欢迎来到精华作文网！
【www.jinghuajt.com--中考作文真题】
企业文化是企业员工遵循的价值观念和行为规范，以客户服务为主的企业文化是怎样的？下面是小编为你整理的以客户服务为中心的企业文化，希望对你有帮助。
以客户服务为中心的企业文化
1以服务作为灵魂的海底捞
提起海底捞很多人都会想到两个字那就是“服务”。海底捞的服务很多人都去体验过，有一次同事聚会归途中女同事内急，途经海底捞停车让女同事去海底捞应急。女同事回来后感叹，她进去表明了意图只是想借个洗手间，几个服务人员依然热情相待并指引到位，出门时笑脸相送，让她感觉都有点不好意思了。她此举马上就为海底捞做了免费广告，将海底捞的优质服务宣传给了车上的另外4人，而我今天又将它写成出来告诉了更多的人。
我曾经在网上找到一份海底捞的服务培训课件，看完后让我十分吃惊。海底捞的培训课件非常精细。其中将顾客的每一个眼神、每一个动作、每一个问句都做出了分析，并以巧妙贴心的服务流程予以应对。课件中还分享了海底捞各个分店的优秀服务案例，并对这些服务案例进行嘉奖和推广。我从中就能感受到海底捞对“服务”二字的重视，他们将这种“服务至上、顾客至上”的精神灌输到了企业运营当中，成为海底捞的文化、特色和灵魂。
2优质的服务是一种企业文化的体现
提到海底捞服务可能有人会说我们学不会。其实学习和吸取其他公司的经验和优势并转化到自己企业的运营当中，并非一定能帮助企业快速成长和发展。一些企业盲目的引进先进的成功经验和流程进行学习和转化，并快速上线运营。这种情况只会造成工作流程出现漏洞和脱节，各业务部门意见百出，最后结果可想而知。因为成功的经验和流程已经转化为企业的文化精髓，别人的企业文化放到其他企业当中永远成为不了一种文化，更谈不上传承。员工在执行的时候会自然而然的产生抵触情绪，使其无法深入到每一个工作流程和环节当中。想学习其它企业的成功经验不是几场培训课或几本书能学会的，要精细的了解每个环节，找寻采纳最适合自己企业运营环境的细节。
对于“服务至上、客户至上”而言并非只针对客户服务部或呼叫中心，其它部门和个人抱着事不关己高高挂起的心态来处理和看待问题。“服务至上、客户至上”是企业整体的文化和理念，企业中的每个人都应尊崇企业文化精神。不管您在企业中担当任何角色，当您在与任何外界人员沟通时您的一言一行代表的不仅仅是您个人，而是代表着企业的整体形象。优质的服务出自企业文化执行力强的团队，也出自将“服务至上、客户至上”作为企业文化重中之重的老板。
3企业文化的执行是职业化的体现
只有良好的企业文化是不够的，还需培养具有职业化素养的员工，这样企业文化才会得到良好的体现。何为职业化?是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点、用合适的方式、说合适的话、做合适的事。训练有素行为规范，用理性的态度来对待工作，在细微之处体现专业，行为要有约束，意识要能超前，个性的发展要适应共性的条件。
我对职业化的深刻理解来自于一个好友。他是某公司的培训师，一次来青岛培训我到场旁听，准备中午跟他一起聚聚。台上他热情专业的演讲，有趣的互动沟通，博得了台下学员的阵阵掌声。我在台下对他的培训水平羡慕不已，培训结束散场后我拎着一瓶好酒准备上前祝贺。而让我吃惊的是他忽然跪下痛哭，我不明因由上前询问，得知上台培训前他接到家里的一个电话，他的母亲病危去世…我无法形容当时的心情，只有对他职业化精神的深深敬佩。在企业中每个员工都为企业的利益服务，而他在关键时刻体现了自己的职业化素养，带给了学员一场精彩的培训课程。
4在关键时刻以职业化的方式体现企业文化
