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物业管理知识

高考作文真题 时间:2011-06-20

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物业管理知识篇一:2017物业管理知识考试试题


  物业服务企业将部分服务进行分包,一方面可以降低企业管理运营成本,充分利用社会资源,提高企业的运营效率;一方面专业的保安、保洁、绿化、设备维修管理服务机构,业务相对单一,专业化优势突出,有利于提升服务质量,提高业主满意度。为帮助各位考生更好完成物业管理师的考试,小编特地为大家整理了以下考试卷,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!
  一、填空题(请将正确的答案填在横线内,每题1分,共10分)
  1、周到服务:以用户至上为导向,以服务第一为宗旨,极大地满足用户不断增长的服务需求,力求无微不至。
  2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务 委托物业管理公司进行管理的活动。
  3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。但是绝对不能用于扑救 油脂和液体火灾、电气设备火灾 以及贵重的档案材料的火灾。
  4、业主既是物业管理活动中的参与者,又是物业管理企业的 服务对象 。
  5、消防栓一般要 两 个人一起操作。
  6、半框架体系是部分采用墙承重,另一部分则采用 框架承重 的建筑物。
  7、接管程序包括: 物业 交接、 钥匙 交接、 资料 交接。
  8、管理员巡查发现问题时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以 立即解决 ;否则及时将问题记录在 《巡查记录表》 中,巡查回来后报有关单位或部门解决。
  9、混凝土分 商品 和 现拌 两种,以立方米为计算单位,并注明标号。
  10、回填土分松填、夯填,按 立方米 计算。
  二、判断题(正确的打“√”,错误的打“×”,每题1分,共20分)
  1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权,并承担相应的义务。( √ )
  2、开发建设单位应当在住宅区移交时,按住宅区除地价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。( √ )
  3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用,物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的,可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。( √ )
  4、业主大会是由全体业主组成,业主大会是业主行使权利的执行机构。( × )
  5、建筑物的地下部分称基础。( √ )
  6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝,因其功能不同可分为变形缝、沉降缝和防震缝。( × )
  7、楼地层是底层地面和楼层的总称。( √ )
  8、顶棚层,是楼层的下面部分,起保护结构层、装饰室内、安装灯具、敷设管线等多种作用。 ( √ )
  9、业主是物业的所有权人,即房屋和土地的所有权人。( × )
  10、平屋顶。平屋顶是指屋面的坡度小于或等于20%的屋顶。最常用的坡度为12%-13%。( × )
  11、临时业主委员会的权利、义务比业主委员会的权利、义务相同低。( × )
  12、地下管线安排次序,自道路红线至路中心依次为:电力电缆、电讯电缆、煤气管道、热力管道、给水管道、雨水管道、污水管道。( √ )
  13、生活水泵定期更换运行,消防水泵要定期试泵,每月手动操作试运行一次,每季自动检查一次(5-10分钟),保持电气系统正常工作。( √ )
  14、记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。( √ )
  15、业主大会的决定,由业主委员会主任确定通过。( × )
  16、给排水设备验收要求,排污、排水管道必须畅通,地漏、排污接口、检查口不得渗漏。( √ )
  17、变压器房内的设备一般有高压开关、变压器以及各种温控仪表和计量仪表等。高压开关上还设各种形式的保护装置。( √ )
  18、厅门部分,包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等。( √ )
  19、电梯发生湿水时的处理,当底坑内出现少量进水或渗水时,应将电梯停在底层,中止运行,切断总电源。( × )
  20、业主大会有部分业主出席就能举行。( × )
  21、产品是指过程的结果。( √ )
  22、报告主体部分要写明工作情况,发生的问题,以及对于上级布置的任务的执行情况等;报告的结尾要交待今后工作意见和解决问题的打算。( √ )
  23、专题通报是指某一特定题材的通报。( √ )
  24、决定住宅区关于业主利益的重大事项是业主委员会的职权。( × )
  25、用于中修以上维护工程时,须经业主委员会或该栋70%以上业主书面同意2016最新物业管理知识考试题2016最新物业管理知识考试题。( × )
  26、建筑物基础以下,承受由基础传来的荷载的土层叫地基。( √ )
