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办公室文员工作实操细节

写作素材 时间:2011-07-07

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办公室文员工作实操细节篇(一):办公室文员面试要知道的技巧


  在面试前,办公室文员有很多要准备的。今天小编就给大家介绍办公室文员面试要知道的技巧,大家一起来看看吧。
  办公室文员面试要知道的技巧
  办公室文员面试技巧一:文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充分的沟通,这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然,不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象,使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
  要做到面带微笑,平视考官,避免情绪波动,走向两个极端:一是自卑感很重,觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,不敢畅快地表达自己的观点;另一种情况则是,很自信,压根不把招聘人员放在眼里,觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得,最好的表现应是,平视对方,彬彬有礼,不卑不亢。
  办公室文员的面试技巧二:面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方,举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适,与文职人员的身份不符,给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。
  办公室文员面试技巧三:文职岗位需要很强的语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功的表达。
  在回答问题时要辩证分析,多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定,应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于面试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题,理由充分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思考,具体情况具体分析。
  办公室文员面试着装
  1.套装是办公室行政女职员的必选之物,因为它可以使穿着的人显得干净利落,干练坚决。而男性最好以深色优雅合体的西装为最佳选择。
  2.服装的颜色,应以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主。而女性搭配一条丝巾,或在套装内穿件亮眼的上衣,既可避免色彩单调带来的沉闷感,又会给人留下干练、充满亲和力与感染力的印象。
  3.不影响工作效率的前提下,职业女性可以通过合身的连衣裙,适当地展现女性的气质与风度。
  4.为了适应行政族工作的特点,在面料的选择上应当尽量选用那些不易起皱的丝、棉、麻以及水洗丝等面料,从而保持衣服形态的整洁。
  办公室文员面试技巧
  1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
  2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。
  3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。
  4、完整地填妥公司的表格??即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
  5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
  6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
  7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
  8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。
  9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
  10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点。
 
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办公室文员工作实操细节篇(二):办公室文员面试问题及技巧