MOT(Moment Of Truth)客户满意度研究中有一个非常重要的分支叫做“关键时刻”。这个词最早来源于西班牙古老血腥的运动斗牛，指斗牛场上的斗牛士对牛刺出的最后一剑，真实的瞬间，关键的时刻，决定了生与死，胜与负。
詹·卡尔森(Jan Carlzon)曾担任北欧航空公司CEO，詹的职业生涯有一定的传奇色彩，不仅在北欧航空的三个联营企业都呆过;而且，都是在三个联营企业亏损严重时就任，更不可思议的是他还将三个联营企业都扭亏为盈， 詹是如此来解释MOT的含义：一年有1000万名乘客×5名员工×15秒=5000万次的“关键时刻”。对詹而言，一个关键时刻的单位不是15秒，而是顾客和员工接触的机会，其中，1名乘客在乘坐飞机时，可能会与5名员工打过交道，也就是5000万个接触点。MOT很简单，需要服务型企业关注“员工与顾客接触的时段”，员工要利用好这个接触的机会，修补不足，提高满意，让顾客有更好的体验和更满意。顾客在这些小小时刻，对你所代表的企业品牌留下了一些小小的印象，做出了小小的决定，顾客最后的决定就是由这些小小的决定组成的。
在这种与客户接触的“关键时刻”企业需要有职业化的人来执行企业文化精神，以“服务至上、客户至上”的原则来处理用户的问题和投诉。MOT或许不能改变事物的本质，但能改变人们对它的看法，因此MOT执行率是企业提高满意度的重中之重。
一个服务行业的企业像海底捞一样将“服务至上、顾客至上”作为企业文化的灵魂，以此打造属于自己企业的文化精髓。向李云龙的亮剑精神一样执行、并传承下去。势必会在激烈的商业竞争中立于不败之地，竖起属于自己的品牌和文化大旗。
以客户服务为中心的企业文化建设策略
1.公司上层首先要对客户有热情
公司CEO要向公司各层灌输或加强对最终客户的热情。公司的每个人都应该明确这是重中之重的事情，每个人都应尽可能地满足客户。这种热情应发自内心而不是来自战场。
2.以客户体验为核心
改善客户体验应该成为公司内部每个人的工作核心。要由最高层官员直接负责全面的客户体验，要不断改善公司各部门所能提供的客户体验质量。每次在工作中遇到疑问时都应以“这会改善我们的客户体验吗”为最高原则。
3.运用客户指标
开始或更好地检测客户满意程度、客户忠诚度和客户体验质量，要使这些检测指标有意义，并将其纳入公司各层的奖励结构。其重要性至少要和收入、市场份额指标相同。
4.以长期客户利润为尺度
开始或更好地以各种生产线和接触点的长期客户利润为尺度。不要以每月或每季度的利润为核心，要以两或三年的客户利润为核心，不要以每个生产线或每种交易方式(电话或互联网)的获利为核心，要注意改善来自每个客户和账户的利润。
5.讲述客户故事，灌输公司宗旨
重新审视公司的宗旨和任务，要确保所有公司宗旨都能与客户产生共鸣，像团队精神、正直、有趣和创新精神的宗旨都能使客户受益。用客户服务故事加强以客户为中心的宗旨。
以客户服务为中心的企业文化建设原则
1.创新原则
客户型企业文化是客户竞争时代的产物。随着客户地位的提高，要求企业必须树立“以客户为中心”的经营理念，企业的一切经营活动都要围绕客户来展开。因此，客户型企业文化的建设必须始终贯彻创新精神，结合企业所处的外部环境及其自身的具体情况对现有的企业文化进行改造和取舍，保留合理的，去掉过时的。
2.“以人为本”原则
企业形象的好坏，在相当大的程度上取决于全体员工的思想状态和精神风貌，取决于员工的主观能动性和群体素质，因此建设客户型企业文化，要十分注意“以人为中心的管理”。企业应该把尊重人、关心人、培养人、合理用人、全方位的提高员工的整体素质，作为客户型企业文化建设的主要内容。要采用教育、启发、诱导、吸引、熏陶和激励等多种方式来培养企业员工的命运共同感、工作责任感、道德规范和行为准则，提高他们的思想道德修养，促使每个员工都能把其内在的潜力和创造力最大限度地发挥出来，成为企业活力的真正源泉。