  27、写请示要求把请上级批示或答复的问题简明扼要地写清楚,并写明提出的理由以及本单位对于该项问题的处理意见或请求。 ( √ )
  28、对供电设备进行管理的目的是保证其正常运行,供电不间断。( √ )
  29、资质一级企业注册资本需300万元以上。( × )
  30、告知性通知,在传达和告知需要下级单位、平行单位或不相隶属单位知道或者办理的事项时使用,在写法上比较简单。 ( √ )
  三、单选题(请将正确的答案的选号填在括号内,每题1分,共10分)
  1、业主大会每年至少召开一次。经有( C )投票权的业主提议,可以临时召开业主大会。
  A、40% B、30%以上 C、20%以上 D、10%以上
  2、墙是建筑物的重要组成部分,它既起承重作用,又起( C )作用。
  A、围护 B、间隔 C、围护、间隔 D、美观
  3、直接承受上部荷载的墙称( B )。
  A、非承重墙 B、承重墙 C、隔墙 D、纵墙
  4、根据管线布设位置的不同,管线工程可分为地下埋设和( B )两类。
  A、地上铺设 B、空中架设 C、上行式埋设 D、下行式埋设
  5、高层楼宇消防供水系统,包括室内消防栓,由( A )负责维护管理。
  A、物业管理公司 B、业主委员会 C、开发商 D、主管部门
  6、卫生间、厨房内的排污管道应分设,不应使用( D )塑料管。
  A、铜管 B、铝管 C、铁管 D、陶瓷管
  7、水池(箱)交付时,必须有( D )出具的二次供水合格证。
  A、开发商 B、物业公司 C、房地产主管部门 D、水务局
  8、如发现电梯困人,应第一时间通知( D )。
  A、家人 B、 朋友 C、领导 D、电梯管理人员
  9、草坪考核标准绿地中无绿化死角和黄土裸露,绿化率达( D )。
  A、97% B、98% C、99% D、100%
  10、路灯线路需要改造或重新敷设的属于( A )维修养护项目。
  A、重大 B、大型 C、中型 D、一般
  四、多项选择题(请将正确的答案的选号填在括号内,多选、少选均不得分,每题2分,共20分)
  1、以下属于工作进程报告的有( ABC )。
  A、年度报告 B、季度报告 C、月份报告 D、总结报告 E、综合报告
  2、物业管理单位是( CDE )。
  A、决策人 B、委托人 C、经营人 D、受托人 E、执行管理人
  3、房屋的共用部位包括( ABCDE )。
  A、房屋的承重结构部位 B、公共通道 C、抗震结构部位 D、楼梯间 E、外墙面
  4、外墙窗洞口下部窗框内外分别设( BC )。
  A、窗台板 B、内窗台 C、外窗台 D、窗帘盒 E、挡雨板
  5、楼、地层基本分为( ABCE )
  A、结构层 B、楼面层 C、顶棚层 D、装饰层 E、地面层
  6、楼梯按平面形式来分有( ADE )楼梯。
  A、单跑 B双合式 C、螺旋式 D、双跑 E、三跑
  7、设备管理的主要内容包括( ACD )。
  A、资料管理 B、监测管理 C、维修管理 D、运行管理 E、检验管理
  8、自动(执行)灭火控制系统主要包括( BCD )。
  A、火灾事故照明系统
  B、自动喷水系统
  C、室内消火栓灭火系统
  D、气体灭火系统
  E、火灾事故广播系统
  9、墙体承重又分为( AB )
  A、纵墙承重 B、横墙承重 C、架构式承重 D、框架式承重 E、半框架式承重
  10、以下对草坪考核标准描述正确的有( ACD )。
  A、绿化率达100%
  B、草坪纯度在98%以上
  C、草地边缘修剪整齐
  D、树盘下土壤无杂草
  E、损坏的草坪花木及时修补,完好率达96%以上
  五、简答题(1—4题,每题4分,5、6题,每题7分,共30分)
  1、简述ISO9001:2000标准中的八项质量管理原则分别是什么?
  (1)以顾客为关注焦点
  组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
  (2)领导作用
  领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
  (3)全员参与
  各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
  (4)过程方法
  将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望结果。
  (5)管理的系统方法
  将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
  (6)持续改进
  持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
  (7)基于事实的决策方法
  有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
  (8)与供方互利的关系
  组织与供方是相互储存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
  2、在物业管理中,业主委员会需履行哪些义务?
  (1)执行业主大会各项决定;
  (2)遵守和履行物业委托管理合同;
  (3)不得从事各种投资和经营活动;
  (4)对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。
  3、签订物业管理合同需包括哪些主要内容?
  (1)委托管理事项;
  (2)管理标准;
  (3)管理权限;
  (4)管理费收支;
  (5)利润及风险;
  (6)监督检查;
  (7)违约责任及其他权利义务条款。
  4、消防系统的主要功能有哪些?