  文职人员的形象是公司的窗口,面试文员或行政岗位工作不仅要看你的能力,还要看你的个人形象。以下是百分网小编为你整理的办公室文员面试问题及技巧,希望能帮到你。
  文员面试常见题目
  1.谈谈你自己,你有什么工作经验?
  这是一个很普通的问题,虽然这是一个正式的问题,但和面试的最终结果关系不大,面试官通常是为了能得到你的初步印象。
  2.你是什么学历,是否有能力使用文员的应用程序?
  任何工作,都有连接到它的具体责任。确保自己携带了一份有关自己学历的文件,证明你能够熟练的应用各种程序。当然,不是每一个面试官会有时间去查看这些文件,但你手边的这份文件,会给你带来一些印象分。
  3.在日常工作中如何安排自己的工作?
  文员可以说是一个公司的不可缺少的一部分,如何合理的安排好来自企业组织内的许多部门和自身的工作内容是必须的。
  要回答这个问题,最简单的方法是,你要优先考虑工作方面的资历水平和重要性水平。每一个组织内部,都是一个垂直的工作层次,这是最安全的方式。
  因此,在许多情况下,文员优先考虑的是更高权威性的工作。
  4.那种类型的软件你用着最顺手?
  面试官想从这个问题中了解到求职者是否能够跟得上时代的步伐,日新月异的网络技术,时刻都在发展着,所以,这个问题基本上是没有确定答案的。现在的社会,公司里的工作是离不开计算机的。
  5.你的打字速度是多少,正确率如何?
  这是申请文员工作中最基本的一个问题。 因此,确保你的答案与事实符合。其实,很多时候,这个问题只能有一个答案,你为什么不能超过其他竞争者呢?
  6.在工作压力很大的情况下,你该如何处理?
  作为一个业务员,不用说,在工作压力大的某些情况下如果没有理智的头脑,很容易出丑。如果你有任何这样的经历,面试官问及时,可以坦然的分享经验。但是,请记住,你不应该添油加醋的说故事。
  7.如果老板有个重要项目让你安排,你会怎么做?
  这个问题基本上是在考验你是否有承担更多责任的能力。面试官可能要观察,你是否有个人的管理技能或领导能力,你能否成为最佳人选,或者你有没有成长的空间。
  提供一个简短的关于你最大的成就的说明,并突出一些的主要项目中给你的责任。
  8.你该如何做好这份工作?
  这个问题一般都是被面试官在面试进行的中间部分被提及。它考验的是求职者是否真正具备一个文员应有的素质和能力,以及求职者工作的风格是如何的。
  要回答这个问题最好的办法是通过你喜欢的工作的各个方面给予适当的分析解释,也可以尝试告诉面试官,你已经申请,以及它如何适合你的技能的工作范围。
  9.你说多少种语言?
  这是一个非常客观而且重要的问题。随着全球化和外包的出现,掌握一种以上的语言,是非常重要的,这会方便你能够更好地与各种客户交流。
  文员面试准备技巧
  1、形象关
  文员参加面试前需要精心把自己包装一下,非常必要! 因为文员往往是公司的前台形象,来访者走进办公大楼第一印象就是你给他的,所以你的形象是很重要的。具体注意几点:不要刻意的打扮,要相对朴素,你甚至可以让自己回到学生时代,回到一个充满活力,自然的你,这不是浓妆能解决的,刻意的化妆甚至可能起反作用,记住了,公司不是宾馆,酒店,更不是娱乐场所。
  2、能力关
  在决定面试文员以前,了解下文员具体应该具备哪些知识。电脑方面能完成文档,表格的输入,复印,能写作常用的通知,会议记录等公文这是最基本的。其他比如谈吐,礼仪需要贴近生活才能掌握,非必要,但是很重要。面试的时候如果你具备了基本的工作能力还不能肯定你能成功被录用。对方会开始转向你的 “服务素质”。
  比如你的谈吐,语气,态度,甚至说话的表情,眼神,坐姿…… 这些你可能认为是生活中的内容,其实这才是你工作中占大部分的内容。因为你是文员,你处理完工作以后,大半时间就是坐在前台,保持良好的服务姿态对文员来说也是相当重要的,也可以算是一种能力,也是面试放重点关注的。
  3、礼仪关
  面试的第一句话如果有机会,应该是你先说出来,不管是问好还是其他。这一点有一个好处,那就是能打破陌生的局面,给自己一个良好的开始,也给予对方必要的礼貌。
  要知道文员的工作中,经常遇到陌生的来访问者,问候是最起码的礼仪。然后坐下来以后要尽量保持端正,不要给人懒散的感觉,让对方感觉你是很认真的在倾听,这也是给对方的必要的尊敬。另外,发言或者回答的时候不要张牙舞爪,尽量保持原有姿态,动作要柔和,语气要平稳,切忌大嗓门,大幅度的动作。
  文员面试注意事项
  1、首先要敲门。
  2、面试时候记住要握手,且用力。
  3、时刻记住这是在面试,思维要敏捷,注意措词,语速一定要适中同时注意揣摩他的深层次意思。注意自己的坐姿。
  4、时刻面带微笑,注视着对方的眼睛,并对面试官的回答微微点头表示赞同。
  5、记住临走,最好准备一点结束语,不要仅仅是一遍遍的重复谢谢,比如谢谢您花费宝贵的时间来面试,和您的交流让我对***有了更深入的了解,谢谢您。
  6、临走要恭敬的关门。
  7、时刻表现谦虚及自信,同时时刻谨记公司注重的是具备快速学习能力、团队协作能力、压力下工作能力及良好沟通能力和过硬的专业技能的人才,因此无论回答哪个问题,尽量把问题往好的方向叙述。
  8、压力面试一定要挺住,高层面试。往往高层都是非常nice的,如果他一开始就非常刁蛮,问题苛刻,不要担心是因为自己长得丑或者长得象他前情敌而惹他生气,这必然是在测试你的抗压能力。因此要从容应对,无论他多么刁蛮,我们就是不生气,宠着他,耐心耐心再耐心。
 