3.全员参与原则
企业文化的建设是人的建设，它不仅是企业领导和各个层面的管理人员的事，也是企业全体员工的事。员工是企业文化的载体，是企业文化的实践者和建设者，是企业文化建设的主体力量。如果没有员工的认可和贯彻执行，无论多么先进的企业理念，多么科学的制度都将无法发挥出作用。因此，客户型企业文化的建设必须坚持全员参与的原则。企业要动员、组织员工积极地参与企业文化的建设，广泛听取员工意见，还要接受员工监督，使企业文化建设健康发展。
4.点面结合原则
在客户型企业文化的建设过程中，企业应注意抓典型的示范和推动作用，包括典型事例、典型人物、典型集体等。通过树立典型，并大张旗鼓地宣传他们，给企业员工做出榜样，使他们自觉地向先进学习。
银行在建立属于自己的企业文化时，总是需要用到一些标语口号。下面是小编为你整理的银行企业文化标语口号，希望对你有帮助。
银行企业文化标语口号精选
1.同心·同行，更亲·更近。
2.贴近，更贴心!
3.手牵中小企业，心连普通百姓。
4.上善为农，厚德行商，大爱仪征。
5.上善若水，诚融天下。
6.融通城乡手牵手，服务三农心连心。
7.融情融信融和谐，创造创新创未来。
8.热心的，便捷的，可信赖的管家。
9.倾一腔真情，纳天方地圆。
10.牵中小企业手，连城乡百姓心。
11.农商行，不只是专业一点……
12.您的需求，我的追求。
13.每一步，心相伴。
14.立足三农，大德汇商。
15.立于信，成于行。
16.立德守信，惠农兴商。
17.离您更近，助您更远。
18.竭诚于民，厚德一方。
19.家的味道，爱的天堂。
20.惠农助商，情系城乡。
21.惠农以信，兴商以行。
22.惠农，助商，行天下。
23.汇通千万里，服务零距离。
24.互相信赖，共同精彩。
25.很亲，很近，很放心。
26.合作银行手牵手，服务城乡心连心。
27.海纳百川，诚信未来。
28.关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。
29.共赢共精彩，创新创未来。
30.更近距离，更好服务。
31.根植城乡建设，服务“三农”领航。
32.福始一元，诚挚一心。
33.服务用心，诚信随行。
34.德比太行重，誉自诚信来。
35.德伴身旁，行纳四方。
36.存入信任万千，贷出真情一片。
37.存入万千信赖，贷出一片真情。
38.存进希望，贷出梦想，理得未来。
39.持信以恒，善贷且成。
40.诚以远，心为近。
银行企业文化标语口号推荐
1.专注于心，执着于行。
2.助推中小，惠泽万家。
3.至真至诚，相伴一生。
4.真诚服务，百姓放心。
5.在你身边，为你理财。
6.与您走得更近，让您走得更远。
7.与您一同成长，伴您迈向辉煌。
8.与你同心，伴你同行。
9.有信融天下。
10.悠悠滇池水，款款商行情。
11.用心每一天，伴你每一步。
12.用心坚持专业，诚信尽善尽美。
13.用心，行自远。
14.用心，成就梦想。
15.以诚为商，行者无疆。
16.仪·心为您，征·诚相伴。
17.行行兴永康，家家信合行。
18.信立行达兴天下。
19.信立天下，行达高远。
20.信立天下，心赢未来。
21.信立天地，心有未来。
22.信立农商，情融城乡。
23.信抚天下，诚顺万家。
24.信达，诚至，通天下。
25.信·立城乡，诚·兴农商。
26.新选择，心期待。
27.新形象，心服务，新未来。
28.心向上，诚致远。
29.心相连，德相伴，诚相守，信相融。
30.心系城乡百姓，实现财富梦想。
31.心无止境，诚信致远。
32.心容天地，诚信万家。
33.心诚·致远。
34.携手共进，共创未来。