  自动捕捉火灾探测区域内火灾发生的烟雾或热气,从而发出声光报警并控制自动灭火系统,同时联动其他设备的输出接点,控制事故照明及疏散标记、事故广播及通讯、消防给水和防排烟设施,以实现监测、报警和灭火的自动化。
  5、你作为一名物业管理员,请叙述你每天必须工作的内容。
  答题要点:
  一、班前准备工作:检查着装、岗位标识(工作牌)是否符合要求,整理准备待处理事项与当日工作计划。
  二、例行巡视检查:
  1.方法:“看”通过观察发现自己责任区内存在问题;
  “听”根据经验凭声音判断异常,了解自己责任区内在自己下班至上班之间发生的事件;
  “问”向业主、用户或知情人调查了解责任区内有什么需求和待解决的问题;
  “摸”亲自感触、检查责任区内有哪些服务没有到位。
  2.范围:责任区域内的巡查部位,有建筑物外观(本体外观、外墙面、门窗、雨棚、天台及建筑物周围等);建筑物内(大厅、门厅、走廊、通道及楼梯间等);公共部位[道路、场所(广场、停车场、小区花园、宾馆及酒楼等)及设施、设备]。
  3.事项:
  A.建筑物本体外观及公共区域是否完好,有无爆裂(裂痕)、破损、漏水、阻塞、乱搭建(占用)等异常现象,各类设施、设备是否处于完好状态,有无违规等。
  B.建筑物内各公共部位及各类安全标识是否完好无损,无占用、阻塞或封闭。
  C.公共部位有无破坏环境卫生状况、损坏绿化及擅自拆除、改造公用设施现象和各类安全隐患与违规行为。
  D.利用巡查时机多接触业主(用户),并努力沟通建立良好关系,留心发现问题、诚意征询意见,力争做到主动上门解决困难,创造条件满足业主(用户)的需求和期望。

物业管理知识篇二:2017城管局物业管理知识竞赛试题

  引导语:物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。以下是小编整理的2017城管局物业管理知识竞赛试题,欢迎参考!
  一、判断题
  1.《江苏省物业管理条例》自2013年5月1日起施行。( )
  2.物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达百分之五十以上或物业管理区域内业主已入住户数的比例达百分之五十以上的可以召开首次业主大会或业主代表大会会议。( )
  3.新建住宅物业管理区域内,建设单位应当按不低于地上地下总建筑面积千分之四的比例配置物业服务用房,低于100平方米配置并无偿移交。( )
  4.物业服务用房计入分摊公用建筑面积,其所有权属于全体业主。( )
  5.首次业主大会筹备组人数应当为五至十一人的单数,其中业主成员应当不少于筹备组人数的百分之五十。( )
  6.业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的,业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式,督促其限期交纳;逾期不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。( )
  7.物业区域《管理规约(临时)》对业主、物业使用人没有约束力。( )
  8.建设单位、物业服务企业未按照规定履行承接查验义务的,由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正;逾期仍不改正的,作为不良经营行为记入企业信用档案,并予以通报。( )
  9.三级资质的物业服务企业可以承接30万平方米以下的普通住宅项目。( )
  10.业主委员会委员有违反法律、法规和管理规约的情形且未改正的,可以予以罢免。( )
  二、单项选择题
  1.( )具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督,协调物业管理和社区管理、社区服务的关系,协调建设单位与前期物业服务企业、业主与服务企业的关系。
  A.街道办事处(乡镇人民政府) B.物业公司
  C.房管局 D.社区
  2.业主户数超过( )的,可以成立业主代表大会,履行业主大会的职责。
  A.五十户 B.一百五十户 C.三百户 D.五百户
  3.街道办事处(乡镇人民政府)应当建立由社区居(村)民委员会、公安派出所、业主委员会、物业服务企业等参加的( )制度,协调处理物业管理重大事宜。
  A.联席会议 B.代表大会 C.谈判 D.治安
  4.业主、物业使用人对人身、财产安全有特殊保护要求的,由业主、物业使用人与( )另行约定。
  A.开发商 B.社区 C.派出所 D.物业服务企业
  5. 业主大会和业主委员会开展工作经费由( )承担。
  A.当地人民政府 B.物业服务企业
  C.全体业主 D.开发建设单位
  6.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余车位、车库的,可以出租给本物业管理区域外的使用人,但租赁期限不得超过( )。
  A.5个月 B.一年 C.60天 D.6个月
  7.首次业主大会筹备组由业主、建设单位、街道办事处(乡镇人民政府)、社区居(村)民委员会等派员组成。筹备组组长由( )指定人员担任。
  A.开发商 B.物业服务企业
  C.全体业主推选 D.街道办事处
  8.物业服务企业决定不再续签物业服务合同的,应当在物业服务合同期限届满( )前书面告知业主委员会、物业所在地的县(市、区)物业管理行政主管部门和街道办事处(乡镇人民政府),并在物业管理区域内显著位置公告。
  A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
