实的团队精神和信任感。惠普的管理者被要求必须经常在员工当中走动，和有空闲的人聊天，这样一来，基层员工都欢欣鼓舞地认为自己的工作非常重要，自己总是被关注和关怀，因为管理者都希望听取他们对公司、对工作的看法。与此同时，企业管理者也可以在走动中不断观察、随时沟通、纠正错误，把偏差消灭在射线的起点处，而不是在偏差越来越大的射线末端。这样一来，企业的运作流程可以得到最好的改善，问题可以得到防范和控制，管理者就可以从“救火员”变为“防火员”。
　　从另一方面看，此类型的员工也许本身并不适合该职位的工作，管理者应及时调整其位置，扬其长避其短，把最好的钢用在刀刃上，让该员工向A类型转变。
　　培养C类员工的忠诚度和向心力
　　有些员工具备取得高绩效的能力，但个人发展愿望与志向可能与所在职位或企业愿景存在差异，所以该类员工总是这山望着那山高，只是把现有职位当作通往高薪的跳板。如果一个企业出现太多的C类员工，那么则应该反思一下薪酬制度、企业文化和企业愿景是否出现了问题。从马斯洛需求层次看，拥有越高职位的员工对精神层面的追求就越强烈，企业在满足其物质需求如工资、福利的情况下，还要考虑其个人的梦想和成长的需要，而且，不同的员工有不同的需求。
　　在这一点上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在业界中并不是薪酬最高的企业，其中30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，中国的星巴克虽然没有股票期权这一部分，但其管理的精神仍然是——关注员工的成长。中国星巴克有“自选式”的福利，让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工长辈的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。
　　淘汰D类员工
　　也许此类不投入工作且无能力的员工本来就不应该进入到企业中来。招聘面试的目的是挑选具备任职资格又拥有升迁潜力的人选，如果有人在观察期后被鉴定为D类员工，则应该立即调动岗位甚至给予辞退，即使是立过战功的开国元老也不能例外。因为这种员工在工作态度和行为上，会给其他员工带来不良影响，甚至可能把有望晋级A类的B、C类员工拖到D阵营中来。
　　在社会存在的组织中，不管职位高低，大多数人都是希望被关注、被尊重的，企业管理者应该分析员工失去工作兴趣的原因，是因为无能力而丢失工作热情，还是因为被忽略而低绩效。正如垃圾可以循环再造一样，世界上不存在没用的人，而是人没有用在合适的位置上，或者，企业没有合适的职位。所以，辞退该类员工是为了杀鸡儆猴、奖优罚劣，铲除“一粒老鼠粪可以坏掉一锅汤”的隐患。在这里，管理者如何保持与员工沟通的连续性和有效性就变得尤为重要了。
　　公司员工管理制度
　　一、员工管理
　　1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
　　2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
　　3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
　　4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
　　5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
　　7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
　　8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
　　二、生活作息
　　1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
　　2、 作息时间规定
　　1)、夏季作息时间表(4月——9月)
　　上班时间 早 9：00
　　午休 12：00——13：00
　　下班时间 晚 18：00
　　2)、冬季作息时间表(10月——3月)
　　上班时间 早 9：00
　　午休 12：00——12：30
　　下班时间 晚 17：30
　　3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
　　4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
　　5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
　　6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
　　7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
　　8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。
　　1)、加班费标准
　　公司规定加班费标准为10元/小时;
　　2)、加班费领取
　　加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。
　　三、卫生规范
　　1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
　　2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
　　3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
　　4、 办公区域内严禁吸烟。
　　5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
　　6、 要爱护办公区域的花木。
　　四、 工作要求
　　1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
　　3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
　　4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
　　5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。
　　6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
　　7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
　　8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
　　9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
　　10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
　　11、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

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