35.想您所想，商业银行。
36.我们事事尽心，让您时时放心。
37.为市民理财，为企业服务，为城市造福。
38.为您所思，尽我所能。
39.为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。
40.威海农商银行，真诚与您相伴。
商业银行企业文化的内容
1信用文化
诚信经营是金融企业发展的灵魂。金融行业特性决定了金融服务必须承担很强的道德和法律责任。对金融企业来说，诚信文化应根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业对经营者产生强烈的诚信认同度。
2制度文化
商业银行制度文化是商业银行在长期经营管理实践过程中形成的，并被企业员工普遍认同和遵守的组织形式和行为规范的总称。商业银行制度文化是商业银行企业文化中人与物、人与组织运营制度的中介和结合，是一种约束银行和员工行为的规范性文化，主要包括产权制度、法人治理制度、经营制度和管理制度等正式制度，以及这些正式制度所依赖、反映和遵循的价值观念、行为理念等非正式制度。研究和反思商业银行制度文化及其历史演进，对于加强商业银行制度文化建设，总结制度文化建设的经验，启发和促进我国商业银行转型是十分必要的。
3行为文化
商业银行行为文化是商业银行在经营管理行为和金融服务行为中产生的，是商业银行企业文化核心理念内化于员工后的表现，是商业银行制度文化对行为产生的直接规范和约束的结果，其在于培养员工建立与本行企业文化基本价值观、核心理念一致的共同语言和思维方式，培养员工形成公共行为习惯。商业银行行为文化既包括商业银行组织及其员工的言行、活动等动态行为，也包括商业银行名称、标志、环境等静态形象。
4领导人文化
企业文化的形成与企业领导人尤其是企业的创始人存在着密切联系。企业文化的风格和内容都会体现企业领导人的理念，企业领导人的思想、价值取向、行事风格等都会给企业带来深刻的影响。银行业的企业文化则深受银行家的影响，银行家在银行的创立阶段所形成的经营风格与价值取向往往决定着银行未来的走向。因此，领导人文化在商业银行企业文化中占据着举足轻重的地位。
5信贷文化
信贷文化是商业银行企业文化的重要组成部分，是最能体现银行行业特色的文化，因而也是银行企业文化区别于其他企业文化的重要部分。
信贷文化是商业银行企业文化的核心。长期以来，信贷作为我国银行业最大、最传统、最核心的经营产品之一，一直是银行业创利的最主要渠道，信贷业务在银行经营中的地位和作用，一直处在核心位置。信贷业务面临的风险以及对风险防控的要求不是简单的存款业务所能比拟的，这就决定了信贷所蕴含的特性文化在银行企业文化中的特殊地位：信贷理念构成了商业银行最核心的价值理念，信贷制度是商业银行制度文化形成的基石，信贷行为中蕴含着银行最鲜明的行为文化。抓住了信贷文化，就抓住了银行企业文化的核心。 6风险管理文化
商业银行风险管理文化是一种融合现代商业银行经营思想、风险管理理念、风险管理行为、风险道德标准与风险管理环境等要素于一体的文化，是企业文化的重要组成部分。其内涵是以企业文化为背景，贯穿以人为本的经营理念，通过风险管理体系，把风险管理的责任扩散到每个业务部门和每个业务环节，并内化为员工的职业态度和工作习惯，力求最大限度地发挥员工在风险管理方面的主动性、积极性和创造性，以求得风险管理的全方位、全过程、多角度、多环节、综合性和灵活性，从而把风险约束在可承受的范围之内。
7营销文化
营销文化是银行企业文化在市场营销中具体运用的体现，是营销特色的象征，它以企业文化为核心内容，以企业的服务或产品为对象，是企业在市场营销过程中占主导地位的习惯做法、机构安排、思维方式等的总和。