  9.物业服务企业应当将公共部位的汽车停放费单独列账,所得收益的70%纳入( ),其余部分可以用于补贴物业服务费。
  A.分给业主 B.业委会办公费
  C.住宅专项维修资金 D.物业服务费
  10.有权选聘物业服务企业的组织是( )。
  A.业主大会 B.业主委员会
  C.社区居民委员会 D.街道办事处、乡(镇)人民政府城管局物业管理知识竞赛试题(2)城管局物业管理知识竞赛试题(2)。
  11.物业管理区域内划定车位、停放车辆,不得占用、堵塞、封闭疏散通道、( )、消防车通道,不得影响其他车辆和行人的正常通行。
  A.安全出口 B.楼梯口 C.车库 D.车位
  12.物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的,应当向全体业主开放,出租的租赁期限不得超过( ),不得将停车位出售、附赠。
  A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
  13.( )是指业主通过选聘物业服务企业,按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
  A.物业管理 B.物业 C.物业规范 D.物业监督
  14.下列各项中,不在物业服务合同中约定的内容是( )
  A.清洁卫生 B.代收水电费 C.秩序维护 D.房屋维修养护
  15.在物业管理中,物业管理服务费交纳的第一责任人是物业( )。
  A.所有者 B.使用者 C.承租人 D.非业主使用者
  16.对拒不交费的业主,物业服务企业有权依法追缴,( )采取停水、停电等措施胁迫业主交费。
  A.可以 B.应当 C.不得 D.适当
  17.业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担,经费筹集、管理、使用具体由( )规定。
  A.业主大会议事规则 B.物业服务合同
  C.管理规约或临时管理规约 D.物业管理制度
  18.以下关于物业管理的说法中,正确的是( )。
  A.物业管理是一种政府行为 B.物业管理是一种行政行为
  C.物业管理是一种监管行为 D.物业管理是一种市场行为
  19.前期物业服务合同可以约定期限,但是期限未满,( ),前期物业服务合同终止。
  A.业主、业主委员会不交纳前期物业服务费用的
  B.业主大会、业主委员会成立的
  C.业主大会形成了选聘了新的物业管理公司决议的
  D.业主委员会与业主大会新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效的
  20.业主需要装饰装修房屋的,应事先( )物业服务企业,并与其签订装饰装修管理服务协议。
  A.通知 B.咨询 C.告知 D.明示
  21.商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用,由相关业主按照( )分摊。
  A.各自拥有物业使用面积的比例
  B.各自拥有物业建筑面积的比例
  C.各自拥有物业销售面积的比例
  D.各自拥有物业室内面积的比例
  22.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的,均应当( )。
  A.在约定期限内恢复原状 B.赔偿损失
  C.赔礼道歉 D.公告声明
  23.业主与物业服务企业之间合同形成的关系是( )。
  A.主仆关系 B.管理与被管理关系
  C.服务与被服务关系 D.委托与被委托关系
  24.《物业管理条例》明确规定对业主委员会实行( )制度
  A.备案 B.审批 C.核准 D.登记
  25.物业服务企业未能履行物业服务合同约定,造成业主人身和财产损害的,物业服务企业应当承担相应的( )。
  A.法律责任 B.合同责任 C.行政责任 D.刑事责任
  26.业主和物业服务企业之间是( )的关系。
  A.领导者与被领导者 B.平等的民事主体
  C.管理与被管理关系 D.委托与被委托关系
  27.住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、( )、政府监督的原则。
  A.所有权人决策 B.业主大会决策
  C.物业使用人决策 D.政府决策
  28.物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应列入( )。
  A.专项维修资金 B.物业服务成本
  C.特约服务费用 D.物业服务支出
  29.以下属于物业管理单位向业主发放的文件的是( )。
  A.《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》
  B.《入住通知书》 C.《物业管理验收须知》
  D.《业主(住户)手册》
  30.物业管理承接查验的相关资料由建设单位提供,物业服务企业主要是进行( )。
  A.必要的移交 B.必要的检查
  C.必要的复核和接收 D.必要的检测和试验
  31.建设单位应当在( ),制定临时管理规约。物业服务企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传临时管理规约。
  A.预售物业之前 B.销售物业之后
  C.销售物业之前 D.销售物业的同时
  32.对业主、住户装修过程中的违法行为,( )应当依法处理和纠正。
  A.政府行政主管部门 B.建设单位
  C.物业服务企业 D.监理公司