办公室文员工作实操细节篇(三):行政办公室文员的工作职责

  在招聘行政办公室文员或者就业行政办公室文员前,我们应该熟悉行政办公室文员的工作职责。下面是小编整理的有关行政办公室文员工作职责的文章,希望对你有帮助。
  行政办公室文员的工作职责:
  (一)调研和信息工作
  1.根据公司的建设和发展及公司领导指定的调查任务,按规定的时间和要求开展调查研究。包括负责收集和听取员工对公司建设和发展,对公司工作管理的意见和建议,并分析整理和上报公司上级,为领导决策提供信息依据;负责对公司全面情况进行基础调研,参与制订公司工作计划。
  2.收集、整理、储存公司各方面信息、动态,反馈给公司上级;建立统计台帐,随时向公司领导和公司领导提供公司各方面的统计资料。
  3.制订公司管理信息系统的发展计划并组织实施,保障管理信息系统的正常运转。
  4.组织协调公司各单位信息系统的应用,提供咨询,为公司领导提供信息服务。
  5.做好公司信息网上发布工作。
  6.组织、协调公司的统计工作,完成公司各项统计报表。
  (二)协调和督办工作
  1. 根据公司上级、管委的决定,具体安排上级、管委的工作日程,有关会议和重要活动。
  2. 组织、安排公司的有关会议,做好会议记录,撰写会议纪要,并检查决议贯彻实施情况。
  3. 负责检查、督促公司上级、公司办公会议以及公司上级、管委关于公司工作的决议、决定的贯彻执行情况,并及时汇报。
  4. 了解和催办、督办公司领导和公司领导限期完成的工作任务。
  5. 根据公司上级决定和公司长指示,会同上级办公室、公司长办公室安排、筹备和组织公司主要会议、重大活动。
  6. 协调公司各单位之间的关系,做好上情下达、下情上达的工作。
  7. 负责组织协调公司外友邻单位和公司内有关单位共同办理的综合性工作。
  (三)文秘工作
  1.根据领导的指示和要求,负责起草公司工作计划、总结、报告、决议、通知等文件;组织起草公司规章制度。
  2.负责公司公文、电子邮件的接办和处理。
  3.负责公司公文收发、传递、呈批、清退、归档工作。
  4.负责公司各单位以公司上级、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。
  5.掌管公司上级、办公室印章的使用。
  6.根据办公室领导的指示,组织与安排办公室工作会议,做好会议记录。
  7.负责草拟公司节假日放假通知,编印公司节假日值班时间表。
  (四)保密和机要工作
  1.负责公司机要件的收发,做好公司文件的呈批、传阅、公布和管理,按有关规定及时分卷归档。
  2.根据学公司保密委员会的工作安排,在公司宣传保密法规,制订保密规章,督促和检查各单位的保密工作。
  (五)行政管理工作
  1.负责草拟公司行政管理的规章制度。
  2.负责组织安排或协助有关部门做好公司会议、庆典活动的会场布置工作。
  3.负责公司办公楼、公司领导办公室和公共会议室的管理工作。
  4.负责公司办公设备、家具及办公用品等物资的配备、管理和礼品制作管理工作。
  5.负责公司传真、收发、文印、复印工作。
  6.负责公司车辆调度和管理。
  (六)信访和接待工作
  1.负责接待、受理群众来信来访和上级领导部门转来的群众来信。
  2. 督促和了解批交有关部门处理来信的情况,及时向公司上级、管委报告。
  3. 负责上级领导和兄弟院公司领导以及国内外知名人士来访的接待工作。配合有关领导安排好食、住、行等接待工作。
  4. 为公司领导到公司开会、工作安排交通车辆,做好接、送、通讯联系等工作。
  5. 负责公司接待参观的管理。
  (七)宣传工作
  1.根据公司部署,协助学公司宣传部开展公司的理论学习和形势政策教育。
  2.根据公司的部署,开展公司的精神文明建设,建设文明公司,监督、指导公司内的文化活动,确保公司园文化的健康发展。
  3.配合学公司宣传部做好公司宣传报道、新闻发布等工作。
  4.做好公司展览、展示,公司宣传品、宣传刊物(专栏)的组稿,以及公司宣传园地的规划、建设工作。
  5.负责公司邮政管理、公费报刊的订阅。
  6.负责协调公司各项重大活动摄影、摄像工作,收集新闻媒介对公司的报道、评价情况。
  7.协调、管理外单位进公司进行广告、影视拍摄活动。
  (八)人事工作
  珠海公司人事管理是学公司人事管理工作职能的延伸,珠海公司与学公司人事处共同管理公司人事工作。
  1.根据珠海公司的建设与发展和总体任务的变化,进行编制计划的管理。
  2.负责公司职工的考核、奖惩、培训,职工福利,公、事假审批。
  3.负责公司职工特区补贴和合同制员工工资的管理。
  4.负责公司合同制员工的日常管理。包括组织招聘、劳动合同签订、社会保险的投保、申领,工资审核和考核等。
  5.协调公司人事与地方有关部门的关系。
  6.建立、完善公司人事档案的管理。
  (九)财务工作
  珠海公司财务管理是学公司财务管理工作职能的延伸,学公司财务与国资管理处工作职能延伸管理公司财务工作。
  1.负责公司财务收入与支出管理,提高资金使用效益,减少资金成本。
  2.参与公司基建项目投资计划编制,落实资金,负责基建项目投资管理及效益分析。
  3.负责公司基建项目工程款项的核算,定期编制基建投资报表。
  4.负责财务收支的组织与审批,对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。
  5.参与公司各项建设的招投标工作,对资金的使用方向、合理性等作出监控。
  6.负责公司企业化管理单位的会计核算、会计监督。
  7.负责公司园卡的管理和发放。
  8.发放学生奖学金及公司学生学费催收工作。
  (十)外事工作
  1.负责与学公司外事处的联系,协助外事处在公司的外事活动,是学公司外事工作职能的延伸。
  2.接待来访的国外及港澳台的团体和个人。
  3.协助外事处做好公司外国留学生的有关工作。
  (十一)档案工作
  珠海公司档案管理是学公司档案管理工作职能的延伸。学公司档案馆工作延伸管理公司档案业务工作。
  1.负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。
  2.负责规划、协调公司档案工作,协助、检查、督促公司各办档案管理的执行情况。

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