商业银行的营销文化围绕着服务营销文化展开，需要创造一种优秀的、更重视提供良好服务和树立顾客导向观念的服务营销文化。
8服务文化
专业化的服务是金融业发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为规范的服务内容和流程安排，但是，由于个体的专业水平、服务态度及理念不同，造成终端服务产品的效果差距会很大。应倡导不断改进服务，提供更好的服务，力争使服务水平超过顾客的预期。这种服务文化将有效促进商业银行的发展。
9创新文化
商业银行创新文化包括战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新和手段创新等。如果每个员工都有强烈的创新意识，锐意进取，商业银行内营造出一种强烈的创新氛围，使整个组织充满朝气和活力。
公交企业文化建设工作开始之前，需要制定具体的建设方案。下面是小编为你整理的公交企业文化建设方案，希望对你有帮助。
公交企业文化建设方案
一、加强公交企业的服务创新，建设独具特色的企业服务文化
城市中公交企业的发展水平是一个城市文明程度的高低的重要显现。公交企业作为一个群众性和社会性极强的服务性行业，它的发展状况直接关系着人们的切身利益，对整个城市的经济发展与和谐稳定都有重要的影响。因此，要提高公交企业的发展水平，促进城市文明程度的提高就要不断加强公交企业的服务创新，建设符合社会需求的企业服务文化，以更好地应对现代企业激烈的市场竞争。
有一定的服务技术和技巧才能从实质上提高服务水平，才能从根本上保证服务质量。服务技能包括：第一、操作技能。如：报站器的使用以及开关车门等，乘务操作做的既迅速又准确，才能满足乘客的乘车要求，提高服务质量。第二、服务能力。乘务员与乘客之间是服务与被服务的关系，如在疏导乘客时，本着思想疏导、情绪疏导和客流疏导的原则，竭诚为乘客排优解难，调解矛盾冲突，防止纠纷发生;按服务规范搞好服务时，应照顾好特殊乘客;保持车容美观;熟悉掌握及时、准确、快速不漏的售票和验票;熟悉、了解行驶线路各种交通转乘的情况和主要街道、工厂、商店、旅游景点等，当好乘客的向导和“活地图”。第三、语言技巧。讲究语言技巧，能够沟通乘客与乘务员之间的理解，感动乘客主动配合工作，减少服务纠纷。
此外，交通设施、客运项目、甚至乘车票价，也属服务质量范畴。
其一，交通设施。交通设施是公交服务质量的物性基础，其完好、优化程度是服务质量的重要标志，它包括车辆条件、场站设施、候车拥、站牌的建造与设计、维修保养场地等。第一、车辆条件。应具有宽敞的车门、良好的通风保暖、舒适的座椅、可靠的机件等。在客运中缩短乘客运行和候车时间，为乘客提供满意的服务。第二、场站设施。场站设施是城市公共交通的重要组成部分，站点建设不解决好，车辆的营运调度、车容站貌、市容观瞻、司乘人员的工作、休息都会受到严重影响，为乘客服务也会受到影响。第三、候车棚和站牌。乘客候车如有一个建造合理的候车栩，雨天不遭淋，夏天不挨晒，既能挡风，又能遮雪，还能作为乘客路途的小憩亭，会减少乘客候车中的急躁情绪。再是站牌，如果停车站的站牌过于简单，字迹不清楚，颜色不醒目，外地人较难辨明去向，这些都不同程度地影响着服务质量。第四、维修、保养场地。如果修车质量、保养场地、设备跟不上发展的需要，势必造成行车与保修脱节，车辆半途抛锚的现象会经常发生，这样的恶性循环势必影响公交的服务质量，给乘客带来不良影响。
其二，乘车票价。从某种意义上讲，乘车票价是服务质量的货币形式，不同的价格提供不同的服务，质价相符才是合理的交换。
要使服务质量再提高一步，必须从以下几个方面去努力。
要深化乘务员对服务质量重要性的认识。公交服务质量管理必须在服务主体?服务者身上下功夫。要强化职工的业务技术、技能，大力抓好业务培训和岗位练兵活动。