  33.物业管理保安服务的目的是指为维护物业管理区域内的公共秩序而( )。
  A.实施的正当防卫活动 B.实施的紧急避险活动
  C.配合公安 机关实施的社会综合治安的安全防范活动
  D.实施的安全保障职能的活动
  34.关于燃气泄漏处理措施不正确的是( )。
  A.抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警
  B.立即找开门窗、关闭燃气阀门
  C.情况严重时,应及时疏散人员
  D.如发现有受伤或不适得,应立即通知医疗急救单位
  35.关于物业违规装饰装修带来的风险,以下说法不正确的是( )。
  A.会造成物业共用部位损坏
  B.会降低物业管理的运行、维修和维护成本
  C.会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
  D.会带来安全隐患和邻里纠纷
  36.下列费用中,应当计入物业管理服务成本的是( )。
  A.物业共用部位的大修费用 B.物业共用部位的中修费用
  C.物业共用部位的小修费用 D.共用设施的改造费用
  37.前期物业管理是指( )的物业管理阶段。
  A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止
  B.物业销售开始至物业办理入住为止
  C.物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止
  D.物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止
  38.物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业服务企业签订。
  A.各业主分别 B.业主大会
  C.业主委员会代表业主 D.物业建设单位
  三、多项选择题
  1.实行物业服务费用包干制的,物业服务企业收取的物业服务费用的构成包括( )。
  A.物业服务成本 B.法定税费
  C.业主委员会工作经费 D.物业服务企业利润
  2.前期物业服务合同应当包括的内容是( )。
  A.合同当事人与物业的基本情况 B.物业服务内容与质量
  C.物业服务收费方式 D.物业经营管理活动的内容
  E.业主大会成立的程序
  3.物业服务企业提供物业服务的项目,一般包括( )。
  A.物业共同设施设备的运行、维修、养护和管理
  B.物业管理区域垃圾收集、清运及雨、污水管道的疏通
  C.车辆停放管理以及装饰装修管理服务
  D.物业档案资料管理
  E.物业内部专用部位的维修、管理
  4.业主包括( )。
  A.待领房屋所有权证件的购房人 B.房屋所有权证书持有人
  C.房屋共有权证书持有人 D.房屋承租人
  E.房屋产权人及其家属
  5.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当( )城管局物业管理知识竞赛试题(2)知识竞赛。
  A.责令限期改正 B.通告全体业主 C.撤销其决定
  D.予以刑事处罚 E.提出书面警告
  6.《物业管理条例》创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、( )等物业管理的基本制度。
  A.物业承接查验 B.物业服务企业资质管理
  C.业主装饰装修 D.住宅专项维修资金
  E.物业管理从业人员职业资格
  7.物业服务收费应当遵循( )的原则。
  A.合理 B.公开 C.公平
  D.费用与服务水平相适应 E.公正
  8.对不交纳物业服务费用业主,物业服务企业可以( )等方式依法追缴。
  A.与欠费业主协商减免交纳
  B.要求业主委员会督促欠费业主限期交纳
  C.不再提供供水、供电服务
  D.向人民法院起诉解决
  E.报告房地产主管部门
  9.业主应当在物业所在地( )的指导下成立业主大会。
  A.政府房地产行政主管部门 B.乡镇人民政府
  C.公安派出所 D.街道办事处 E.社区居委会
  10.( )对全体业主具有约束力。
  A.居民委员会的决定 B.业主大会议事规则
  C.业主大会的决定 D.管理规约
  E.物业服务企业的决定
  11.管理规约的内容主要包括( )
  A.有关物业的使用、维护、管理
  B.业主的共同利益
  C.业主应当履行的义务
  D.违反管理规约应当承担的责任
  E.业主大会议事规则
  12.业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,应当( )。
  A.征得业主委员会的同意 B.遵守管理规约
  C.经有利害关系的业主同意 D.遵守法律、法规
  E.征得物业服务企业的同意
  13.物业装饰装修管理应重点检查的禁止行为的内容包括( )。
  A.擅自变动建筑物主体和承重结构
  B.将房间或阳台改为卫生间、厨房
  C.其他影响建筑结构和使用安全的行为
  D.损坏原有节能设施,降低节能效果
  E.装饰装修质量
  14.业主应按照房屋买卖合同、入住通知书约定的房屋交付之日起按月缴纳物业公共服务费用,已竣工但尚未售出或者尚未交付业主的,物业公共服务费由( )承担。
  A. 施工单位 B. 业主 C. 政府 D. 建设单位
  15.灭火预案的主要内容应包括( )。
  A.施工现的管理 B.严火力量部署 C.灭火措施及战术方法
  D.灭火预案图 E.注意事项等
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