要抓好公交领导层的质量意识，使质量管理的思想对企业职工具有持久的影响力。管理部门应根据服务质量状况，及时制定相应、有效的对策，形成服务质量管理体系。要开展乘客参与监督公交服务活动，争取社会支持和理解，使企业的服务质量被社会认可。
建设独具特色的服务文化是公交企业文化建设的重要组成部分。公交企业在服务理念的创新中，要根据公交行业的具体情况不断加强服务文化的建设，形成企业自身独特的服务价值观。同时公交企业要在服务理念的引领下，积极加强高素质服务团队的建设，切实提高员工的服务水平和服务质量，将服务理念深入人心，以便为乘客提供一个安全舒适和便捷文明的乘车环境，从而更好地推动城市的和谐与稳定发展。
二、加强公交企业的人文管理，促进公交企业文化的建设
第一，城市公共交通不仅承载着服务于社会建设重担，同时也反映着社会物质文明和精神文明的面貌，在发展中逐步形成了一个平安、温馨、诚信、和谐和高效的服务文化，并将核心价值观渗透到广大驾驶员、乘务员的职业道德、职业素养、行为规范等各个方面，这些都是社会发展的需要，所以，我们制定了每年的员工职业道德、服务规范的教育培训考核制度，并向每一位员工发放企业规章制度手册，内容有《员工奖惩规定》、《员工考勤制度》、《驾驶人道路交通行为规范及违法事故处理办法》，做到人手一册。
第二，为提升我们城市形象，提升公交形象，以更好的精神面貌为广大乘客开好安全车，服好务，加强公交人职业责任感、职业荣誉感、职业信誉感、职业服务观，我们为全体员工发放了地质良好，庄重大方的统一夏季、春秋季、冬季识别服装，并配发了领带，制定了着装、佩戴星牌上岗的规章制度。同时出台了驾驶员、乘务员新的服务规范，比如，营运中的语言、礼仪、行为和导游服务规范，并每个月定期不定期的上线路检查，进行打分，以此做为当月个人、线路、车队的星级考核依据，大大的提升了员工的形象，调动了员工的工作热情和工作积极性，提高了员工的集体荣誉感，因为，一个人的违规行为会自己的收入受到很大影响，再者由于自己的违规要影响所在线路全体员工的星级评定，更主要的是影响了西安公交人的形象。
加强公交企业的文化建设还要创新企业文化，坚持与时俱进的思想，随着时代的发展和进步而不断更新企业发展理念，保持企业文化与时代的同步发展。企业精神和企业理念的培育是激发职工工作热情，增强他们主人翁意识的重要理论保障。企业职工在企业理念的引导下形成巨大的凝聚力，然后在具体的工作中会通过良好的服务态度表现出来，这样不仅有利于提高企业职工的服务水平，还可以增强公交企业自身的竞争力，提高企业形象。
公交企业加强文化建设的必要性
1.公交企业文化是公交企业核心竞争力之一。公交企业文化是企业发展动力的源泉，是公交企业的灵魂。公交企业通过加强文化建设，能够有效的提升企业的未来竞争力。在经济全球化不断加快的新形势下，公交企业必须要通过提升企业的文化凝聚力来谋求新形势下的发展。为实现这一目标，企业必须要充分发挥文化的力量，提升企业的竞争力。
2.公交企业通过文化建设可以增强公交企业的凝聚力。优秀的企业文化能够促进企业的进步，激发员工的斗志，营造出和谐的人际关系和人文环境。员工在企业良好的文化环境下进行工作和生活，能够更好的在岗位上做出贡献，而公交企业一旦具备这样一支高素质、高凝聚力的团队，也可以更好的适应社会主义市场经济的不断发展，使企业获得进一步的发展。
3.公交企业通过文化建设可以更好的约束员工的行为。公交企业文化实际上是一种思想文化，在某种程度上与价值理念是属于同一范畴的。公交企业文化同社会道德一致，是一种内在的约束，是制度文化的一种补充。公交企业文化在一定程度上会潜移默化的影响到员工的思维及行为，从而促使员工保持积极的健康心态。
4.公交企业通过文化建设可以有效的提升企业的经济效益。公交企业的文化属性实际上也是一项管理智能，并通过企业的经济效益来体现。公交企业加强文化建设，能够有效的对企业的经济发展模式进行规划。随着社会主义市场经济的不断发展及经济全球化趋势的不断加深，企业想要获得发展，需要加强对文化软实力的深度开发，形成一种积极向上的文化氛围，并充分结合发展历史及环境变化，走出一条以文化建设为中心的可持续发展道路。
公交企业文化建设的原则
第一，以人为本。
企业文化是一种文化，应该以人为载体，人是文化的生成和承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅包括企业家、管理者，也包括了企业的所有职工。企业文化的建设要强调对人的关心、尊重、理解和信任。企业团体的意识的形成，首先是企业的所有成员拥有共同的价值观念，有一致的奋斗理念，才能形成强大的向心力，才能成为一个具有强大战斗力的整体。
第二，表里一致。
企业文化属于意识形态的范畴，但它也又要通过企业中职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致这样的现象。建设企业文化首先必须从职工思想观念开始入手，树立正确的价值观和哲学理念，在这个基础上形成企业的精神和企业的形象，不要搞形式主义，要言行不一。形式主义的做法不仅不能建设企业文化，而且是对企业文化的概念的扭曲。 第三，注重个性。
个性是企业文化的一个重要而又常见的特征。文化本来就是形成于本身组织发展的历史过程中的。每个企业都应该有自己的历史传统和企业文化，企业文化的建设要充分利用这一点，建设融入自己特色的文化。企业有了自己的文化特色，而且一旦被顾客所公认，才能在企业竞争之林中独树一帜，具有优势。
第四，重视经济性。
企业本质是一个经济组织，企业文化就应该是一个微观经济组织文化，应该具有经济性。所谓企业的经济性，是指企业的文化必须为企业的经济活动而服务，要有利于提高企业的生产力和经济的效益，有利于企业的生存以及发展。前面讨论的关于企业文化的所有内容中，虽然没有涉及“经济”这两个字，但建设和实施的这些内容，最终的目的都不会离开企业本身经济目标的实现和谋求企业自身的生存和发展。所以，企业文化的建设实际是一个企业战略的问题，称文化战略。
第五，继承传统。
马克思说过：“人们自己创造了自己的历史，但他们并没有随心所欲地创造，而是把直接遇到的从过去传承下来的条件下来创造。”(见《马克思恩格斯选集》第1卷的第603页)中国企业文化的建设也是这样，它应该是在传统文化基础上进行增值的开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有了生命力。增值开发就是对传统文化进行相关借鉴，取其精华，弃其糟粕。我国传统文化中民本、平等、务实的思想等也都是值得增值的开发内容。中国的民本思想自古以来就相当地强烈，并且在一定程度上制约着专制的行为。社会主义的企业中，劳动者才是企业的主人，所以企业文化的建设自然要以民本思想为重要的根本的思想来源，并且通过这些思想的开发和利用，使职工群众能够产生强烈的主人翁意识，自觉地去参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等，认为“人皆为尧舜”，这就正是过去中国的革命的思想基础。这样的思想的增值开发用于企业的文化建设，可以为企业职工提供平等去竞争的机会，有利于进行按劳分配，同工同酬的工作机制的实施。务实的精神要求人们要实事求是、低调谦和、不骄不躁、积极进取、奋发图强。这样的精神如果能够发扬光大，必将能够形成创新、刻苦、进取的企业精神。